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駁斥ERP靈活論:中小企業(yè)ERP進入團面時代(1)
ERP就應該像團面,想把它揉成方的,它就是方的,想把它揉成圓,它就是圓的。
ERP在中小企業(yè)的實施為何屢屢受挫?經過業(yè)界廣泛的溯根探源,百家爭鳴之后,“中小企業(yè)管理水平普遍不高,不夠規(guī)范;處于快速成長,存在復雜、多變需求,中小企業(yè)需要十分靈活的軟件產品”漸成主流聲音,這種論調的支持者認為:ERP就應該像團面,想把它揉成方的,它就是方的,想把它揉成圓,它就是圓的。
根源
兩個案例可以佐證“ ERP靈活論”誕生根源以及其潛在的風險。
這種論點產生的焦點是中小企業(yè)ERP軟件不夠靈活,無法100%滿足企業(yè)的業(yè)務流程。例如,采購單是erp系統(tǒng)中設定應收賬款的結算依據,即要求供應商在整個采購單送貨結束后結算賬款,這也是目前企業(yè)普遍采用的實務運作方式。但可能某些中小企業(yè)的采購人員就會指出,這樣的流程不夠靈活,能否同時考慮直接按發(fā)貨單結算。因為,中小企業(yè)常常需要緊急采購,采購人員總是直接要求廠商先進貨,而每次進貨對于企業(yè)來說相當于下了采購單,能否在該種情況下先按照進貨單請款,然后再補采購單。乍聽之下,合情合理,但是按照這個邏輯來說,該企業(yè)就不再需要采購單,可以直接拿進貨單當采購單。這種情況下,企業(yè)的采購業(yè)務就失去了監(jiān)督機制,采購人員全權決定:企業(yè)進什么貨?進多少?什么時候進?一方面,貨物入庫后,結算前是否就應該馬上補開采購單讓相應的主管確認?否則,可能等到結算時,主管還沒有實際的需求憑證(即采購單)了解采購各項目的具體情況,企業(yè)由此失去了監(jiān)控機制。另一方面,即便決策者簽請款時,覺察什么不妥時,貨物已經入庫,甚至使用了,已成既定事實,企業(yè)損失無可挽回了。
另外一個典型的案例,即允許負庫存?,F在多數ERP軟件都提供了是否允許負庫存的參數選擇,但這是財務軟件需求下的產物,并不適應ERP的應用。在企業(yè)僅僅運用財務軟件情況下,倉庫管理系統(tǒng)其實只是倉庫會計的做帳工具,并不是真正用來管理倉庫物料的進出控制。因此,倉庫電腦帳并不能實時反映真實的庫存數量,而由于財務做帳永遠無法跟上倉庫實務的進出速度,并有可能是出庫單據疊放在入庫單據之上,財務做帳時先錄入了出庫單,而后再錄入進貨單。如此一來,負庫存在財務帳上是比較經常出現的現象,因此允許負庫存在財務軟件應用下變得理所當然。但是在企業(yè)應用了ERP后,倉庫系統(tǒng)就應該要由倉管人員直接控制,并要求真實準確地反映庫存的實際狀況,否則,隨之的MRP運算結果就會是垃圾。在ERP系統(tǒng)中,整個系統(tǒng)實施成功與否取決于倉庫數據的準確性。當企業(yè)決策層在ERP參數中選擇了不允許負庫存,但部分員工卻嚷嚷說這無法實現時,通常情況下,只有兩種可能:一是企業(yè)對于庫存異動單據錄入崗位沒有明確,或者相應的規(guī)章制度沒有定義好。二是該員工的心態(tài)沒有擺正。
就今天來看,許多中小企業(yè)ERP軟件在融入先進管理思想的前提下,提供了非常靈活的自定義流程,滿足中小企業(yè)復雜、多變的運用流程。但在ERP的應用中,如果某單一業(yè)務流程企業(yè)已經選定了某個特定流程后,絕不應該允許運作時仍然存在多種自由的實現方式。這就好比是ISO,企業(yè)推行ISO的本意,是希望企業(yè)運作依據既定的流程執(zhí)行,并將業(yè)務流程進行詳盡的記錄,以此提高企業(yè)各項業(yè)務的可追溯性與可改善性,ERP的出發(fā)點和此完全一致。因此,ERP絕不應該是團面,ERP應該是個多面體,有它既定的路線和規(guī)則,在此前提下,企業(yè)選擇最近、最有效率的一條路,實現資源的優(yōu)化配置。
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【本文導航】 第1頁:“ ERP靈活論”誕生根源 第2頁:ERP應用:企業(yè)的“人體工程.. 第3頁:企業(yè)如何適應“人體工程學..
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