Wenn der Videobildschirm eines Teilnehmers während eines Zoom-Meetings dunkel wird

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Stellen Sie zunächst sicher, dass die Zoom-Anwendung die neueste Version ist.

Bestätigungsmethode

Um die von Ihnen ausgeführte Version zu überprüfen, rufen Sie den Startbildschirm der Zoom-Anwendung auf, klicken Sie auf den Abwärtspfeil „▼“ neben dem Namen und aktivieren Sie das Update „Nach Updates suchen…“ in der Mitte des Dropdown-Menüs „Aufgaben“.

Weitere Informationen finden Sie in der Bestätigungsmethode für die Ausführung der Zoomversion.

Wenn Zoom die neueste Version wäre,

Wenn die CPU-Auslastung des PCs hoch und die Netzwerkbandbreite begrenzt ist, optimieren Sie das Senden und Empfangen von Daten. Zu diesem Zeitpunkt haben die Audiodaten Vorrang, damit die Bildauflösung reduziert werden kann. In diesem Abschnitt werden andere mögliche Ursachen beschrieben. Überprüfen Sie ihn daher als Referenz für die Isolierung.

  • Entfernung – Die Länge, die das Signal zurücklegen muss, hängt von der Zeit ab, die eine Anforderung benötigt, um den Server zu erreichen, und von der Antwort, um den Browser zu erreichen.
  • Übertragungsmedium – Das zum Weiterleiten von Signalen verwendete Medium (z. B. Kupferdraht, Glasfaserkabel) beeinflusst, wie schnell eine Anforderung vom Server empfangen und an den Benutzer zurückgesendet wird.
  • Anzahl der Netzwerk-Hops – Der Router oder Zwischenserver benötigt Zeit, um das Signal zu verarbeiten, und die RTT erhöht sich. Je mehr Sprünge ein Signal durchlässt, desto höher ist die RTT.
  • Verkehrsniveau – Im Allgemeinen steigt die RTT, wenn das Netzwerk mit hohem Verkehrsaufkommen überlastet ist. Andererseits können kurze Verkehrszeiten die RTT reduzieren.
  • Serverantwortzeit – Die Zeit, die ein Zielserver benötigt, um auf eine Anforderung zu antworten, hängt von seiner Verarbeitungskapazität, der Anzahl der verarbeiteten Anforderungen und der Art der Anforderung ab (dh dem Arbeitsaufwand auf der Serverseite). Die RTT nimmt mit zunehmender Antwortzeit des Servers zu.

 

LESEN  Einführung in die Zoom-App vor Ort  

 

Reproduzieren Sie als Test die Symptome in einer Umgebung oder einem Zustand, der nicht über das VPN übertragen wird, und isolieren Sie die Ursache.

Wenn Zoom nicht die neueste Version ist,

Aktualisieren Sie auf die neueste Version.

Wo kann ich die neueste Version herunterladen? Bitte erkundigen Sie sich.

In demselben Fall kann es einen anderen Grund geben. Bitte wenden Sie sich an unseren Support.

 

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