三類IT創(chuàng)新技術讓小企業(yè)有大作為

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三類IT創(chuàng)新技術讓中小企業(yè)得以迅速超越大公司競爭對手。各位CIO需要提高警惕了。

不止是大型企業(yè)才有能力在商業(yè)科技上高歌猛進，最近我們發(fā)現(xiàn)不少中小企業(yè)也成為了商業(yè)科技應用的引領者。如果歷史地看待IT應用，中小型公司往往追隨大企業(yè)的路線。然而現(xiàn)在格局發(fā)生了很大變化。一些新興技術和商業(yè)模式的出現(xiàn)促使中小企業(yè)得以真正參與和推動這個行業(yè)。放眼未來，中小企業(yè)將最終改變大公司——甚至是那些行業(yè)巨人——的IT應用模式。

回顧歷史，在上個世紀，從60年代的分時系統(tǒng)，70年代的大型機，80年代的個人電腦到90年代的數(shù)據中心外包，幾乎所有主要的商業(yè)科技應用都是由大公司最先發(fā)起的。不難理解，大企業(yè)畢竟可以借助他們的企業(yè)規(guī)模與資源來推動創(chuàng)新。

上述各類技術都是在被大公司——通常是跨國公司——成功應用之后，才被絕大多數(shù)市場所接受。中小企業(yè)則緊隨其后，在那些早已被大公司采用并證明可行的技術中選擇適合他們的項目。這樣一來，IT創(chuàng)新科技的使用呈現(xiàn)從大企業(yè)到中小企業(yè)的單向流動。

但是現(xiàn)在，情況發(fā)生了逆轉：中小企業(yè)開始引領IT應用，而大企業(yè)卻在后面拼命追趕。這種狀況讓我們聯(lián)想起了中國、印度以及其他發(fā)展中國家使用電話的情況。

多年以來，高度發(fā)達的西方國家在電話使用上一直處于全球領先地位，但是隨著手機的出現(xiàn)，印度和其他發(fā)展中國家開始引領潮流。這些國家發(fā)展較晚，一般不存在固有電信系統(tǒng)——特別是有線電話基礎設施——的阻礙，這使得他們可以在無線領域大有作為，趕超西方國家。

同樣，正是由于沒有龐大的現(xiàn)存IT技術架構的阻礙，中小企業(yè)才得以大步趕超強大的對手。本文要強調的是以下三個方面的新興技術與商業(yè)模式：軟件作為服務（SaaS），開源以及離岸外包。中小企業(yè)在這些領域占盡了先機。這些IT創(chuàng)新使得所有公司回到同一個起點，公平競爭。由于這些IT商業(yè)模式的出現(xiàn)，規(guī)模較小的公司可以在短時間內擁有強大的計算力，同時不會產生無法負擔的成本。接下來我們仔細分析一下這三種商業(yè)科技模式。

軟件作為服務讓任何一家接入互聯(lián)網的公司能夠利用低廉的價格享用整套的應用軟件，這在以前是不可想象的。旦夕之間，一家中小企業(yè)可以像一家頂尖企業(yè)一樣運營，還不需要傳統(tǒng)意義上的IT基礎設施。對于成長中的中小企業(yè)而言，擴展系統(tǒng)功能也變得更加便捷，因為升級的任務落在了服務供應商的頭上，從而免除了企業(yè)的麻煩。

軟件作為服務是一種相對較新的服務，但在未來五年內會成為真正的顛覆性技術。中小企業(yè)將會開始使用按需獲取的企業(yè)應用軟件，例如供應鏈管理（SCM）軟件、客戶關系管理（CRM）軟件以及電子商務軟件。這些軟件服務將會讓中小企業(yè)與客戶的交流更加通暢，從而爭取到新訂單，并在隨后跟蹤這些訂單，讓供應鏈更有效率地運作。其中最大的優(yōu)勢在于，這些解決方案已經開始對中小企業(yè)全面開放，相關服務的供應商包括Ariba公司、NetSuite公司、即時科技公司（RightNow Technologies）、Salesforce公司和Softscape公司。

開源意味著中小企業(yè)可以充分利用那些通過免費途徑獲取、評測和使用的軟件。各個公司可以自行決定是否有必要支付一定的技術支持費用。公司甚至可以選擇是否需要雇傭或者培訓他們自己的開源專家，或者是依靠開源論壇和其他社區(qū)服務提供的免費技術服務和建議為己所用。

這些開源的解決方案中并不乏主流應用軟件與工具，其中包括了Apache Web服務器，Eclipse開發(fā)平臺（Eclipse Development Platform）與應用框架，JBoss應用服務器，Linux操作系統(tǒng)，MySQL數(shù)據庫，Thunderbird郵件客戶端，以及火狐瀏覽器（Firefox Browser）。

離岸外包不是大公司的特權。目前已經有充足的遠程協(xié)作方式讓中小企業(yè)也能夠進行離岸外包，常見的三種方式包括：網絡會議技術、即時通訊和移動電子郵件服務。舉一個具體案例，我提供咨詢的一家客戶——Ramco 系統(tǒng)公司（Ramco Systems）——計劃在美國以外為美國國內的企業(yè)提供企業(yè)資源計劃（ERP）軟件，作為一項離岸的按需服務（On-Demand Service）。如果在五年前，這樣的企業(yè)會選擇將辦公地點設在硅谷，而不是像Ramco 系統(tǒng)公司那樣在印度金奈（Chennai）辦公。對于中小企業(yè)而言，能夠進行離岸外包意味著他們可以像大公司一樣享受成本節(jié)省帶來的好處。

來源：信息周刊