Gartner：2014年SaaS國際市場預測

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   　最近，微軟宣布收購了客戶服務SaaS提供商Parature，一億美元收購價吸引了業(yè)界的眼球。雖然大多數企業(yè)管理軟件公司仍然在熱衷于兜售許可，但SaaS已經在持續(xù)保持瘋狂生長。Gartner的數據顯示，在2015年，它的市場營銷額將達到220億美元，而在2012年，這個數字還只有140億美元。

　　在2014年，SaaS市場將會迎來巨大的改變和新的趨勢。因為供應商們正在緊鑼密鼓地推進，而用戶們也正忙于將其IT策略往這種模式上轉變。如下是其中的一些轉變方向。
　　多租戶管理：像Salesforce一類的SaaS服務提供商對于多租戶架構的甜頭已經十分熟悉，這是一種許多用戶共享一套應用系統(tǒng)，但數據資料分開保存的模式。這種模式允許服務提供商能夠根據用戶的需求隨時修補和拓展服務，同時不用受底層架構的限制，也因此能夠很好地縮減開支和實現(xiàn)輕松管理。
　　然而就在今年，一些多租戶架構的變種模式出現(xiàn)了。例如甲骨文的12c數據庫。據悉，它可以讓用戶在同一個數據庫上面，自主控制多個“可插拔”的數據庫。甲骨文表示，這種方法會比傳統(tǒng)的在應用程序層中進行多租戶管理更安全。這一暗喻直指Salesforce一類的公司。
　　Salesforce也已經對其原本的多租戶定義做出了改變。在11月中旬召開的Dreamforce年會上，CEO Marc Benioff宣布將于HP合作，打造一個“Superpod”，用戶可以在Salesforce數據中心內擁有專有的基礎設備，這樣的實現(xiàn)是基于HP的融合基礎架構。
　　有些人可能會說，這樣的解釋和傳統(tǒng)的應用托管沒太大區(qū)別。不管怎樣，在2014年，希望對多租戶架構的討論可以淹沒在對SaaS的聲音當中。
　　HybridSaaS：甲骨文已經做好準備，它的融合應用或許很難被歸結到許可銷售或者是云服務上面，但由于對前者的理解明顯更為復雜，所以更多的融合用戶會首先選擇SaaS。
　　無跡象表明Salesforce會接受提供許可的模式，更確切地說，這樣的想法對于一家沒有軟件，并且以SaaS為生的公司是難以想象的。與HP的合作只是給還沒從傳統(tǒng)模式中走出來的用戶一些折中的安慰罷了。
　　不管怎樣，用戶的需求才是最終決定SaaS服務提供商下一步的真正動力。
　　地域深度：甲骨文的聯(lián)合執(zhí)行官馬克赫德在公布其最新財報的時候，特地提到過甲骨文在全世界擁有17個數據中心。服務商們希望讓用戶知道，他們的服務具有完備的容災能力以及最廣闊的地域覆蓋。
　　SaaS服務商們在2014年將積極地在全球各地建立數據中心。獨立商業(yè)應用分析師China Martens通過郵件如是告訴記者?！斑@將是讓最終用戶受益的另外一個舉措。有些企業(yè)之所以還遲遲不能采用SaaS服務，正是因為沒有本地數據中心的支持，這可能是因為受限于估計數據存儲或者隱私法律保護。”
　　雖然大多數企業(yè)管理軟件公司仍然在熱衷于兜售許可，但SaaS已經在持續(xù)保持瘋狂生長。Gartner的數據顯示，在2015年，它的市場營銷額將達到220億美元，而在2012年，這個數字還只有140億美元。
　　在2014年，SaaS市場將會迎來巨大的改變和新的趨勢。因為供應商們正在緊鑼密鼓地推進，而用戶們也正忙于將其IT策略往這種模式上轉變。如下是其中的一些轉變方向。
　　讓用戶開心：像甲骨文和SAP這樣的老牌許可銷售型公司現(xiàn)在也開始鉆研如何提供好SaaS服務，而這樣的學習，云服務提供商NetSuite和Salesforce在幾年前就已經開始了：關于如何運營年度訂閱模式，而不是永久許可加年度維護。
　　永久許可模式讓用戶一次性支付軟件費用，并附加高額運維費。而SaaS，服務提供商則是以完全不同的方式在賺錢，并且爭議較多的是，相對于一次性許可來說，用戶更容易轉投競爭對手的懷抱。
　　因此，SaaS服務提供商面臨更多的不穩(wěn)定因素。在2014年，關注的焦點會更多向“如何讓用戶滿意”上面轉移。
　　市場收并購，HCM：預計更多的并購活動會在SaaS爆發(fā)，“服務提供商會收購其合作伙伴或者競爭對手?！盡artens說道。
　　HCM(人力資源管理)和市場營銷軟件公司會發(fā)現(xiàn)自己極受追捧。甲骨文、SAP和Salesforce都已經砸重金在這上面，并且IBM和HP也將越來越發(fā)現(xiàn)自己必須參與追逐。
　　而像Salesforce和Workday這樣的SaaS服務商之間相互并購出現(xiàn)的幾率則較小。
　　SaaS垂直化：如果SaaS服務商真對某一領域的終端用戶集中發(fā)力，用戶的滿意度應該會大大提高。“Martens說：”服務商們如果不是按照早期產業(yè)版本來打造其服務，就是根據某些特定垂直行業(yè)來發(fā)展，例如像制造、零售和醫(yī)療保健等?！?br> 　　因此，用戶將需要仔細辨別這些特定行業(yè)的應用造詣有多深，以此來斷定服務提供商的可信賴程度。
　　SaaS不能沒有PaaS：11月的時候，Salesforce向其對手發(fā)出了比賽邀請，發(fā)布了Salesforce1，這是一個PaaS的預定版本。它將和他原來的Force一起提供開發(fā)工具服務。這是一個新的移動應用，大約10倍于之前的API。
　　Paas平臺提供的服務和SaaS一樣多樣，它為軟件開發(fā)者和系統(tǒng)集成商提供一個平臺，讓其能夠為用戶提供一些特殊的應用，并和服務提供商一起享受利益分成。
　　甲骨文、SAP和其他的SaaS提供商都已經建立了自己的PaaS平臺，在明年估計將制造不小的熱鬧。