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醫(yī)藥零售企業(yè)信息化落差較大
信息化專業(yè)人才匱乏 醫(yī)藥零售企業(yè)落差較大
制藥行業(yè)被認為是資金雄厚的行業(yè),但同時也是一個競爭異常激烈的行業(yè)。對外,在我國加入WTO的承諾下,跨國制藥企業(yè)正虎視眈眈,包括世界排名前20位的跨國醫(yī)藥企業(yè),已相繼在我國搶灘設點。對內,改制以及GMP認證等問題又使當前的醫(yī)藥企業(yè)忙得不亦樂乎。如何在內外夾擊的環(huán)境中占據優(yōu)勢地位,已成為擺在制藥企業(yè)面前至關重要的一道坎。而通過信息化手段提高管理與服務手段、降低成本正是成功的醫(yī)藥企業(yè)得以制勝的“名醫(yī)良方”。
制藥行業(yè)信息化現狀
制藥企業(yè)一般包括四大類:藥品、醫(yī)療器械、化學制劑和玻璃儀器。作為典型的連續(xù)型生產制造型醫(yī)藥企業(yè),由于生產藥品和化學試劑等特殊商品,制藥企業(yè)有著自己獨特的行業(yè)特征:如藥品類別繁多;編碼無規(guī)律,有效期須進行嚴格控制;對專利(配方)有較強的依賴性;銷售范圍廣,各銷售片區(qū)、各品種的銷售情況不易從總體上把握;藥品定價影響因素多而復雜,銷售終端資源(醫(yī)院、藥店)難以控制;藥品更新快,但新品的研發(fā)周期長等。
另外,以藥醫(yī)分離、連鎖經營、GSP達標為標志,封閉了近50年的醫(yī)藥產品流通四級批發(fā)制被完全打破。在沉重的市場壓力下,如何把藥品賣出去,成了各家企業(yè)經營的核心。因此,機制創(chuàng)新、優(yōu)化流程、強化管理成了各大制藥企業(yè)的重頭戲。面臨一個全新的市場競爭環(huán)境,勢必要啟用新的營銷模式。因此,從根本上改革管理手段已經刻不容緩,經營和管理必須依托于一套完善的信息系統(tǒng)來開展。
醫(yī)藥信息化涉及到哪些軟件呢?從藥品流通角度來說目前有幾個環(huán)節(jié)。第一個是生產廠家的內部管理,主要涉及到erp系統(tǒng);從生產廠家到批發(fā)企業(yè)、配送企業(yè)、醫(yī)院的過程,則涉及到物流系統(tǒng)、網上交易系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)等;醫(yī)院里還有HIS系統(tǒng),即醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。
據介紹,目前大約20%的大中型制藥企業(yè)已經實施完成ERP的實施,并主要是集中在進、銷、存及財務等模塊;而大約有50%的制藥企業(yè)正在推進和實施ERP,也基本上集中在供應鏈、分銷、資金管理等領域。從當前一些制藥企業(yè)實施ERP的可以看到,幾乎所有企業(yè)都是從營銷做起。
制藥信息化六大不足
隨著醫(yī)藥流通體制、醫(yī)藥衛(wèi)生體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展,處方藥與非處方藥分類管理的全面推行和定點藥店的實施,醫(yī)藥領域的信息化開始有較大的發(fā)展,但呈現很大的不平衡性,如醫(yī)院信息化方面有了長足的進步,而制藥企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)的信息化相對于醫(yī)院落差較大。目前,制藥行業(yè)信息化還存在以下不足。
一是信息化管理機制陳舊。有待建立標準化的信息系統(tǒng)管理數據,來解決企業(yè)的信息化機制問題。
二是配送中心與計算機系統(tǒng)不健全?,F代制藥企業(yè)一般都形成了以藥品研發(fā)生產銷售一體的生態(tài)鏈模式,涵蓋的終端包括藥品零售商、醫(yī)院等,有的制藥企業(yè)還有專門的藥店零售連鎖終端,因此連鎖對中國藥企來講是一個非常新的課題,不健全的配送模式跟信息化系統(tǒng)結合的時候不能很好地融合。
三是擴展規(guī)模時不顧信息化的能力。在國家宣布扶持組建制藥企業(yè)百強和銷售終端50強的政策下,出現了盲目擴張,而管理系統(tǒng)并沒有跟上的現象。
四是信息化專業(yè)人才匱乏。
五是連鎖企業(yè)缺乏有效的連鎖化業(yè)務管理系統(tǒng)。尤其是供應鏈管理系統(tǒng)與分銷物流系統(tǒng)缺乏。
六是醫(yī)藥企業(yè)選擇系統(tǒng)的時候,重表面輕內核、重產品輕實施、重產品初期運行輕維護和服務。
制藥信息化九大需求
楊漢東認為,企業(yè)需要的管理軟件有九種,中國制藥企業(yè)最需要物流管理,這是中國企業(yè)要走的第一步。物流管理軟件可以使企業(yè)決策人非常清楚原材料、零配件、成品的采購成本、運輸成本、銷售毛利及流轉錄用等情況。物流管理也可以延伸到業(yè)務管理,對藥店來講就是藥店連鎖。
建立了物流管理以后第二步是生產管理,生產管理一定是在解決了物流管理的基礎上進行。
第三是人力資源管理。在解決了物流管理、生產管理以后,企業(yè)需要在生產和流通的環(huán)節(jié)中對工作人員的參與時間、實施成本、人員素質、技能需求以及所需的培訓項目等進行管理。
第四是產品設計管理。企業(yè)到了一定的規(guī)模,非常需要把產品從創(chuàng)意開始,到產品調研、產品設計、產品設置、產品工藝等過程都用計算機管理起來。
第五是財務成本核算。管理會計是企業(yè)最需要的,只有在對物流成本管理很清楚,對人力成本的分析也很清楚的情況下,才能出現財務成本核算。產品設計管理軟件也要在財務成本核算軟件之前實行,這樣就使企業(yè)的每一項投入都可以非常精確地計量。財務成本核算不僅需要對具體的物品、生產、人員進行管理,還要對市場調研、市場開拓、資金成本、固定資產管理等企業(yè)相關成本進行管理。
第六是財務報告。中國加入WTO以后對財務報告有很大需求,因為各個國家的會計制度完全不一樣,同樣一張票在各個國家的財務屬性可能完全不一樣?,F在香港就有這種企業(yè),它會花幾百萬港幣把憑證在香港重新做,因為內地的情況根本不符合香港財務制度的要求。
第七是財務報告分析。企業(yè)通過財務報告分析軟件,使企業(yè)領導對企業(yè)的運營情況和客戶、供應商、合作伙伴等單位的財務情況有比較深入的了解。
第八是企業(yè)決策分析。企業(yè)領導需要經常對企業(yè)的經營進行決策分析,決策分析的數據必須及時、準確,分析手段也需要不斷創(chuàng)新。
第九是企業(yè)資源管理軟件,即ERP,然后進行電子商務建設,建立健全的醫(yī)藥生態(tài)鏈信息化系統(tǒng),這是最后一步建設系統(tǒng)。
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