七大積弊提出與解決 詮釋開(kāi)源廈門(mén)OA優(yōu)勢(shì)

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廈門(mén)OA行業(yè)怎么了？為什么人們會(huì)相信“上廈門(mén)OA找死，不上廈門(mén)OA等死” 這句話？大量的廈門(mén)OA失敗案例嚴(yán)重的打擊了客戶(hù)甚至整個(gè)行業(yè)的信心，廈門(mén)OA失敗也阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程，甚至影響了企業(yè)健康發(fā)展， 廈門(mén)OA行業(yè)的積弊實(shí)在是太深了，真的是到了非變革不可的時(shí)候，就像人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，每當(dāng)舊世界的腐朽體系嚴(yán)重阻礙文明發(fā)展進(jìn)程時(shí)，一股新生的力量就會(huì)揭竿而起，推翻暴君、推翻強(qiáng)權(quán)然后去建立一個(gè)新世界！那么在廈門(mén)OA行業(yè)誰(shuí)將是推動(dòng)這場(chǎng)變革的主力軍，我堅(jiān)信是開(kāi)源廈門(mén)OA這股新生的力量。但是這股新生力量能不能頑強(qiáng)地成長(zhǎng)挨過(guò)漫長(zhǎng)的黑夜，能不能做到星火燎原燃起客戶(hù)甚至整個(gè)行業(yè)的信心，能不能得到行業(yè)的認(rèn)可？作為從事軟件行業(yè)工作過(guò)15年的老兵，我的回答是肯定的，因?yàn)槲乙?jiàn)過(guò)太多失敗的案例，太多的客戶(hù)投資打水漂，太多質(zhì)量低劣的廈門(mén)OA產(chǎn)品，也見(jiàn)過(guò)太多名存實(shí)亡的售后服務(wù)，太多把人折磨幾近崩潰的項(xiàng)目實(shí)施，太多如南郭先生濫竽充數(shù)的廈門(mén)OA從業(yè)者，見(jiàn)過(guò)這么多也就總結(jié)出了中國(guó)廈門(mén)OA的積弊之所在，我們都相信誰(shuí)解決了這些積弊問(wèn)題，誰(shuí)就是主力軍。開(kāi)源廈門(mén)OA 就是為了解決這些問(wèn)題而出生的，可能大家會(huì)問(wèn)開(kāi)源廈門(mén)OA有什么優(yōu)勢(shì)來(lái)解決這些問(wèn)題？那就讓我來(lái)分析一下這些具體積弊問(wèn)題和開(kāi)源廈門(mén)OA提出的而且已經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的解決方案是如何解決這些積弊問(wèn)題的。我想這些解決方案就是開(kāi)源廈門(mén)OA的優(yōu)勢(shì)之所在。

積弊問(wèn)題之一：客戶(hù)成本高昂

由于中國(guó)的最早的廈門(mén)OA業(yè)務(wù)絕大部分由國(guó)外的廈門(mén)OA壟斷巨頭把持，廈門(mén)OA被高高的放在神壇上，企業(yè)客戶(hù)甚至帶著頂禮膜拜的心態(tài)去購(gòu)買(mǎi)它，上一個(gè)廈門(mén)OA項(xiàng)目可能是幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)甚至上億元，如果說(shuō)大價(jià)錢(qián)能買(mǎi)到好的東西和好的服務(wù)也就罷了，關(guān)鍵是花了錢(qián)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)花錢(qián)的目的才是最令人痛心的，太多的項(xiàng)目失敗了，有的企業(yè)客戶(hù)失敗不止一次，可能是3次以上，付出了高昂的代價(jià)，椐泛普軟件時(shí)代，泛普軟件辦公系統(tǒng)，泛普軟件OA，OA辦公系統(tǒng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，表明過(guò)去中國(guó)企業(yè)信息化投入的80%都打了水漂。高昂的成本、極低的實(shí)施成功率嚇倒了多少企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，即使最近由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，某些廠家開(kāi)始降價(jià)，甚至喊出白菜價(jià)，但從成本實(shí)施對(duì)比的角度來(lái)看，如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的東西是無(wú)用的，既使一分錢(qián)也是浪費(fèi)，客戶(hù)不是不想花錢(qián)，客戶(hù)是想得到一個(gè)理性的解決方案，成本最優(yōu)，價(jià)值最大，關(guān)鍵是花錢(qián)買(mǎi)什么？過(guò)去廈門(mén)OA軟件項(xiàng)目的成本主要是由產(chǎn)品的軟件許可費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用組成，就像中國(guó)的移動(dòng)電信業(yè)是雙向收費(fèi)，許可費(fèi)用是大頭，許可費(fèi)用是最能體現(xiàn)軟件廠商利益最大化的部分，客戶(hù)已經(jīng)覺(jué)醒許可費(fèi)用就是版權(quán)費(fèi)用，說(shuō)白了就是賣(mài)拷貝的錢(qián)，客戶(hù)不再認(rèn)同高昂的成本都被版權(quán)費(fèi)用吃掉。如果沒(méi)有了版權(quán)費(fèi)用，高昂的成本也就沒(méi)有了存在的理由。

解決方案之一：開(kāi)源廈門(mén)OA沒(méi)有版權(quán)費(fèi)用，只收服務(wù)費(fèi)同樣項(xiàng)目成本只有傳統(tǒng)的10%

開(kāi)源廈門(mén)OA軟件的一個(gè)重要特征就是單項(xiàng)收費(fèi)，比如像恩信科技開(kāi)源廈門(mén)OA遵循GPL協(xié)議規(guī)定用戶(hù)可以不必支付許可費(fèi)用，通俗的講軟件免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)。根據(jù)這些，客戶(hù)的成本會(huì)降到多少呢？比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)的廈門(mén)OA軟件花60萬(wàn)元，按照過(guò)去的慣例，客戶(hù)會(huì)得到第一年免費(fèi)服務(wù)，第二年交納5%到10%的服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用是很透明的，客戶(hù)也明白服務(wù)費(fèi)用和廠家的品牌效果、投入的人力的水平、服務(wù)響應(yīng)的方式等有關(guān)，任何廠家無(wú)法忽悠客戶(hù)。因此開(kāi)源廈門(mén)OA收服務(wù)費(fèi)用也大致是這個(gè)水平，最大也只不過(guò)是傳統(tǒng)的10%，這個(gè)成本是多么大的意義？當(dāng)然有人一直對(duì)開(kāi)源廈門(mén)OA抱有偏見(jiàn)，認(rèn)為開(kāi)源廈門(mén)OA是絕對(duì)的免費(fèi)午餐，甚至說(shuō)拿免費(fèi)當(dāng)賣(mài)點(diǎn)，這完全是對(duì)開(kāi)源軟件不了解，關(guān)于免費(fèi)應(yīng)用那是為客戶(hù)提供的一個(gè)理智的解決方案開(kāi)始，因?yàn)椴煌目蛻?hù)對(duì)于自己企業(yè)的信息化建設(shè)的期望值不一樣，投資預(yù)算也不一樣，通俗的講，可能有的客戶(hù)愿意多花時(shí)間甚至不花錢(qián)通過(guò)自助方式實(shí)施來(lái)省錢(qián)，這也許就是被人誤以為的極端免費(fèi)現(xiàn)象。但是我們也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)有的客戶(hù)愿意多花錢(qián)省時(shí)間，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)高效實(shí)施。由于廈門(mén)OA軟件畢竟還是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)，如果自己鉆研也許太苦，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)諸如電話支持、文檔、視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等服務(wù)。根據(jù)我們的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)一般投入在幾千元到幾萬(wàn)元左右。如果是一些比較高端的企業(yè)客戶(hù)有更個(gè)性化的需求要求二次開(kāi)發(fā)，由于我們的產(chǎn)品是基于J2EE架構(gòu)，源代碼開(kāi)放，二次開(kāi)發(fā)工具強(qiáng)大，也是完全可以滿(mǎn)足的，過(guò)去購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)廈門(mén)OA要花費(fèi)幾百萬(wàn)的項(xiàng)目現(xiàn)在只需支付幾十萬(wàn)服務(wù)費(fèi)就可以了。綜上所述，開(kāi)源廈門(mén)OA的投入與傳統(tǒng)的廠商達(dá)到同樣的效果，成本只相當(dāng)于傳統(tǒng)的十分之一，因?yàn)樽钪饕氖菦](méi)有傳統(tǒng)軟件的軟件許可費(fèi)用。同時(shí)還為客戶(hù)提供了在時(shí)間與金錢(qián)的平衡問(wèn)題上的選擇。

積弊問(wèn)題之二：靠封閉源碼搞壟斷，客戶(hù)個(gè)性化需求無(wú)法滿(mǎn)足

既然過(guò)去是壟斷性的企業(yè)在提供廈門(mén)OA產(chǎn)品，為了保持持續(xù)高昂的利潤(rùn)，他們一定是要“ 留一手”的，軟件行業(yè)的留一手就是封閉源代碼，實(shí)際上是在過(guò)去不僅僅是廈門(mén)OA，這實(shí)際上是整個(gè)軟件行業(yè)通行的策略。他們認(rèn)為誰(shuí)控制了源代碼，誰(shuí)就控制了客戶(hù)企業(yè)信息化的命運(yùn)。比如說(shuō)當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變的時(shí)候，企業(yè)是無(wú)法通過(guò)修改程序源代碼，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)新的需求變化的，這是一種十分不公平的交易。由于源代碼不開(kāi)放，除了原廠商其他人是無(wú)法為客戶(hù)提供代碼級(jí)的個(gè)性化定制的，當(dāng)客戶(hù)的需求過(guò)多時(shí)，由于原廠商自己沒(méi)有精力同時(shí)又不想開(kāi)放源代碼為客戶(hù)提供真正的個(gè)性化服務(wù)，就開(kāi)始不斷向客戶(hù)灌輸一種錯(cuò)誤的觀念，他們總是試圖說(shuō)服用戶(hù)你不要有任何改變，因?yàn)樗麄兯峁┑能浖谐休d了著名企業(yè)的最佳流程，最佳實(shí)踐，最佳管理思想等，這無(wú)異于讓我們某些的企業(yè)“削足適履”去機(jī)械照抄照搬別人的管理模式。因此過(guò)去的大部分的失敗案例都是由于無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求的結(jié)果，而無(wú)法滿(mǎn)足個(gè)性化的關(guān)鍵原因就是源代碼不開(kāi)放。

解決方案之二：源代碼開(kāi)放，個(gè)性化應(yīng)用輕松實(shí)現(xiàn)

開(kāi)源廈門(mén)OA的另一個(gè)主要特征就是開(kāi)放源代碼，越來(lái)越多的企業(yè)客戶(hù)已經(jīng)意識(shí)到源代碼開(kāi)放對(duì)其信息化建設(shè)的意義，源代碼保證了客戶(hù)在信息化工作中能夠占主導(dǎo)地位，徹底改變了過(guò)去客戶(hù)被軟件廠商牽著鼻子走的局面。由于源代碼開(kāi)放，客戶(hù)可以獲得源代碼，客戶(hù)可以根據(jù)自身的水平能力對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有一個(gè)全局的了解，對(duì)于系統(tǒng)架構(gòu)、功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)模型、程序編碼都能夠做到心中有數(shù)，不會(huì)成為盲人摸象。開(kāi)放源代碼不等于要求客戶(hù)從代碼做個(gè)性化開(kāi)發(fā)，恩信科技的開(kāi)源廈門(mén)OA提供了三個(gè)層次的個(gè)性化實(shí)現(xiàn)功能，一個(gè)是提供了大量的個(gè)性化設(shè)置功能，二是提供了基于模塊迅速生成的定制功能，可以通過(guò)前臺(tái)操作軟件而自動(dòng)生成代碼，這兩個(gè)功能都不需要?jiǎng)釉创a，只有需要更深層次的開(kāi)發(fā)時(shí)才需要通過(guò)改動(dòng)源代碼。由于源代碼開(kāi)放，了解和能在恩信科技開(kāi)源廈門(mén)OA基礎(chǔ)上作二次開(kāi)發(fā)的合作伙伴、軟件從業(yè)者眾多，客戶(hù)有足夠的選擇權(quán)利能體現(xiàn)出良性的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)最合理的成本控制，同時(shí)在對(duì)二次開(kāi)發(fā)的工作完全可以做到透明化的監(jiān)督，對(duì)自己的項(xiàng)目質(zhì)量做到可控制，保證項(xiàng)目的成功，特別是個(gè)性化的應(yīng)用方面。