Fernaktualisierung von Zoom Room-Geräten mit ZDM

Solange Ihr Gerät beim Zoom Device Management (ZDM)-Dienst registriert ist, können Sie die Zoom-App, das Betriebssystem (OS) und die Firmware auf vielen Geräten über das Zoom-Admin-Portal aktualisieren. Die Zoom-App kann auf unterstützten Geräten auch heruntergestuft werden, wenn Sie dies wünschen.

Notiz: Um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Zoom Rooms und Zoom Phone Appliances verwenden, lesen Sie bitte die unten aufgeführten unterstützten Prozesse.

Voraussetzungen für die Aufrüstung von Geräten mit ZDM

• Eigentums- oder Verwaltungsrechte eines Kontos

• ZDM-Geräte, die registriert wurden

• Sie müssen angemeldet sein in Windows Zoom Room, um ihn zu nutzen

• (Unterzeichnet in der Zoom Room-App auf macOS anmelden)

• Apple Business Manager wurde im macOS Zoom Room registriert

• Die Steuerelemente für den Zoom Room auf dem iPad sind wie folgt:

  • Wenn Sie sich bei Apple Business Manager anmelden, werden Sie bei jedem Zugriff auf Ihren Computer automatisch in den „Überwachten Modus“ versetzt.

  • Die Auto-Update-Funktion des App Stores wurde deaktiviert

  • Es gibt keinen Passcode auf dem Gerät
    Anmerkungen:

    • Es ist erforderlich, das Gerät bei einer MDM-Lösung mit Apple DEP zu registrieren, wenn es iOS 10.2 oder früher ausführt.

    • Windows-Geräte können auch mit der Systemaktualisierungsfunktion aktualisiert werden.

So aktualisieren/downgraden Sie die Zoom-App mit ZDM

Aktualisieren Sie die Zoom-App von Room Management

Wenn Sie weitere Informationen zum Downgrade der Zoom-App von Room Management wünschen, können Sie dieser Anleitung folgen.

Aktualisieren Sie die Zoom-App über die Geräteverwaltung

Anmerkungen:

• Es ist möglich für Sie können die Einstellung „App automatisch aktualisieren“ auf Ihrem Gerät aktivieren, um die Aktualisierung der Zoom-App zu automatisieren.

• Sie können Ihre Zoom Room-Geräte mit der neuesten Version, einer früheren Version und einer zweiten früheren Version aktualisieren, indem Sie eine der Optionen auswählen.

• Sie müssen Ihre Zoom Room-App auf die 64-Bit-Version aktualisieren, wenn Sie einen auf Windows basierenden Zoom Room verwenden, wenn Sie die Vorteile nutzen möchten neu Whiteboard-Funktion.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.

2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Geräteverwaltung und dann in der Geräteliste auf Geräteliste.

3. Auf der linken Seite des Bildschirms finden Sie eine Registerkarte namens Geräte.

4. Wenn Sie unter „Alle verwalteten Geräte“ die Option „In ZDM registriert“ auswählen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Bitte wählen Sie das Gerät aus, auf dem Sie die App aktualisieren möchten, wenn Sie sie nur auf einem Gerät aktualisieren möchten:

1. Der erste Schritt besteht darin, das Gerät zu identifizieren, das Sie verwenden möchten.

2. Es ist möglich, die App-Version zu aktualisieren, indem Sie auf den Aufwärtspfeil klicken An rechts neben der App-Version.

3. Sie können Zoom Room aktualisieren, indem Sie auf den Dropdown-Pfeil unten links in den Versionshinweisen klicken Feld und wählen Sie dann aus Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Version aus, die Sie aktualisieren möchten.

4. Wenn Sie ein Upgrade wünschen, klicken Sie hier.

Sie müssen die erforderlichen Geräte auswählen, wenn Sie die App auf mehr als einem Gerät aktualisieren möchten:

1. Klicken Sie auf das Gerät, das Sie auswählen möchten.

2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf „Upgrade“.

3. Klicken Sie auf die App, die Sie verwenden möchten.

4. Wenn Sie im Popup-Dialogfeld „App aktualisieren“ auf den Dropdown-Pfeil im Feld klicken, können Sie auswählen, welche Version von Zoom Room Sie aktualisieren möchten.
   Notiz: Die Versionshinweise werden auf dem Gerätebildschirm angezeigt, wenn die App auf ähnlichen Gerätetypen aktualisiert wird.

5. Wenn Sie ein Upgrade wünschen, klicken Sie hier.

Es wird für Sie einfacher sein, Ihren 32-Bit-Windows Zoom Room-Client auf eine 64-Bit-Version zu aktualisieren, wenn Sie diese Schritte befolgen:

1. Klicken Sie auf das Gerät, das Sie verwenden möchten.

2. Um die App zu aktualisieren, klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Gerätenamen und dann im nächsten Bildschirm auf App aktualisieren.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweitert“ und wählen Sie dann „64-Bit-Client aktualisieren“ aus der angezeigten Liste aus.

4. Upgrades können durch Klicken auf die Schaltfläche „Upgrade“ durchgeführt werden.

Downgrade der Zoom-App von Room Management

Es ist möglich, die Zoom-Anwendung von Room Management herunterzustufen, wenn Sie diese Anweisungen für weitere Informationen befolgen.

Führen Sie ein Downgrade der Zoom-App über die Geräteverwaltung durch

Notiz: Derzeit ist für Zoom Room Controller und Android-Geräte, die die Zoom-App verwenden, kein Downgrade möglich.

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal an, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.

2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Geräteverwaltung und dann in der Geräteliste auf Geräteliste.

3. Auf der linken Seite des Bildschirms finden Sie eine Registerkarte namens Geräte.

4. Suchen Sie den Computer, auf dem die Zoom Room-App installiert ist, und führen Sie von dort aus ein Downgrade durch.

5. Du auswählen kann Sie können eine App herunterstufen, indem Sie auf die Ellipse oben auf dem Bildschirm klicken.

6. Das Popup-Dialogfeld „Downgrade“ wird geöffnet, in dem Sie die Option haben, entweder die Version von Zoom Room auszuwählen, die Sie downgraden möchten, oder auch ein Dropdown-Feld zu verwenden.

7. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Downgrade.

So aktualisieren Sie das Betriebssystem/die Firmware von mit ZDM

Aktualisieren Sie das Betriebssystem/die Firmware über die Geräteverwaltung

1. Sie müssen sich auf der Zoom-Website anmelden.

2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Geräteverwaltung und dann in der Geräteliste auf Geräteliste.

3. Wählen Sie das Gerät aus, auf dem Sie das Betriebssystem/die Firmware aktualisieren möchten, wenn Sie dasselbe Betriebssystem/die gleiche Firmware auf mehreren Geräten aktualisieren möchten:

4. Wählen Sie mithilfe des Ellipsensymbols ganz rechts auf dem Gerät im angezeigten Menü die Option „Betriebssystem aktualisieren“ aus.

5. Bitte wählen Sie die erforderlichen Geräte aus, wenn Sie das Betriebssystem/die Firmware auf mehr als einem Gerät aktualisieren möchten:

6. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf „Upgrade“ und wählen Sie dann „Plattformbetriebssystem“ aus der Liste aus.

7. Klicken Sie auf „Upgrade“, um das Upgrade im angezeigten Popup-Fenster zu bestätigen.

Notiz: Durch Aktivieren der Einstellung „Betriebssystem/Firmware automatisch aktualisieren“ können Sie den Prozess der Aktualisierung des Betriebssystems und der Firmware automatisieren.

Wie lange dauert das Update?

Wenn Sie das Zoom Room-Update nutzen möchten, müssen Sie angemeldet und registriert sein und dürfen nicht an einer Besprechung teilnehmen, damit es wirksam wird.

	Zoom Room-App*	Betriebssystem-/Firmware-Update
Windows	Der Download der App dauert zwischen 15 Minuten und einer Stunde, dann beginnt die Installation.	Nicht unterstützt
Mac OS	Dieser Vorgang kann bis zu 1 Stunde dauern (bis zu 15 Minuten, um die App herunterzuladen und dann den Installationsvorgang zu starten).	Der Download erfolgt sofort, der Benutzer muss die Installation jedoch bestätigen und sein Gerät neu starten, damit die Installation wirksam wird
Android	Die Installation und der Download können bis zu 1 Stunde dauern	Die Software sollte sofort heruntergeladen und installiert werden
iOS	Laden Sie die App aus dem App Store herunter und installieren Sie sie so schnell wie möglich	Die Software sollte heruntergeladen, installiert und das Gerät sofort neu gestartet werden

Es muss eine App zum Download verfügbar sein