全球SaaS市場呈現冰火兩重天

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     云計算市場的極速增長，各種云服務形式(IaaS PaaS SaaS以及云存儲、云安全等)都迅速成長，其中當云計算行業(yè)大頭SaaS模式的營收最為客觀，而與此同時，SaaS平臺也逐漸被市場熟悉并認同。
     云計算可以說在美國興起，而在美國，SaaS平臺的市場也是最為規(guī)?；c成熟的。美國用戶已經開始對SaaS模式給予了高度的認同。在市場上，非常有影響力的公司是Salesforce。其他運用SaaS模式并已經在美國上市的公司還包括Netsuite、Taleo、RightNow和SuccessFactor等。歐洲市場對于SaaS的接受程度，相較于全球其它地區(qū)而言，比較迅速而廣泛。在接受SaaS的服務模式等很多方面甚至超過了美國。歐洲市場上著名的SaaS廠家有WebExpenses、Contactoffice、24Sevenoffice、MessageLabs以及Projectplace等。
　　亞太地區(qū)是全球最具經濟活力的地域之一，數量龐大且成長迅速的中小企業(yè)為SaaS模式的推廣提供了得天獨厚的基礎。隨著IT預算方面的約束日漸增多，亞太地區(qū)的公司都更加關注SaaS平臺模式。企業(yè)正在考慮將硬件和軟件維護開支轉向SaaS，這樣可以將許可證、托管和管理費合并為單一的租用費，從而形成一種高性價比的替代方案。不過，數量匱乏的當地大型的知名的軟件服務廠商以及缺乏適合這個市場需求的強大的和成熟的解決方案制約了亞太地區(qū)軟件服務市場的增長。
　　雖然去年全球經濟低位徘徊，國際形勢復雜多變，但是中國國內經濟運行平穩(wěn)。在云計算、移動互聯網等新一代信息技術的帶動下，在國內信息化投資和信息消費需求的共同推動下，中國SaaS市場持續(xù)回暖，增速達65.7%，銷售額達44.93億元。市場生態(tài)環(huán)境不斷改善，廠商服務能力日益提升。
　　全球SaaS市場主要呈現以下三大特點：
一、SaaS市場戰(zhàn)略性并購成云計算主戰(zhàn)場。
    在全球經濟并不景氣的情況下，全球技術公司的投資并購也陷入低迷，而SaaS市場戰(zhàn)略性并購交易一枝獨秀。下面來看下ECP報告過的收購事件：
      Salesforce宣布將計劃收購績效管理軟件提供商Rypple
      SAP收購人力資源管理軟件供應商SuccessFactors
      Verizon以14億美元的價格收購網絡和存儲安全供應商Terremark公司
      OpSource公司被Dimension Data公司收購
      戴爾收購SaaS整合方案提供商Boomi公司
      甲骨文公司收購云人才管理服務供應商Taleo公司
   這些收購交易體現出企業(yè)對Saas模式認可程度日益提高，在客戶關系管理(CRM)之后，人力資本管理(HCM)已成為下一個SaaS角逐的戰(zhàn)場。

二、企業(yè)軟件革命襲來，CRM走向社交化
    CRM一直是SaaS市場關注的重頭戲，而社交性CRM也慢慢的在國際占領地位，【推薦閱讀：社交型CRM未必敗-現實與理想的對接】。2012年，SaaS市場戰(zhàn)略性并購的另一個關注點是企業(yè)社交協作平臺(Social Collaboration)。作為企業(yè)SaaS服務的標桿企業(yè)，Salesforce在其客戶關系管理服務中整合社交元素，收購Buddy Media，并為此投入8億美元。在此之前，Oracle以3億美元的價格成功收購了Vitrue，Adobe斥資4億美元收購了Efficient Frontier，VMware收購企業(yè)微博平臺Socialcast，微軟收購社交網絡提供商Yammer。IT巨頭們這輪收購浪潮意味著CRM(客戶關系管理)向社交化轉型，傳統(tǒng)的CRM正在超越傳統(tǒng)的銷售流程范疇擴展到社交網絡，通過社交數據幫助企業(yè)獲取更多銷售機會。

三、SaaS市場增長迅速，細分領域冰火兩重天
    云計算和移動互聯網概念的火熱、產業(yè)環(huán)境的日趨成熟以及相關產品和解決方案的不斷豐富，都對SaaS市場起到了積極的推進作用。從整體市場來看，“增長”是主旋律。在細分領域方面，對于基礎軟件類，SaaS發(fā)展較為緩慢，因為企業(yè)出于對安全的擔心、利用現有基礎設施的投資以及需要與其他應用程序緊密集成等原因一般會使用傳統(tǒng)套裝軟件或者自己開發(fā)軟件。而對于一些比較成熟的應用軟件類市場，SaaS普及非常迅速。例如CRM(客戶關系管理系統(tǒng))、HRM(人力資源管理)和SCM(供應變更管理)市場，以及GRC(即治理、風險管理和法規(guī)遵從)領域，SaaS的市場份額也增長很快。

　　未來，軟件服務化和移動化是產業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一，隨著經濟環(huán)境的逐步好轉，中小企業(yè)經營活力將進一步提升，對信息化的需求持續(xù)加大，SaaS市場將不斷回暖，加速發(fā)展。從產品和技術角度來看，之前主要特點是規(guī)?；蜆藴驶?，現在逐步向定制化方向發(fā)展。從價格角度來看，標準化和透明化已經成為國內SaaS廠商競爭的主要趨勢。從渠道來看，傳統(tǒng)軟件分銷渠道并不擔當主力角色，非典型的銷售渠道慢慢成為上游SaaS服務供應商青睞的對象，例如地方電信運營商、行業(yè)協會和行業(yè)網站等。