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四大項目管理技巧CIO必須掌握
CIO在項目管理中,不但要有扎實的專業(yè)知識,而且,有時候還不得不掌握一些項目管理的技巧、一些為人處理的方法,如此的話,才能夠在信息化項目管理中,無往不利。下面我以自己的工作經歷為背景,談談在信息化項目管理中,常用的一些項目管理技巧。
一、 把握各種限制之間的平衡
人有時候在各種限制下,不得不進行妥協(xié)、進行平衡。在平時工作中是如此,在信息化項目管理中,也是如此。
如在信息化項目的管理中,我們要在用戶需求與項目周期之間進行平衡; 再如,項目的范圍、二次開發(fā)的需求要與項目的成本預算進行平衡; 再如,在部門之間發(fā)生矛盾時,我們做為項目管理者,也要在他們之間進行平衡。其實,確切的說,搞平衡有時候不一定是種妥協(xié),更可能是一種進步。
如有一次我在負責公司的客戶關系信息化管理系統(tǒng)的時候,就遇到了一個平衡的問題。那時候,財務要求把客戶關系管理系統(tǒng)跟財務的總帳系統(tǒng)關聯(lián)起來。但是,因為這是他們在系統(tǒng)開始實施的時候,才提出來的一個需求。按照原先的需求,只需要到應收為止就可以了。所以,若現(xiàn)在要考慮把客戶關系管理系統(tǒng)跟財務系統(tǒng)的總帳關聯(lián)起來的話,項目預算就不夠了,而且,項目的周期也難以保證,肯定會延長。該怎么辦呢?只能在這之間進行平衡。
當時,針對這種情況,我想了幾個平衡方案。
一是先不考慮這個需求。把這個需求暫時放放,等到這個項目完工后,再考慮系統(tǒng)的集成問題。但是。這個方案很快被否定了。因為財務掌握著財政大權,若不幫他們實現(xiàn)需求的話,那我項目的資金就無法保障。俗話說,兵馬未動,糧草先行。所以說,財政大臣還是不能得罪的。
二是增加項目預算,盡量加快項目進度。因為項目預算的權利最終是在財務總監(jiān)身上,而財務總監(jiān)跟財務經理又是一家。所以,我就讓財務經理去向財務總件說明情況,要求增加項目預算。同時,我也督促相關人員做好需求,只要增加項目預算的決定一下來,我就可以馬上啟動項目集成的作業(yè)。果然不出我所料,財務經理出馬,項目預算增加方案馬上就批下來了。由于我在還沒批下來之前,就開始做準備工作。所以,項目的周期沒有受到多大影響。
所以,我們在平衡的過程中,還需要利用各種力量,去達到平衡的目的。若自己權利不夠大,資格不夠老,面子不夠大,那就要其他人,特別是當事人去幫自己搞平衡,這比自己出馬,要好得多。
二、 不能隨便答應別人的要求; 一旦承諾,就需要兌現(xiàn)
在信息化項目工作中,兌現(xiàn)承諾是非常重要的。若你剛開始答應別人可以實現(xiàn)某個需求,幫他們解決某個問題,而結果呢,在后續(xù)項目推進的過程中,沒有實現(xiàn)。那么他們就會對你失去信心,同時,也會對項目失去信心。俗話說,好事不出門,壞事傳千里。也就是說,你幫他們實現(xiàn)了十個需求,他們可能還不放在心上; 但是,若你承諾他們的,有一個需求不能實現(xiàn),那么企業(yè)員工就會纏住你不放了,會把你一棒子打死。再這方面,我深有感觸。
我剛開始負責的第一個信息化項目就是ERP項目。那是,我們作為企業(yè)ERP項目的內部負責人,可謂是初生牛犢不怕虎; 同時因為沒有實際業(yè)務經驗,對企業(yè)的操作流程也不是很熟悉。只要用戶提出的需求,我覺得比較可行,就信誓旦旦的承諾,一定幫他們實現(xiàn)這個需求。那時,也沒有考慮這個需求是否合理,對其他操作是否有沖突。結果呢,當然是弄得傷痕累累。雖然,ERP項目最后成功上線了,但是,用戶的一些不合理的需求,還是沒能在erp系統(tǒng)中實現(xiàn)。如成本會計需要按銷售訂單來進行產品成本的統(tǒng)計,但是,實際管理中,由于有些訂單使用的是庫存,而有些銷售訂單又是合并采購與生產,所以,根本無法實現(xiàn)按銷售訂單來統(tǒng)計生產成本的需求。結果呢,我雖然幫助財務用戶及成本會計實現(xiàn)了大部分需求,幫助他們解決了大部分問題,但是,在最后項目的評估上,還是遭受到了成本會計的責問。這也是我咎由自取,在不了解業(yè)務的情況下,信口開河,對別人亂承諾。
從此以后,我對于我不熟悉的領域,就再也不會隨便答應了。我會禮貌的說,先回去進行測試后,再看行不行。一旦給用戶有了承諾,就要想法設法的實現(xiàn),不然的話,對于項目的進展是不利的; 對于你自己個人的考核,也會有很大影響。
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