將移動信息化納入企業(yè) ERP迎來巨變

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當移動走進企業(yè)，每個CIO都認為是未來發(fā)展的必然趨勢，可是當真真切切走到他們面前的時候，絕大多數的CIO都選擇了靜默，一方面是沒有成功的移動信息化案例可供參考，一方面是企業(yè)的IT管理的復雜程度，向移動信息化轉型企業(yè)就要重新規(guī)劃自已的IT戰(zhàn)略，另外風險和成本控制的不確定性，也讓企業(yè)一直停留在傳統的ERP時代，那么企業(yè)何時擁抱移動互聯網的到來，將移動信息化納企業(yè)的管理當中，今天就隨移動信息化網站的編輯一同去親身體驗一下第一吃螃蟹的企業(yè)，是如何將移動ERP作用發(fā)揮到極致的。

　　長春石化集團就是第一個成功跨越Windows Server到Mac平臺轉變的企業(yè)，他們開發(fā)iPhone的CCP ERP主管審核移動化。這項技術奠基于2006年HTC推出第一只3G手機(CHT9000)之際，信息中心導入收email之際，當時已順勢將審核流程進行移動化;iPhone手機行動審核系統，整體架構由iPhone SDK進行開發(fā)，并且在服務器建立相關的Web Service云端服務;服務器會傳遞ERP與Note數據，經由因特網以及XML網頁語言傳輸到iPhone手機上。

　　長春石化集團信息中心部長黃至善指出，這套iPhone 移動化審核系統，包括差勤系統、采購系統、請款系統(支付申請單)與總務用品申請系統等的創(chuàng)新。在審核項目列表，利用手搖iPhone來做全選╱取消全選的動作，同時會有音效及振動提示，讓主管可隨時隨地進行ERP審核作業(yè)，就連該公司年紀八十幾歲的高層，只教過一次就會使用。

　　長春石化集團更在2008年建置IP-PBX數字網絡交換機，完成與傳統交換機PSTN連接，提供了外線直接撥入(Direct Inward Dialing，DID)以及分機直播外線(Direct Outwoard Dialing，DOD)，減少與客戶溝通成本，分機可以單獨出帳并提供常讀及國際電話細賬，有利于電話帳務管理。這套系統也進一步讓各部門人員藉由Voice LAN語音局域網絡來直接連通。

　　除此之外，長春進一步規(guī)劃把IP-PBX數字網絡交換機、PSTN傳統電話系統，與公司企業(yè)內部網(VPN)的ERP、CRM系統做整合。當客戶來電撥號時，直接在PC來電顯示，同時從CRM系統自動帶出該位客戶的相關檔案;如果人不在PC旁邊，則可透過先前指定轉接的方式，透過公司無線網絡的涵蓋對該名呼叫者以Wi-Fi共振的方式呼叫，透過因特網來接聽電話;理論上只要處于能連上網計網絡的地方，就能夠接得到電話。

　　黃至善指出，這套系統除了提供PC屏幕來電顯示之外，還提供了會議桌面共享、駐留流程介紹，整合通訊效益，光第一年就節(jié)省電話費535萬，五年來節(jié)省話費約4，500萬;同時來電顯示、CRM客戶關系管理、多方電話會議、會議桌面共享與可自行設定指定轉接、共振等服務，可以提升員工的工作效率。

　　行動級ERP、主管簽核監(jiān)控應用

　　為了ISO/IEC 27001認證，像個資登入規(guī)定，每次登入都要改密碼，且連續(xù)三次都不能相同，為此長春集團信息中心設計了定時隨機產生OTP(One Time Password)Token一次性密碼的機制，此一次性密碼可使用在企業(yè)內網VPN登入，并進而延伸到企業(yè)ERP登入應用，強化用戶密碼安全性，讓主管能透過iPad/iPhone實時查詢集團銷售與庫存狀況。

　　在經銷商管理部分，業(yè)務人員利用行動裝置查詢經銷商，利用Google定位出經銷地點，列出這家經銷商四年來營業(yè)額、排行比重，并列舉附近的餐廳飯館以便于對方邀約與請客吃飯。在工廠安全方面，利用iPhone/iPad的行動遠程監(jiān)控，從手機端以六宮格畫面實時顯示各監(jiān)控點的視訊，實時掌控工廠工安狀況。

　　黃至善指出，制造業(yè)e化、移動化成功的關鍵，取決于高階主管對信息的了解深度。從高階主管對信息發(fā)展深刻了解，豐富的公司內IT產開能力，公司組織具足夠規(guī)模，同時IT單位能夠獲得充分資源。高階主管長期重視信息基礎教育訓練，從過去Y2K時代到2009年分別推出撰寫專書，同時從2002年致力于自行開發(fā)erp系統，其具備的特色在于可以整合GPS、QR-Code、車牌號碼與ETC的結合，以及智能型手機等應用，并且控制整個系統的開發(fā)成本。

　　長春關系企業(yè)底下有十三個關系企業(yè)，全球26個據點，員工約5，000人，營銷世界111國，并擁有200家經銷商與1萬5千家客戶，產品大類別100種以上，產品規(guī)格列別5，000種。信息中心也開發(fā)以Google Earth系統為基準，再附加組件結合公司ERP/CRM數據庫的方式，當老板轉動地球去看哪個州、哪個國家或城市地點時，該地點就會以不同顏色標示其市場經銷╱業(yè)績比重，同時也自動從ERP/CRM調出該地區(qū)的銷售產品銷售數據，以及占全公司集團的比重等。

　　長春集團向來重視研發(fā)，內部設有每年頒發(fā)的一~三等內部貢獻獎，信息中心從1984年成立以來，從一開始的E化、ERP等基礎網絡硬件建設，到中期移動化，導入異地備援、移動化審核監(jiān)控，到近期系統U化，也就是將移動化加值，商訊無所不在的概念，搭配光學、影像、聲音、傳輸的感官整合，從車牌辨識、QR-Code二維條形碼、IPPBX網絡電話、GPS車隊管理，到iPhone手機應用、OTP安全密碼、iPad ERP實時營運信息、經銷商管理與iPad多點視頻會議等整合通訊與云端應用。以往都是化學配方的研發(fā)人員、單位所獲得，由于信息中心規(guī)劃的網絡電話行動化與ERP/CRM整合的效益卓越，連各高階主管能感受其效益。