小貸管理系統(tǒng)向客戶提供讓客戶滿意的售后服務

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　小貸管理軟件售后服務

　　我公司與用戶方簽訂合同之后，泛普軟件將向客戶提供讓客戶滿意的售后服務。

　　1、完善詳盡的技術文檔

　　一旦合同簽定，我們即向客戶提供有關的技術文檔，提供系統(tǒng)設計手冊，設備維護手冊和用戶使用指南。

　　2、高素質的強大的工程技術隊伍

　　產品售出后，我們的工程技術人員將為客戶方提供系統(tǒng)硬件的安裝、網絡連通、功能調試等服務。所有服務均嚴格遵循ISO9001質量標準進行。

　　3、為客戶提供長期的技術咨詢和系統(tǒng)支持

　　對于客戶的問題，我們將及時給予滿意的答復。我公司提供熱線電話服務，能對客戶的問題迅速作出反應。一般問題可以通過電話解決，緊急事故最遲可以在接到電話24小時內，派專人赴現場解決問題。

　　4、為保護用戶投資，為客戶提供長期的設備維修服務

　　在合同保修期內，對發(fā)生故障的設備提供免費返修;在超過合同保修期以后，公司對售出的所有設備提供優(yōu)惠終生維護，只收取零配件成本及少許維護費用。維修后，如果設備配置與初始狀態(tài)不一致時(如升級或改版)，會附上相應的配置說明。

　　小貸管理系統(tǒng)按設備故障出現緊急程度，提供維護服務如下：

　　1、輕微故障：指不影響系統(tǒng)運營的局部輕度故障，可由貴方工程技術人員獨立完成故障排除，或在我公司現場技術人員的指導下，在最短的時間內完成修復。

　　2、嚴重故障：指影響系統(tǒng)運營的嚴重故障，可由現場工程人員或公司技術人員最遲24小時內到達現場。

　　注：通用設備(外購設備)按生產廠家售后服務條件提供維修。