IT項(xiàng)目管理能力提升的新機(jī)制——神舟項(xiàng)目管理成熟度模型

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作者：歐立雄 （西北工業(yè)大學(xué) 西安 710072）
袁家軍 王衛(wèi)東 （中國空間技術(shù)研究院 北京 100094）
摘要：本文針對IT項(xiàng)目及其組織特點(diǎn)，引入了一種提升IT項(xiàng)目管理能力的新機(jī)制——神舟項(xiàng)目管理成熟度模型（SZ-PMMM）。重點(diǎn)介紹了該模型的構(gòu)成及其特點(diǎn)，并就其對IT項(xiàng)目管理能力提升的適用性做了簡要分析。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 成熟度模型 IT項(xiàng)目


1 概述

信息技術(shù)(Information Technology，簡稱IT)的發(fā)展改變著人類的生活方式，IT項(xiàng)目的發(fā)展也似乎影響著管理研究的方向。自1991年，美國卡內(nèi)基－梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）率先在軟件行業(yè)提出“軟件過程能力成熟度模型”（SEI-CMM）[1]并在應(yīng)用中獲得巨大成功以來，能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）作為一種評價和改進(jìn)管理能力的途徑和方法，迅速成為管理界研究的熱點(diǎn)，諸如人員能力成熟度模型（P-CMM）、軟件獲取能力成熟度模型（SSA-CMM）、集成產(chǎn)品開發(fā)能力成熟度模型（IPD-CMM）、系統(tǒng)工程能力成熟度模型（SE-CMM）、系統(tǒng)安全工程能力成熟度模型（SEE-CMM）等成熟度模型層出不窮，“項(xiàng)目管理成熟度模型”的概念也在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，成為國際項(xiàng)目管理界一個新的研究熱點(diǎn)。目前國際上有一定影響的項(xiàng)目管理成熟度模型就有30多種[2]，其中包括：美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）提出的組織項(xiàng)目管理成熟度模型（PMI-OPM3）[3] ；美國Harold Kerzner博士提出的5層次項(xiàng)目管理成熟度模型（K-PMMM）；由Kwak和Ibbs聯(lián)合開發(fā)的伯克利項(xiàng)目管理過程成熟度模型(PM)2；美國微構(gòu)技術(shù)公司和項(xiàng)目管理技術(shù)公司開發(fā)的5級項(xiàng)目管理成熟度模型（MF-PMMM）等。這些模型大都秉承SEI-CMM的基本原則和框架，基于“組織”的項(xiàng)目管理“過程能力”進(jìn)行評價，只是在反映項(xiàng)目管理能力水平的“能力等級”定義和反映哪些方面的“過程”能夠代表相應(yīng)能力水平的“關(guān)鍵過程域”定義上有所差異。因而這些模型在為組織項(xiàng)目管理過程能力的評價與改進(jìn)做出貢獻(xiàn)的同時，也呈現(xiàn)出明顯的局限性，其局限性主要反映在兩個方面：一方面是項(xiàng)目管理過程能力并不能完全等同于項(xiàng)目管理能力，另一方面則是長期性企業(yè)組織的項(xiàng)目管理能力并不能完全等同于其臨時性項(xiàng)目組織的實(shí)際項(xiàng)目管理能力。為此，本文面向IT領(lǐng)域引入一種新的項(xiàng)目管理成熟度模型——神舟項(xiàng)目管理成熟度模型[4]，希望能為IT項(xiàng)目管理能力的評價與改進(jìn)導(dǎo)入一種新的機(jī)制。

2 神舟項(xiàng)目管理成熟度模型(SZ-PMMM)

神舟項(xiàng)目管理成熟度模型(Shenzhou Project Management Maturity Model, 簡稱為SZ-PMMM)是在神舟飛船項(xiàng)目管理實(shí)踐與探索的過程中由西北工業(yè)大學(xué)國際項(xiàng)目管理研究院與中國空間技術(shù)研究院于2005年共同開發(fā)的。雖然構(gòu)建SZ-PMMM的初衷是針對神舟飛船項(xiàng)目自身及其組織環(huán)境特點(diǎn)為神舟飛船項(xiàng)目管理能力的評價與持續(xù)改進(jìn)提供一種途徑和方法，但在模型開發(fā)過程中也充分關(guān)注了其通用性問題，因而SZ-PMMM實(shí)質(zhì)上是一個以“神舟”命名的具有普遍適用性的項(xiàng)目管理成熟度模型。
SZ-PMMM由兩個相對獨(dú)立的項(xiàng)目管理成熟度模型組成，即企業(yè)級組織項(xiàng)目管理成熟度模型（SZ-PMMM-O）和項(xiàng)目級組織項(xiàng)目管理成熟度模型（SZ-PMMM-P）。如圖1所示，其下半部分的梯形立方塊代表SZ-PMMM-O，上半部分外形為神舟飛船輪廓的立方體代表SZ-PMMM-P。神舟飛船造型的立方體置于梯形立方體之上并通過向上和向下的箭線關(guān)聯(lián)為一體，反映了企業(yè)級組