北京OA信息化應用標桿--太平北京OA信息化系統(tǒng)支撐十五萬代理人運用

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

中國太平保險集團公司，是隸屬于國務院的國有金融保險集團，是中國第一家金融保險控股集團公司，也是唯一一家總部設在香港的國有保險集團公司。中國太平共有各級營業(yè)機構1188家。集團共享服務中心的建立，整合了全集團核保、核賠、財務、信息技術等各類資源，實現了集團保險運營服務集中和金融信息數據處理集中，可為企業(yè)客戶和個人客戶提供全方位、多元化的金融和保險產品綜合服務。

中國太平以保險業(yè)務為中心，資產管理為保障，為客戶提供多元化金融服務。集團所轄產業(yè)鏈兼容產險、壽險、養(yǎng)老保險及再保險；統(tǒng)籌保險顧問、經濟、代理、直營業(yè)務和資產管理；通過統(tǒng)一的資產管理平臺、統(tǒng)一的共享服務和信息技術平臺實現價值管理的優(yōu)化組合。鑒于行業(yè)競爭的加劇和自身發(fā)展的需要，隨著客戶需求質量和效率要求的提高，中國太平迫切需要建立起切合自身發(fā)展需求的知識管理系統(tǒng)，以提升客戶服務水平，應對市場風云的變化，積累企業(yè)自身知識資產，以知識力為驅動力，激發(fā)知識潛能提升企業(yè)整體業(yè)務和服務水平。

經過嚴格的篩選考評，通過對深藍海域知識管理系統(tǒng)的全面評測，KMPRO知識管理系統(tǒng)的以其強大功能體系、豐富的知識管理實施經驗、先進的咨詢理念，以及成功案例的現身說法，獲得太平保險集團的青睞，深藍海域成為太平保險的知識管理軟件和服務供應商，雙方已經從2013年開始攜手建設太平保險共享中心知識管理系統(tǒng)，到2014年12月份中國太平人壽知識管理項目的二期工程已經如期成功上線。

對于保險行業(yè)知識管理，深藍海域經過深入研究、深度解構基于業(yè)務流程的知識管理，如何從業(yè)務到知識，再從高知識到業(yè)務，通過成熟的一套技術方案實現多種業(yè)務終端的知識推送，在競爭激烈的保險行業(yè)，進一步提升企業(yè)運作能力，銷售能力和服務能力，通過知識平臺對運營管理、產品知識、項目知識整合，服務于一線作業(yè)人員，通過他們將產品與產品所內含的知識傳遞給客戶。

中國太平利用知識管理平臺為基礎以客戶為中心的綜合金融服務平臺框架已初步形成。集團共享服務中心的建立，整合了全集團核保、核賠、財務、信息技術等各類資源，實現了集團保險運營服務集中和金融信息數據處理集中，可為企業(yè)客戶和個人客戶提供全方位、多元化的金融和保險產品綜合服務。據統(tǒng)計2014年度知識管理平臺月均點擊量突破24萬，知識應用的價值已經凸現，現在正服務于全國各分支機構，幫助中國太平實現了知識向業(yè)務流程推送。

隨著知識管理全面深化，實現了知識庫與核心業(yè)務系統(tǒng)、立保通系統(tǒng)、ARIS系統(tǒng)等多種業(yè)務系統(tǒng)的推送與知識獲取整合，使得十五萬名業(yè)務代理人能夠快速的、有效的得到知識推薦和主動查詢，充分實現了知識場景化應用的目標。