億邦年會免費網(wǎng)店管理軟件劉義：定制化系統(tǒng)其實是一個陷阱

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【億邦動力網(wǎng)訊】12月5日消息，免費網(wǎng)店管理系統(tǒng)CEO劉義在億邦動力網(wǎng)主辦的“第九屆中國網(wǎng)上零售年會”上表示，定制化系統(tǒng)對很多電商來說可能是一個陷阱，因為做不到就是無底洞。定制化改變了軟件行業(yè)的規(guī)律，一個系統(tǒng)直供一個人用，成本遠遠超出想象。
據(jù)了解，本屆大會已于12月4日在重慶世紀金源大飯店隆重召開。會議圍繞“實體經(jīng)濟如何借勢電商”年會主題，分別就“大形勢：好不好？”、“電商產(chǎn)業(yè)：行不行？”、“移動電商：能不能？”、“網(wǎng)上零售：會不會？”等話題進行了務實探討和交流。會上，劉義發(fā)表了主題為《電商后端IT系統(tǒng)的演變和前瞻》的演講。


免費網(wǎng)店管理系統(tǒng)CEO劉義

  以下是演講實錄：劉義：大家上午好。前面三位嘉賓都從營銷層面跟大家分享了怎么賺錢。今天我就IT系統(tǒng)給大家分享一下我的看法。
首先我們可以回顧一下這么幾年電商IT系統(tǒng)的變化，我在09年參加展會，很多人就會問跟其他有什么不一樣，但是最近這種聲音越來越小了?？赡艽蠹抑榔渌氖墙鉀Q不了這種問題，為什么呢？他們在傳統(tǒng)的管理軟件行業(yè)做了差不多二十年，為什么在電商這個領(lǐng)域，幫不上大家，其實是這個行業(yè)這幾年發(fā)生了變化，就是API。
我們在08年之前，淘寶還沒有開API的時候，定單很大，數(shù)據(jù)沒有辦法下載下來，我們采取網(wǎng)頁自助的方式。但是現(xiàn)在第一做的事情就是開放API，就是管理軟件不再是一個簡單的信息處理，雖然是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。
所以第一個變化就是API的開放，你買erp系統(tǒng)不再是你的公司的信息中心，所以說很大的公司覺得這么大了，為什么跟你對接，這個姿態(tài)保證了對接系統(tǒng)的時候不是很積極，除了提了京東這些之外，都有三十多種銷售平臺?？赡芤恍┡笥延昧司〇|、郵政等等倉儲系統(tǒng)?？赡茈p十一的時候，淘寶鼓勵大家用電子訂單，我們鼓勵一些物流公司做，昨天大家都說海淘的時候，都配備了各種系統(tǒng)。
第二個管理軟件，很累，開始都做得轟轟烈烈，過了幾年找不到了。掏錢五萬交給你了，但是支持不下去，導致售后成本隨著時間的推移越來越大，也因此受累，這是我們原來做管理軟件碰到很大的問題。這兩年隨著阿里云、阿里巴巴的引導，讓大家走向云端，這是我前面提到的管理軟件走上云端，什么好處？
第一點，對接更方便了，如果在用戶局域網(wǎng)對接不好。然后就是商業(yè)模式，發(fā)生了一些根本性的變化，我們由原來賣產(chǎn)品變成賣服務，就是不需要一次性花三萬五萬，第二年再續(xù)費，投入門檻降低。
第三就是不太了解我們IT行業(yè)的朋友，這些不同的系統(tǒng)，不需要被概念迷惑，需要哪些功能，這個系統(tǒng)能不能提供一個解決方式就夠了，不需要還用其他的系統(tǒng)，不必要。成熟的電商系統(tǒng)都是一站式的解決倉儲、分銷等等管理，這些沒必要對我們一些同行說得天花亂墜，不知道怎么辦，這是這幾年電商系統(tǒng)的變化。

下面是選型，幾個陷阱，第一個是定制化，如果做不到就是無底洞。因為從軟件行業(yè)的規(guī)律來講，一個軟件要賺錢，怎么去賺錢。軟件行業(yè)有一個很重要的優(yōu)勢就是邊際成本降低，一個產(chǎn)品開發(fā)出來，每個人用了，成本還降，再多幾個人用，增長并不是很快。

如果是定制化，恰恰變了軟件行的規(guī)律，這個系統(tǒng)一個人用，成本遠遠超過你的想象，因為電商行業(yè)不比傳統(tǒng)行業(yè)，用十幾二十年可能，但是電商隨時換。今年阿里的系統(tǒng)有很多變化，天貓授權(quán)方式變了兩次。如果說做了電子化的系統(tǒng)，讓一個軟件公司每年都這樣，是不可想象。如果一個公司說滿足你所有的需求，只要你說我們做，這個要三思，做電商的公司不像中石油等等的大企業(yè)，一般企業(yè)承受不了。
第二個就是實施服務。甚至有很多軟件公司告訴你，我會提供半個月一個月的實施，甚至人員駐場開發(fā)，軟件人員流動比較高，特別是開發(fā)人員，現(xiàn)在工資，特別是開發(fā)人員的工資增長非?？?，很多人員并不是非常穩(wěn)定。
如果說他給你現(xiàn)場做過多的實施，這個實施包括幫你導數(shù)據(jù)，包括改變功能，這個會導致貨面的交接問題，這個時候這批培訓完了，又要換人培訓，往往服務彌補了缺陷。通過實施服務彌補問題，好的產(chǎn)品實際上不需要那么長的實施。臨時試，看一下視頻簡單說一下思路就可以了，簡單臨時的。
第三個免費或者過低的價格。昨天跟朋友聊天，說為什么不先免費，然后怎么樣。這個沒有可比性，因為我們知道，管理軟件目前來看還是一個小眾的市場，不像面上的可能有幾千萬上億的用戶群。但是看到天貓才幾萬家，所以從短期來看還是小眾的產(chǎn)品，沒辦法通過免費把市場做大規(guī)模做。怎么樣賺錢，這個可能短期內(nèi)不現(xiàn)實，免費用，這個時候大家可以多看一看，但是沒有靠低價把這個事情做好，沒有看到，這是前面分享的幾個東西。
另外怎么去選軟件產(chǎn)品，一點很重要。大家要關(guān)心自己的核心業(yè)務，就是我需要什么功能，不要被一些天花亂墜的概念，天馬行空，要這個要那個，大家都說O2O，在里面不要就想這個事情。因為系統(tǒng)的變化不是想的那么簡單，往往會牽一發(fā)而動全身。
所以跟軟件公司溝通的時候，多關(guān)心核心業(yè)務，就是倉庫感覺、分銷商，能不能實現(xiàn)。如果實現(xiàn)價格差不多，都可以考慮。太超前的其實并不一定能夠當你需要的時候就能滿足你，因為這個行業(yè)發(fā)展太快。時間到了，我要說的就是這么多，謝謝大家。

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）