ERP銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理的全面覆蓋

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　　erp系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用后，先進(jìn)的管理理念、管理方式、管理手段融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、核心業(yè)務(wù)流程得到合理的配置和優(yōu)化，泛普軟件建立了物流、資金流、信息流一體化，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理運(yùn)作，做到了管理精細(xì)化，更好地實(shí)現(xiàn)了信息的共享，機(jī)械行業(yè)erp促進(jìn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　1 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理的全面覆蓋

　　建立客戶(hù)個(gè)性化檔案，充分利用客戶(hù)資源，能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行快速的反應(yīng)，給予客戶(hù)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，幫助企業(yè)吸引潛在的客戶(hù)和留住最有價(jià)值的客戶(hù)，獲得大量針對(duì)性強(qiáng)，內(nèi)容具體，有價(jià)值的市場(chǎng)信息。ERP系統(tǒng)按照客戶(hù)訂單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況和企業(yè)生產(chǎn)情況，對(duì)某一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)的銷(xiāo)售品種、各品種的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售價(jià)格做出計(jì)劃安排。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)需求的信息、交貨信息、產(chǎn)品的相關(guān)信息及其他注意事項(xiàng)制定銷(xiāo)售訂單;并通過(guò)考察企業(yè)生產(chǎn)可供貨情況、產(chǎn)品定價(jià)情況和客戶(hù)信譽(yù)情況來(lái)確認(rèn)銷(xiāo)售訂單;將銷(xiāo)售訂單信息傳遞給生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)(以安排生產(chǎn))，并密切跟蹤銷(xiāo)售訂單的執(zhí)行狀況。銷(xiāo)售發(fā)貨管理的功能是按銷(xiāo)售訂單的交貨期組織貨源，下達(dá)提貨單，并組織發(fā)貨。然后，將發(fā)貨情況轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)，系統(tǒng)為客戶(hù)提供售前、售中和售后服務(wù)并進(jìn)行跟蹤。銷(xiāo)售部門(mén)解答售前客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)，跟蹤合同、了解訂單的交貨情況及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期的滿(mǎn)意程度，提供售后服務(wù)支持，并向質(zhì)量部門(mén)和技術(shù)部門(mén)提供產(chǎn)品的售后質(zhì)量記錄。

　　2 銷(xiāo)售決策的數(shù)據(jù)支持

　　ERP系統(tǒng)收集客戶(hù)服務(wù)層的客戶(hù)信息、銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)信息及倉(cāng)儲(chǔ)信息加以匯總，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、總體綜合分析，為企業(yè)提供管理依據(jù)和決策支持，并將決策信息下達(dá)給客戶(hù)服務(wù)層和銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)層，機(jī)械制造erp實(shí)現(xiàn)為制定銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策劃和開(kāi)發(fā)、客戶(hù)分析、政策趨勢(shì)等管理行為與銷(xiāo)售決策提供科學(xué)依據(jù)的功能。

　　泛普軟件ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一的特性改變了以往銷(xiāo)售企業(yè)信息管理的模式。新模式帶來(lái)的內(nèi)控加強(qiáng)，規(guī)范管理。銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)利用ERP系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理模塊功能，在日常銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售決策等環(huán)節(jié)使采購(gòu)物流、銷(xiāo)售物流及生產(chǎn)流得到有機(jī)的組合，從而促進(jìn)了銷(xiāo)售企業(yè)的管理變革，提高了企業(yè)工作效率。