Häufig gestellte Fragen zu SMS in Zoom

Mithilfe des Zoom-Desktop-Clients oder der mobilen App können Benutzer Textnachrichten (SMS) an und von ihren Smartphones senden und empfangen.

Dieser Artikel behandelt:

Admins

• • Wie aktiviere ich SMS für einen Telefonbenutzer oder eine Website?

  • Wie aktiviere ich SMS für eine Anrufwarteschleife oder eine automatische Rezeption?

  • Wie aktiviere ich internationale SMS?

  • Unterstützt SMS eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

  • Wie greife ich auf SMS-Protokolle zu?

  • Wie mache ich Gebühren für SMS-Nutzung anzeigen?

  • Wie kann ich mich von Zoom Phone SMS abmelden und einen Drittanbieter nutzen?

Benutzer

• • Was sind die Voraussetzungen für SMS?

  • Wie sende ich Bilder?

  • Kann ich Videodateien senden?

  • Kann ich Nachrichten über das Webportal senden und empfangen?

  • Kann ich Nachrichten an/von SMS-Funktionscodes senden oder empfangen? (Zum Beispiel Empfang von Multi-Faktor-Authentifizierungscodes)

  • Wie bestimme ich, welche Telefonnummern mit einer SMS-Nachricht verknüpft sind?

  • Über welche Telefonnummern kann ich SMS-Nachrichten senden/empfangen?

  • Wenn ich habe mehrere direkte Telefon Nummern, wie wähle ich die gewünschte Nummer aus, um eine Nachricht zu senden?

  • Kann ich eine SMS-Nachricht an eine Gruppe senden?

  • Kann ich meine internationale Telefonnummer zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden?

  • Kann ich meine benutzen? gebührenfreie Nummern für SMS-Nachrichten?

  • Kann ich Nachrichten an eine internationale Nummer senden?

  • Kann ich Nachrichten von der automatischen Rezeption aus senden? und Telefonnummern in der Warteschlange?

  • Wie lange dauert die Aktivierung einer neuen Telefonnummer?

  • Was soll ich tun, wenn ich von ausgewählten Mobilfunkanbietern keine Nachrichten auf meiner direkten Telefonnummer erhalte?

  • Wie hoch ist die Zeichenbeschränkung für SMS-Nachrichten?

Admins

Wie aktiviere ich SMS für einen Telefonbenutzer oder eine Website?

Abhängig von den Richtlinieneinstellungen können Sie SMS entweder auf Telefonbenutzerebene, auf Site-Ebene (wenn mehrere Sites aktiviert sind) oder auf Kontoebene aktivieren.

Wie aktiviere ich SMS für eine Anrufwarteschleife oder eine automatische Rezeption?

Die Möglichkeit zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten kann für eine Anrufwarteschlange oder automatisch aktiviert werden Rezeptionist Damit Telefonbenutzer die mit der Nebenstelle verknüpften Telefonnummern zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten verwenden können.

Wie aktiviere ich internationale SMS?

Darüber hinaus können Sie den Versand internationaler SMS-Nachrichten durch Telefonbenutzer aus bestimmten Ländern oder Regionen zulassen, damit diese SMS-Nachrichten senden können. In beiden Fällen können mehrere Websites deaktiviert oder aktiviert werden, je nachdem, ob die Kontoebene oder die Site-Ebene aktiviert ist.

Weitere Informationen finden Sie im SMS-Administratorhandbuch.

Unterstützt SMS eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird von Zoom Phone SMS nicht unterstützt.

Wie greife ich auf SMS-Protokolle zu?

Weitere Informationen finden Sie im SMS-Administratorhandbuch.

Wie mache ich Gebühren für SMS-Nutzung anzeigen?

Im Telefonnutzungsbericht können Sie die angefallenen SMS-Gebühren einsehen.

Wie kann ich mich von Zoom Phone SMS abmelden und einen Drittanbieter nutzen?

Um Ihren SMS-Anbieter in Ihren bestehenden zu integrieren, müssen Sie eine Integration beantragen.

Benutzer

Was sind die Voraussetzungen für SMS?

Eine Liste der Voraussetzungen finden Sie im SMS-Benutzerhandbuch. Ihr Zoom Phone-Administrator kann Ihnen helfen, wenn Sie keinen Zugriff auf SMS haben.

Wie sende ich Bilder?

Es ist möglich, Dateien in den folgenden Formaten zu versenden: JPG, PNG und GIF. Weitere Informationen zu SMS finden Sie im SMS-Benutzerhandbuch.

Kann ich Videodateien senden?

Im Moment nein. Wir hoffen, dies in naher Zukunft möglich zu machen.

Kann ich Nachrichten über das Webportal senden und empfangen?

Es gibt keine andere Möglichkeit, als den Zoom-Desktop-Client oder die Zoom Mobile-App zum Senden und Empfangen von Nachrichten zu verwenden.

Kann ich Nachrichten an/von SMS-Funktionscodes senden oder empfangen? (Zum Beispiel der Empfang von Multi-Faktor-Authentifizierungscodes.)

Kurzcodes sind a Großartig Möglichkeit, SMS-Nachrichten zu empfangen. Es kann Ihnen eine Nachricht zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oder eine Nachricht von einem Dienst zugestellt werden, der Ihnen eine Bestellung anbietet.

Wie bestimme ich, welche Telefonnummern mit einer SMS-Nachricht verknüpft sind?

Sie können auf diese Informationen zugreifen, indem Sie beim Anzeigen einer SMS-Konversation auf die Informationsschaltfläche neben der Nummer oder dem Namen des Empfängers klicken oder darauf tippen.

Über welche Telefonnummern kann ich SMS-Nachrichten senden/empfangen?

Ihre direkte Telefonnummer kann nur verwendet werden, wenn sie Ihnen von den USA oder Kanada zugewiesen wurde. Sie können auch Telefonnummern verwenden, die einer Anrufwarteschleife oder einem automatischen Empfangsmitarbeiter zugeordnet sind (außer der Hauptfirmennummer), sofern diese vom Administrator aktiviert wurden.

Per SMS gesendete oder empfangene Nachrichten können von Ihnen unter den folgenden Nummern nicht gesendet oder empfangen werden:

Wenn ich habe mehrere direkte Telefon Nummern, wie wähle ich die gewünschte Nummer aus, um eine Nachricht zu senden?

Über dem Textfeld befindet sich ein Dropdown-Menü, in dem Sie beim Verfassen einer E-Mail aus einer Vielzahl von Telefonnummern auswählen können neu SMS-Nachricht.

Bei bestehenden SMS-Gesprächen können Sie Ihre Telefonnummer nicht ändern. Um Ihre Telefonnummer zu ändern, müssen Sie eine neue SMS-Nachricht verfassen.

Kann ich eine SMS-Nachricht an eine Gruppe senden?

Bis zu zehn Telefonnummern können in einer SMS-Nachricht enthalten sein, die Sie an diese senden.

Kann ich meine internationale Telefonnummer zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden?

Im Moment leider nicht. Von Telefonnummern in den USA und Kanada aus können Sie nur eine Nachricht senden.

Kann ich mein gebührenfreies Telefon nutzen? Zahlen für SMS ?

Im Moment nein. Für gebührenfreie Nummern gibt es keine SMS-Unterstützung, sodass Sie keine Textnachrichten senden oder empfangen können mit diese Nummern. Die zukünftige Version der Anwendung wird diese Funktion ebenfalls unterstützen können.

Kann ich Nachrichten an eine internationale Nummer senden?

Es gibt eine Option, die Administratoren aktivieren können, damit bestimmte Länder/Regionen SMS-Nachrichten senden und empfangen können. Internationale Nachrichten werden gemäß der Tabelle berechnet, in der die Tarife für den Versand von Nachrichten an internationale Nummern aufgeführt sind.

Wenn Sie mehr über Zoom Phone erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

Kann ich Nachrichten senden von Rufnummern für automatische Rezeption und Anrufwarteschlange?

Dies ist möglich, sofern Ihr Administrator es aktiviert hat. Damit diese Funktion funktioniert, sind die folgenden Voraussetzungen erforderlich. Mehr darüber erfahren Sie hier.

Wie lange dauert die Aktivierung einer neuen Telefonnummer?

Wir empfehlen Ihnen, nach dem Hinzufügen einer Nummer zu Ihrem Konto bis zu zwei Stunden zu warten, bis Ihre Telefonnummer funktionsfähig und aktiv ist.

Was soll ich tun, wenn ich von ausgewählten Mobilfunkanbietern keine Nachrichten auf meiner direkten Telefonnummer erhalte?

Bitte wenden Sie sich an den Zoom-Support, wenn die Telefonnummer Ihrem Konto nicht innerhalb der letzten zwei Stunden nach dem Hinzufügen der Telefonnummer hinzugefügt wurde.

Wie hoch ist die Zeichenbeschränkung für SMS-Nachrichten?

Wenn Sie den Desktop- oder Mobil-Client von Zoom verwenden, können Sie Nachrichten mit einer Länge von bis zu 500 Zeichen senden.

Der gesamte Inhalts- und Bildnachweis geht an https://support.zoom.us