Hardware-as-a-Service (HaaS)-Retouren und -Ersatz in der Zoom-App
Ganz gleich, ob Sie Probleme mit Ihrem Zoom HaaS-Gerät haben oder Ihre Miete beenden möchten, wir verstehen, dass Sie es möglicherweise zurückgeben oder ersetzen müssen.
So ersetzen Sie ein Gerät durch dasselbe Modell
Der Zoom-Support kann Ihnen bei der Fehlerbehebung Ihres HaaS-Geräts helfen, wenn Probleme auftreten. Damit der Vorgang abgeschlossen werden kann, benötigen Sie möglicherweise Ihre MAC-Adresse. Sie können Ihr Gerät gegen dasselbe Modell austauschen, wenn der Zoom-Support das Problem nicht lösen kann.
Das alte Gerät wird mit einem Rücksendeetikett und einer Verpackung zurückgesendet. Nach der Bearbeitung werden Informationen zur Sendungsverfolgung für den Umtausch bereitgestellt.
So tauschen Sie ein Gerät gegen ein anderes Modell aus
Bitte wenden Sie sich an einen Ihrer Kundenbetreuer (Kundenbetreuer, Kundenerfolgsmanager und Vertriebsmitarbeiter), wenn Sie einen Umtausch benötigen neu Modell des Geräts. Der Zoom-Support kann Ihnen dabei helfen, Ihren Kundenbetreuer zu identifizieren, wenn Sie nicht wissen, wer es ist.
Ihr altes Gerät wird nach Abschluss des Umtauschs an Sie zurückgeschickt und Sie erhalten ein Rücksendeetikett und eine Box, in der Sie es zurücksenden können.
So geben Sie ein Gerät zurück und beenden Ihre HaaS-Miete
Ich bin sicher, dass Ihnen die folgenden Informationen hilfreich sein werden, falls Sie Ihr Gerät zurückgeben und Ihre HaaS-Miete bei Ihrem Kundenbetreuer (Kundenbetreuer, Customer Success Manager oder Vertriebsmitarbeiter) beenden. Es empfiehlt sich, den Zoom-Support zu kontaktieren, wenn Sie sich über den Namen Ihres Kundenbetreuers nicht sicher sind.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und einen Karton für die Rücksendung des Geräts.