決定網站能否粘住用戶的因素

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很多站長對我說，他們的站日流量起伏很大，尤其是關鍵詞在搜索引擎排名的變化直接影響著當日的流量。雖然他們的網站是多年的老站但依然沒有積累到多少忠實的用戶。經過多年的觀察和總結筆者認為出現這種情況的根本原因是由于網站粘度非常低造成，造成網站粘度非常低的原因大概有5個：
1、網站沒有特色或者網站特色不夠突出。
2、網站設計沒特色，不夠人性化。
3、網站打開的速度太慢。
4、服務團隊服務水平低下。
5、沒有采用相應的提高網站粘度的策略。
上面5個是沒有粘度網站的通病，治好這些通病可以讓一個網站在短時間內脫胎換骨走到另外一個高度。
作為一個網站的運營者如何地改變以上5個通病是一個長期、艱巨的工作。下面筆者針對這個5個問題提出幾點建議和看法。
首先：
        何謂特色？特色就是想別人沒想到的東西，做別人沒做過的事，做別人沒把握做到的事。由遠及近，從hao123到博客中國，從落伍者BBS到現在的開心網SNS。眾多的例子表明只有走出了自己的特色才能吸住更多的眼球，只有走出自己的特色才有自己的粉絲團。沒有特色的網站的站長們要學會去開發(fā)自己網站的特色了。
其次：
當前，國內的眾多網站都有一個毛病，那就是模仿，再次就是追求面子工程。比如網頁的設計。大家經常可以看到，國內的大部分網站一打開，首頁就是幾屏，好像沒有幾屏自己的網站就不夠大氣似的。為什么這就叫大氣呢？因為新浪、搜狐、網易等門戶網站都這樣。這些網站是大網站，模仿這些網站的首頁的樣子也像大網站……
大站的風格雖然可以唬人，但這個面子工程終究不能走遠，所以在網站設計過程中要根據用戶群體的閱讀習慣結合自身條件來量身定做。不要過度地追求時尚和潮流。夠用、方便才是最大設計標準。
        然而，如果你的網站打開的速度非常的慢，用戶每打開一個頁面就要等待，等待的感覺是非常難受的，會讓用戶產生心煩意亂的感覺，用戶有了這些感覺肯定不會怎么喜歡你的網站，更不用說天天來上了。你的網站如果打開的速度比同類的網站都快一些，用戶就會感覺上你的網站非常的爽，讓用戶的感覺爽了，用戶喜歡上你的網站可能性就更大。不要小看這條因素，這是一條非常非常重要的因素，如果這個環(huán)節(jié)沒做好其他的做得再好也是事倍功半。
      服務團隊的服務水平在提高網站粘度中起到巨大的推動作用，服務好壞主要體現在投訴處理、論壇用戶發(fā)帖、注冊審核、電子商務平臺的定單處理效率、電話、在線交流時的態(tài)度、語言技巧等等。高效的服務團隊是提高網站粘度的無形資產。
最后：
         提高網站的粘度光靠上面2種方式是遠遠不夠的。在線下筆者建議采用：免費電子雜志跟蹤、定期推出特色新專題或者活動、投資和啟用容易記憶的域名等等。
網站自身的定位不同，運營的思路的不同，可以策劃出非常多的提高網站粘度的策略，不同的策略自然有不同賣點也帶來不同效果。