淺析信息管理與沈陽OA信息化的重要性

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   沈陽OA系統(tǒng)是一種跨學科、綜合性的研究領域，它與信息管理之間并不存在簡單的包含或延伸關系。知識管理對信息管理及其學科的發(fā)展，具有重要的啟示作用，成為管理學、經(jīng)濟學、信息管理學等學科研究的新課題。

　　一、探討知識管理與信息管理的關系，首先要準確把握知識與信息的關系

　　1、信息管理這一概念自20世紀70年代產(chǎn)生以來，使用頻率越來越高。對其概念，國外也存在多種不同的解釋，公認的對信息管理理解是：信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會活動。既概括了信息管理的三個要素：人員、技術、信息；又體現(xiàn)了信息管理的兩個方面：信息資源和信息活動；反映了管理活動的基本特征：計劃、控制、協(xié)調(diào)等。通過對國內(nèi)外文獻資料的廣泛查閱，發(fā)現(xiàn)人們對信息管理的理解表現(xiàn)在以下五種不同含義：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。

　　2、知識管理的定義眾說紛紜，比較共同的看法是：知識管理更關注知識本質(zhì)內(nèi)容的表達、交流，尤其是有目的的應用，不但涉及信息內(nèi)在內(nèi)容的管理，更重視人腦知識的挖掘、引導、共享并服務于組織的目標。如何識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻出其積累的知識的同時，也能享用他人的知識，實現(xiàn)知識共享則是知識管理的目標。知識管理是信息管理發(fā)展的新階層。

　　3、信息管理與知識管理二者間的聯(lián)系

　　知識管理與信息管理是相互依存的。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理在深度和廣度上的進一步深化和發(fā)展。信息管理為知識管理提供了堅實的基礎，知識管理需要信息管理理論與技術的支撐。知識作為一種基本的生產(chǎn)資料，其管理是一個連續(xù)不斷的過程，而知識的創(chuàng)新離不開信息，但又不能簡單地從所得數(shù)據(jù)進行歸納概括產(chǎn)生。由知識與信息的互動性決定了信息資源演變成為知識資源的過程中，不可避免地需要運用信息管理理論與技術對信息資源進行感知、提取、識別、檢索、規(guī)劃、傳遞、開發(fā)、控制、處理、集成、存儲和利用，通過學習過程與價值認知使信息轉(zhuǎn)化為知識。信息管理理論和技術的發(fā)展為知識的采集與加工、交流與共享、應用與創(chuàng)新提供了得天獨厚的環(huán)境和條件。

　　4、知識管理與信息管理二者間的區(qū)別

　　二者是兩類不同性質(zhì)的活動，不存在簡單的包含或交叉關系，而是一種映射關系；二者最大的區(qū)別在于信息管理目前主要是信息流的控制，知識管理則是知識應用的管理。傳統(tǒng)的信息管理以提供文獻為主，知識管理則是對用戶的需求系統(tǒng)分析，向用戶提供全面、完善的解決方案，幫助用戶選擇有用的文獻，提高知識的獲取效率。同時，信息管理僅局限于對信息的管理，而忽視對人的管理。在信息獲取的整個流程中，人才是核心。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源，又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播，與知識交流、共享、創(chuàng)新和應用的全過程融合，使知識管理成為知識創(chuàng)新的核心能力。

　　二、充分運用知識管理和信息管理之間的聯(lián)系與差異，更大的發(fā)揮信息與知識共享帶來的優(yōu)勢

　　1、知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，并使信息為組織設定的目標服務，那么知識管理則使信息轉(zhuǎn)化為知識，并用知識來提高特定組織的應變能力和創(chuàng)新能力。信息管理經(jīng)歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，進而演進到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)結(jié)起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識（除顯性知識外還包括隱性知識）的共享，運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。

　　2、信息管理與知識管理相輔相成，不可或缺。信息管理活動主要涉及到信息技術和信息資源兩個要素，知識管理除信息技術和信息資源之外，還要管理人力資源。知識管理的目標就是運用信息技術、整合信息資源和人力資源，促進組織內(nèi)知識資源的快速流動和共享。有效的控制顯性知識（信息資源）和隱性知識（人力資源）的互相轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。

　　3、根據(jù)信息管理與知識管理的各自特點，運用不同手段合理調(diào)配，推動知識的不斷創(chuàng)新。信息管理著重顯性知識（信息資源）的管理，而知識管理著重隱性知識（信息資源）的管理與開發(fā)。信息管理的工作重心是解決社會信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題，主要是通過對信息的收集、加工與處理，形成高度相關、比納與檢索和利用的信息資源。知識管理的工作重心是對信息進行分析、綜合和概括，把信息提升為對用戶決策有重大價值的知識資源，實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)造和知識利用。信息管理強調(diào)信息的加工、保存和服務；知識管理則以知識的共享、創(chuàng)新和利用為核心。傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)管理比較偏重于信息、知識資源的收集、整理、分析、傳遞、利用，把顯性知識看作管理的唯一對象，忽略了知識包斷。知識管理把信息管理的平臺，機械的方式變?yōu)閯討B(tài)的知識創(chuàng)新活動，從而把信息管理提高到一個更高的層次。

　　4、隨著金飯碗發(fā)展，信息管理在逐步向著知識管理轉(zhuǎn)化。知識管理是信息管理過程中的產(chǎn)物，也就是說知識管理是信息管理發(fā)展的一個新階段。概括地說，知識管理是隨著人們對資源認識的不斷深化和管理能力的不斷提高而產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是人力資源管理和知識資源管理的高級化合物，代表了信息管理的發(fā)展方向。從信息管理到知識管理，大致經(jīng)歷了三個階段：1940年前是文獻信息管理階段，也被稱為傳統(tǒng)的手工方式的信息管理階段；其后40年間，由于信息總量的迅速增加，信息涌流的嚴峻形勢使信息處理技術受到高度重視，信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)被廣泛應用，被稱為信息技術管理階段；1980年至1995年中期，以信息資源和信息活動的各種要素為管理對象的時期，被稱為信息資源管理階段。1995年后，在現(xiàn)代怠息技術與網(wǎng)絡技術的作用下，進入了知識管理階段，即信息管理的綜合集成階段，它標志著信息管理擴大到了知識管理的應用領域。

　　從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化是管理理論與實踐中“以人為本”的管理的進一步體現(xiàn)。人成為知識管理的對象，也是知識管理的目的。知識管理是信息管理適應經(jīng)濟時代發(fā)展的必然結(jié)果和趨勢，是信息科學發(fā)展中新的增長點，是信息科學的實質(zhì)、目標和任務的充分體現(xiàn)。實行知識管理，推進信息化建設，標志著人類社會開始進入全球經(jīng)濟一體化的知識文明時代。