Leitung einer virtuellen Rezeptionistin in Zoom Rooms

Wenn Sie den direkten Kontakt mit Gästen reduzieren möchten, könnte an jedem Eingang des Büros oder in jedem Servicebereich eine virtuelle Rezeptionistin positioniert werden. Ein Videoerlebnis hat den zusätzlichen Vorteil, dass es aufgrund der physischen Distanz zwischen ihnen eine zusätzliche Sicherheitsebene für alle Beteiligten bietet. Bevor es zu einem persönlichen Kontakt kommt, wäre es ideal, wenn einer Ihrer Mitarbeiter an dem Gespräch teilnehmen und die Besucher begrüßen könnte.

Voraussetzungen für die Nutzung von a Virtuelle Empfangsdame

• Zoom Rooms können vom Kontoinhaber, dem Administrator oder jeder Rolle mit Bearbeitungsrechten bearbeitet werden

• Version 5.12.0 oder größer von Zoom Rooms for Touch für Windows ist erforderlich

• Version 5.12.0 oder höher von Zoom Rooms for Touch for Appliances ist erforderlich

• Version 5.12.0 oder höher von Zoom Rooms for Touch für iPad ist erforderlich

• Jede virtuelle Empfangsdame Kiosk erfordert eine Zoom Rooms-Lizenz

So fügen Sie einen virtuellen Rezeptionskiosk hinzu

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.

2. Um einen Raum zu vergrößern, klicken Sie im Navigationsmenü oben auf der Seite auf Räume zoomen.

3. Um einen Raum hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Raum hinzufügen“.

4. Wählen Sie im Dropdown-Feld „Raumtyp“ die Option „Kiosk“ und im Dropdown-Feld „Standort“ die Option „Standort“ aus. Der Zoom Rooms Virtual Receptionist unterstützt keine Kalenderintegration, daher ist diese Option für Benutzer von Zoom Rooms Virtual Receptionist leer.

5. Nachdem Sie auf „Fertig stellen“ geklickt haben, kehren Sie zur Liste der von Ihnen ausgewählten Zoom Rooms zurück.

So bearbeiten Sie einen virtuellen Rezeptionskiosk

1. Nachdem Sie auf „Raumverwaltung“ geklickt haben, wählen Sie den Raum, den Sie ändern möchten, aus der Liste aus und klicken Sie dann daneben auf „Bearbeiten“.

2. Nachfolgend sind die Elemente eines Raumes aufgeführt, die bearbeitet werden können:

3. Wenn Sie auf Aktion hinzufügen klicken, werden die folgenden Menüoptionen angezeigt zum Zweck der Bearbeitung eine Aktionsschaltfläche:

   • Verwenden Sie Kontakte aus diesem Konto

     • Hinzufügen Kontakte
       Sobald die Aktionstaste gedrückt wird, werden die hinzugefügten Benutzer kontaktiert und aus einer Liste der ersten verfügbaren Benutzer ausgewählt Benutzer wenn sie gedrückt werden. In diesem Feld können Sie bis zu vier Benutzer aus Ihrem Konto zur Liste hinzufügen. Nach der Eingabe des Benutzernamens wird versucht, das Feld automatisch zu vervollständigen, während Sie die restlichen Informationen eingeben.

   • Nutzen Sie Zoom Contact Center

     • Auswählent flAutsch
       Im Dropdown-Menü sehen Sie eine Liste der anwendbaren Zoom Contact Center-Abläufe. Beim Drücken der Aktionstaste ruft Zoom Contact Center die Warteschlange auf, die der ausgewählten Aktion zugeordnet ist. Wenn der Benutzer das Feld betritt, wird ihm ein Benutzername vorgeschlagen und es wird versucht, ihn automatisch zu vervollständigen.
       Notiz: Um diese Funktion nutzen zu können, muss Zoom Contact Center in Ihrem Konto konfiguriert sein. Sehen Sie sich unsere Videoanleitung an, um zu erfahren, wie Sie Zoom Rooms-Kioske für Videokonferenzgespräche einrichten. Es gibt Unterstützung für diese Funktion
       Für Windows können Sie Zoom Rooms für Touch verwenden. Für Neat Appliances können Sie Zoom Rooms for Touch verwenden.
       Für das iPad ist Zoom Rooms for Touch verfügbar.

   • Schaltflächenname
     Sie müssen den Text eingeben, den Besucher sehen, wenn sie Ihre Website besuchen. Als PrüfungBitte: „Check in“ ist gut exareichlich.

   • Vorschau
     Die Schaltflächenvorschau ist werden in diesem Abschnitt dynamisch angezeigt.

4. Um es zu vervollständigen Um die Änderungen anzuzeigen, die Sie an der Schaltfläche vorgenommen haben, klicken Sie auf „Speichern“.

5. Der Kiosk wird gespeichert, sobald Sie die Bearbeitung abgeschlossen haben.

So beheben Sie Probleme mit dem Virtual Receptionist Kiosk

• Nicht übereinstimmende Schriftarten: Die verwendeten Schriftarten In Das Gerät stimmt möglicherweise nicht mit den in der Weboberfläche verwendeten Schriftarten überein, da einige Schriftarten noch nicht aktualisiert wurden.

• Opazitätsfehleratching: Die Das Gerät verwendet einen Standardstil, wenn kein aktualisierter Stil verfügbar ist, der eine geringere Deckkraft als der aktuelle Stil aufweist.

• Standardhintergrund: Nach Beendigung eines Anrufs wird möglicherweise kurz der Standardhintergrund angezeigt, bevor der benutzerdefinierte Hintergrund angezeigt wird.