Stornieren Ihres Zoom Events-Tickets und Rückerstattungsrichtlinien

Kündigen Sie Ihre Registrierung

1. Auf Zoom Events kann zugegriffen werden, indem Sie sich anmelden.

2. Sie finden die Schaltfläche Tickets in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

3. Wenn Sie ein Ticket für eine bestimmte Veranstaltung stornieren möchten, können Sie neben dieser Veranstaltung in der Liste Ihrer registrierten Veranstaltungen Bestellung anzeigen auswählen.

4. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

   • Die Schaltfläche Bestellung stornieren befindet sich auf der linken Seite des Bildschirms. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, wenn Sie die gesamte Registrierung stornieren möchten.

   • Auf der Bestelldetailseite haben Sie die Möglichkeit, ein komplettes Serienticket zu stornieren, indem Sie auf Ticket stornieren klicken. Sie können dann Gesamte Serie aus dem Dropdown-Menü auswählen.

   • Auf der Seite mit den Bestelldetails können Sie auf Ticket stornieren klicken, wenn Sie bestimmte Ereignisse aus einem gesamten Serienticket (auf Ticketebene) stornieren möchten.

     1. Die Anzahl der Vorkommen sollte ausgewählt werden.
        Es wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, das angezeigt wird, wenn Sie auf die Option „Ticket for Occurrence(s) in a Event Series“ klicken.

     2. Geben Sie im Abschnitt „Vorkommen auswählen“ des Popup-Fensters unbedingt die Datumsangaben der Ereignisse ein, die Sie stornieren möchten.

   • Es ist möglich, separate Tickets für Veranstaltungen (Drop-in-Tickets) zu stornieren, indem Sie das jeweilige Ticket auf der Bestelldetailseite suchen und dann neben dem Ticket, das Sie stornieren möchten, auf Ticket stornieren klicken.

     Notiz: Dies betrifft nur die Ticket für bestimmte Ereignisse ausgewählt; der Rest der Bestellung läuft wie gewohnt weiter.

5. Wenn Sie ein Bestätigungsdialogfeld erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche Ja, Ticket stornieren, um zu bestätigen, dass Sie das Ticket stornieren möchten.

Während des Zeitraums der Stornierungsbedingungen können Teilnehmer eine Rückerstattung vom Gastgeber anfordern, wenn sie ihre Registrierung stornieren möchten. Der Wirt hat die Sohle Ermessen zu entscheiden, ob Tickets außerhalb der Stornierungsbedingungen erstattet werden. Es ist nicht mehr möglich, Rückerstattungen für eine Veranstaltung anzufordern oder einzuleiten, nachdem 14 Tage seit Ende der Veranstaltung vergangen sind.

So beantragen Sie eine Rückerstattung nach Ablauf der Stornierungsfrist

Einzelsitzung u Konferenz Veranstaltungen

1. Nimm an Zoom-Events teil, indem du dich anmeldest hinein ihr Konto.

2. Sie finden die Schaltfläche Tickets in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

3. Wenn Sie eine Rückerstattung für eine registrierte Veranstaltung beantragen möchten, müssen Sie daneben auf die Schaltfläche Bestellung anzeigen klicken Veranstaltung ein Ihre Liste der registrierten Veranstaltungen.

4. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie dies auf der Bestelldetailseite tun.
   Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, eine Rückerstattung für ______ Ticket zu beantragen.

5. Geben Sie im angezeigten Popup-Fenster Ihren Grund für die Rückerstattungsanforderung ein.

6. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche Anfrage senden, um Ihre Anfrage zu senden.

Veranstaltungsreihe

1. Auf Zoom Events kann zugegriffen werden, indem Sie sich anmelden.

2. Sie finden die Schaltfläche Tickets in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

3. Wenn Sie eine Rückerstattung für eine registrierte Veranstaltung beantragen möchten, müssen Sie daneben auf die Schaltfläche Bestellung anzeigen klicken Veranstaltung ein Ihre Liste der registrierten Veranstaltungen.

4. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, klicken Sie auf der Bestelldetailseite auf die Schaltfläche Rückerstattung anfordern.

5. Es liegt an Ihnen, ob Sie eine Rückerstattung wünschen Ganze Serie oder für die Anzahl der Vorkommen.
   Es wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, das besagt, dass Sie eine Rückerstattung für Ihr gesamtes Serienticket beantragen können.

6. Geben Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanforderung in das angezeigte Popup-Fenster ein.

   Notiz: Wenn Sie die Option zum Stornieren und Erstatten von # Ereignissen ausgewählt haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts auf der Seite und wählen Sie die Daten der Ereignisereignisse aus, die Sie stornieren möchten.

7. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche Anfrage senden, um Ihre Anfrage zu senden.

Der Status Ihres Tickets ändert sich, sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, nachdem Sie einen Rückerstattungsantrag gestellt haben.

So werden Ticketkäufe erstattet

Der Erstattungsantrag wird genehmigt, sobald Sie (der Käufer) einen Erstattungsantrag gestellt haben, und das Ticket wird storniert, sobald der Erstattungsantrag genehmigt wurde.

Für den Fall, dass Sie Ihre Veranstaltung mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, die in derselben Währung ausgestellt wurde, in der Sie die Karte eröffnet/registriert haben, und eine Rückerstattung des gleichen Betrags beantragt haben, unabhängig von der Währung, in der der Gastgeber Tickets berechnet erhält den gleichen Betrag zurückerstattet, unabhängig davon, ob Ihre Anfrage angenommen wird oder nicht.

Das folgende Beispiel veranschaulicht, was passieren würde, wenn Sie eine auf USD ausgestellte Kreditkarte besitzen und ein Ticket im Wert von 10,00 USD kaufen würden. Wenn ein Erstattungsantrag genehmigt wird, erhalten Sie immer genau den Betrag zurück, den Sie für das ausgegeben haben Produkt, das in diesem Fall würde 10,00 USD betragen, wenn Sie eine Rückerstattung beantragt hätten.