計量管理系統(tǒng)辦公系統(tǒng)核心功能是管理優(yōu)化

隨著技術(shù)的發(fā)展，高科技企業(yè)開發(fā)了更有效的客戶關(guān)系管理軟件及其解決方案。中歐可以通過先進的系統(tǒng)，透過統(tǒng)一平臺支持多個業(yè)務(wù)流程的運行，實現(xiàn)客戶信息管理、市場營銷、銷售業(yè)務(wù)、訂單業(yè)務(wù)和財務(wù)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的緊密集成，從而協(xié)助中歐消除業(yè)務(wù)流程之間的信息鏈斷裂現(xiàn)象，打通營誚、銷售、運作、服務(wù)、財務(wù)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息斷層，為中歐實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動化與規(guī)范化提供有力的支持。 中歐需要通過實施搭建高效、安全、信息全面集成的客戶關(guān)系管理平臺，因為該平臺能夠提供完整全面的客戶信息，并且有效保護客戶數(shù)據(jù)。同時，中歐需要實現(xiàn)關(guān)鍵信息在整個學(xué)院的實時共享，并保證客戶信息能通過多交互渠道始終如一地在業(yè)務(wù)人員之間交換。中歐迫切需要通過信息化管理手段全面改善各個業(yè)務(wù)部門的運營水平，提升管理效率，全面提高客戶滿意度和忠誠度。 正如中歐國際工商學(xué)院中歐信息中心主任薛東明所說：解決方案讓我們更深入地了解了學(xué)員的差異性以及他們個性化的發(fā)展需求。我們因此能以更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)水準(zhǔn)和更周全的服務(wù)來培養(yǎng)他們，并將他們凝聚得更加緊密。中歐的辦學(xué)競爭力由此得以提升。在這里要進行深刻的檢討。 通過項目，中歐實現(xiàn)了利用系統(tǒng)化的視角和科學(xué)的方法來管理學(xué)院，從而加強了中歐國際工商學(xué)院的核心競爭力。其實施。礎(chǔ)頤目給中歐帶來的主要收益如下： (1) 100%的船A申請和80%的EhtBA申請通過網(wǎng)上服務(wù)中心進行，50%學(xué)生給予系統(tǒng)“菲常好”的評價。 (2)分散的客戶信息被集中到中央數(shù)據(jù)庫，并在安全規(guī)則的控制下在各部門間實現(xiàn)了充分共享；實現(xiàn)了對客戶信息的360度查看和對客戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的仿真模擬；從而使客戶信息實現(xiàn)了極大的價值增值，真正成為與學(xué)院品牌同等重要的無形資產(chǎn)之一，通了營銷、銷售、運作、服務(wù)、財務(wù)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的信息斷層，實現(xiàn)了整個業(yè)務(wù)閉環(huán)的自動化、規(guī)范化。 (3)提高了工作效率，降低了成本。從高層經(jīng)理培訓(xùn)部上線（2004年7月）后一年的情況來看，營銷工作的效率提高了33%，營銷費用減少10%，銷售收入同比增長25%。