Verwenden des Chatbots für Notrufbenachrichtigungen in der Zoom-App

Ein Zoom-Chat-Kanal kann jetzt als Sicherheitsteam-Kanal konfiguriert werden, und Sie können Zoom Rooms und Zoom Digital Signage damit integrieren sowie jeden Zoom-Chat-Kanal so konfigurieren, dass er als interner Sicherheitsteam-Kanal dient. Chatbots können bestimmte Kanäle benachrichtigen, wenn ein Notruf eingeht. Wann immer ein Notfallalarm oder eine Anweisung auf Zoom Rooms oder Zoom Digital Signage veröffentlicht werden muss, können dies die Mitglieder des Sicherheitsteams tun.

Voraussetzungen für die Verwendung von Notrufbenachrichtigungen

• Ein Pro-Konto, ein Business-Konto, ein Education-Konto oder ein Enterprise-Konto

• Eigentums- oder Administratorrechte für ein Konto

• Lizenz für ZoomPhone

• Lizenz für Zoom Rooms

• Damit Zoom Room oder Digital Signage ordnungsgemäß funktionieren, müssen Standortdaten konfiguriert werden.

• Vielen Dank, dass Sie Zoom Room auf Ihrem Computer installiert haben.

Installation und Konfiguration

Es gibt eine Integration auf Kontoebene, die vom Administrator des Zoom-Kontos installiert und konfiguriert werden muss, um allen Benutzern Zugriff auf das Konto zu gewähren.

1. Die App wird installiert, sobald sie heruntergeladen wurde.

2. Mit Zoom Chat können Sie Benachrichtigungen über Notrufe erhalten und Benachrichtigungen an diejenigen senden, die sie erhalten.

3. Den Kanalmitgliedern kann eine Rolle zugewiesen werden mit Bearbeitungsberechtigungen für Zoom Rooms und Zoom Phones, und diese Rollen können Kanalmitgliedern zugewiesen werden.
   Um die Integration verwenden und konfigurieren zu können, müssen Kanalmitglieder über die entsprechende Berechtigung verfügen.
   Erstellt ein Kanal und fügt hinzu Mitglieder dazu.

4. Die Mitglieder des Kanals können Folgendes tun, nachdem sie hinzugefügt wurden:

   • Machen Sie den Kanal auf Notrufe aufmerksam, indem Sie Konfigurieren der Benachrichtigungen.

   • Neben dem Empfang von Notrufen können Sie über diesen Kanal auch Benachrichtigungen senden.

Installieren vom Zoom Marketplace

1. Sie können auf den Zoom Marketplace zugreifen, indem Sie sich anmelden hinein Ihr Zoom-Administratorkonto.

2. Klicken Sie auf der Installationsseite der Notrufbenachrichtigungs-App auf die Schaltfläche Hinzufügen.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren, sobald Sie die angeforderten Berechtigungen überprüft haben.
   Im Zoom-Client erscheint der Notruf-Benachrichtigungs-Chatbot als App unter Apps, auf die alle Benutzer zugreifen können, die eine haben Die Zoom-Konto. Nach der Installation steht es allen Zoom-Benutzern zur Verfügung.

Einrichten von Notrufbenachrichtigungen und des Kanals

Sie können die App so konfigurieren, dass sie den Sicherheitsrichtlinien und -verfahren Ihres Unternehmens entspricht, indem Sie Notrufbenachrichtigungen für Ihr Unternehmen konfigurieren. Im Rahmen der Kanalkonfiguration können Sie festlegen, wie viele Standorte und Notrufnummern vom Kanal auf Notrufbenachrichtigungen überwacht werden.

Beispiel: 911 ist die Notrufnummer in den Vereinigten Staaten. Es gibt eine Option für Zoom-Kunden, 933 als Testnummer für Notdienste zu verwenden, wenn Zoom als ihr Betreiber für Notrufe verwendet wird. Für eine solche Situation empfehlen wir Ihnen, diese beiden Nummern für den Notfall einzurichten.

Du kannst auch haben die gleiche Konfiguration (Kombination aus Standort und Notrufnummer), um Benachrichtigungen an mehrere Kanäle zu senden.

Das Verfahren von Das Einrichten der Kanäle muss so oft wie nötig wiederholt werden.

1. Um Notrufbenachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie sich beim Zoom-Client anmelden und auswählen, auf welchem ​​Kanal Sie sie erhalten möchten.

2. Um das Konfigurationsfenster zu öffnen, müssen Sie den Befehl /emergencycall setup eingeben.

3. Wählen Sie die Notrufnummer und den Ort des Notfalls aus.

4. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und speichern Sie sie.

Bearbeiten und Löschen von Konfigurationen

1. Sie müssen sich beim Zoom-Client anmelden und den zu aktualisierenden Kanal auswählen.

2. Wenn Sie die Kanalkonfigurationen sehen möchten, geben Sie /emergencycall configure in der Befehlszeile ein. Geben Sie den Befehl /emergencyall configure all ein, um alle Konfigurationen anzuzeigen.

3. Wählen Sie je nach Bedarf entweder Bearbeiten oder Löschen aus dem Menü.

Trennen einer Konfiguration für a Kanal

1. Sie können den Kanal aktualisieren, indem Sie sich beim Zoom-Client anmelden und gehen zur Kanalseite.

2. Sie können den aktuell konfigurierten Kanal unter /Notruf trennen trennen, um ihn auf den zu ändern neu Aufbau. Wenn Sie „Alle trennen“ eingeben, werden alle Konfigurationen gelöscht getrennt von einander.

Befehle für den Chatroom (für Administratoren)

Es ist möglich, Kanalkonfigurationen mithilfe von Chat-Befehlen zu verwalten. In das Feld, das für den Chat verfügbar ist, können Sie das Wort Hilfe eingeben, um eine Liste der verfügbaren Chat-Befehle anzuzeigen gebraucht durch den Chatbot. Es wird empfohlen, dass Sie den Befehl /emergencycall (Befehlsname) verwenden, wenn Sie diese Befehle im Kanal ausführen.

• aufstellen: Richten Sie für diesen Kanal ein Notruf-Benachrichtigungssystem ein. Sie können bestimmte Standorte sowie Notrufnummern überwachen, indem Sie sie auswählen.

• trennen: Dadurch wird die Benachrichtigung des aktuellen Kanals über Notrufe getrennt.

• Wenn Sie alles trennen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor: Für Notrufbenachrichtigungen sollte auf allen Kanälen eine Unterbrechung erfolgen.

• konfigurieren: Der aktuell ausgewählte Kanal wird mit seiner Konfiguration angezeigt.

• konfigurieren alle: Alle Kanalkonfigurationen werden auf dem Display angezeigt.

• Hilfe: Alle verfügbaren Befehle werden in einer Liste angezeigt.

Verwenden von Notrufbenachrichtigungen

Es besteht kein Zweifel, dass Notrufbenachrichtigungen dazu beitragen können, jemanden, der Ihrem internen Sicherheitsteam angehört, zu warnen Notfälle und wann Bei Bedarf können sie Warnungen an Zoom Rooms und Zoom Digital Signage senden, damit sie Sie während des Notfalls auf dem Laufenden halten.

Empfang Benachrichtigungen

Der Chatbot von Zoom Phone sendet relevante Informationen an den Teamkanal, wenn jemand einen Notfall auslöst Aufruf mit Zoom Phone, wie zum Beispiel:

Notiz: Der Zoom Room/die digitale Signatur muss mit gültigen Standortdaten konfiguriert werden, damit Sie Notrufbenachrichtigungen erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren von Digital Signage.

Senden Alarm Mitteilungen

Um eine Warnmeldung zu verfassen und zu senden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Die Warnmeldung kann erstellt werden, indem Sie auf das Stiftsymbol unter Vorfall klicken.

2. Senden Sie die Benachrichtigung an das gewünschte Ziel, sobald Sie es ausgewählt haben.

Stornieren Alarm Mitteilungen

Mit der Schaltfläche Stop Alert können Sie die Warnmeldung stoppen oder abbrechen.

Deinstallieren der Chatbot für Notrufbenachrichtigungen

1. Als Kontoadministrator müssen Sie sich beim Zoom-Portal anmelden.

2. Klicken Sie auf Verwalten und dann auf Hinzugefügt Anwendungen In den App-Marktplatz.

3. Bitte Klick auf das Schaltfläche entfernen.

Datensicherheit

• Der Zugriff auf das Zoom-Konto ist erforderlich, um den Chatbot für Notrufbenachrichtigungen zu verwenden.

• Zu den Chatbots, die Notrufbenachrichtigungen anzeigen können, gehören:

  • Während des Anrufs werden Benutzerinformationen wie Benutzername, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Benutzertyp, PMI, Abteilung, letzte Anmeldezeit und Telefonnummer erfasst

  • Im Fall von Standortinformationen benötigen Sie Adressen, GPS-Koordinaten, IP-Adressen und Zeitzonen

  • Informationen zu Zoom Rooms: Auflistung aller Zoom Rooms, regelmäßiges Senden von Warnmeldungen an Zoom Rooms

• Zoom und die Chat-Anwendung kommunizieren über einen verschlüsselten Kanal.

Das Support-Team von Zoom steht Ihnen bei Bedarf für zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.