【管理】賓館績效管理的4大核心原則

酒店績效管理的目的在于提高員工的能力和素質，改進與提高企業(yè)績效水平?？冃Ч芾碜稍兯w的內容很多，它所要解決的問題主要包括：如何確定有效的、合理的目標?如何使目標在管理者與員工之間達成共識?下面就由賓館軟件小編為您整理酒店績效管理4大核心原則。

1、以提高員工績效、實現(xiàn)目標為導向

實施績效管理的真正目的絕不是為了“懲戒”，更不是為了發(fā)獎金，而是最大限度地提升員工的工作績效，充分調動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)工作目標，從而支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。否則，就可能導致“負作用大于正作用”，就失去了績效管理的真正意義和作用。

2、以目標管理為基礎建立績效指標體系

以公司的戰(zhàn)略目標為基礎，根據(jù)不同部門、不同崗位的職責范圍，結合不同階段的工作重點進行合理分解，形成全面、準確、合理的績效指標體系?？冃е笜梭w系設計應符合SMART原則。

3、公開、公正、公平

要有效實施績效管理，防止績效考核留于形式，就必須做到公開、公正、公平，為此，需要設計績效管理系統(tǒng)評審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)，并且通過大量的教育培訓使得各個管理者、被管理者了解績效管理系統(tǒng)的目的和實施要點，防止績效管理過程中的不公正現(xiàn)象，對不合格的管理者取消其考核人資格。否則，績效管理將會寸步難行或是流于形式。

4、注重簡明、有效

要使績效管理系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，除了績效管理系統(tǒng)本身具備科學性、合理性之外，還應該具備很強的可操作性，實施過程力求簡明、有效。避免設計一套看起來很科學，但因為過于復雜、實施成本太高而難于操作的績效管理系統(tǒng)。

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發(fā)布：2007-04-03 12:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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