Fehlerbehebung bei Audio mit USB-Extendern in der Zoom-App
Möglicherweise liegt ein Problem vor mit dem Ton Empfang bei Verwendung eines USB-über-CAT5-Extenders, wie er von Gefen oder Crestron angeboten wird, und eines Revolabs UC-500- oder Jabra 810-Freisprechtelefons, einschließlich derjenigen, die auf Mac OS X Version 10.12 (10.12.4, 10.12.5 oder 10.12.6 beta 4) sowie eine USB-über-CAT5-Erweiterung.
Voraussetzungen
So beheben Sie Audioprobleme mit USB-Extendern
Apple und die zugehörigen Anbieter arbeiten eng mit uns zusammen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wann immer Apple oder einer der von diesem Problem betroffenen Anbieter ein Update veröffentlichen, werden wir diesen Artikel entsprechend aktualisieren, sobald es verfügbar ist. Die folgenden Risikominderungsoptionen sind verfügbar, bis eine dauerhafte Lösung veröffentlicht werden kann.
Option 1: Wechseln Sie zu 24-Bit-Audio (nur für Revolabs-Geräte)
Diejenigen, die Probleme mit Revolabs UC-500s oder anderen Revolabs-Produkten haben, finden möglicherweise eine Lösung, indem sie die folgenden Schritte befolgen.
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In der Mac-Anwendungsliste finden Sie die Anwendung „Audio Midi Setup“ im Ordner „Utilities“.
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Auf der linken Seite des Bildschirms befindet sich eine Liste der Geräte. Wählen Sie das Revolabs-Gerät aus der Liste aus.
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Das Format sollte auf 24 Bit geändert werden.
Option 2: Nutzen Mac OS X-Version 10.11
Es scheint kein Problem zu geben, das die Mac OS X-Versionen 10.11 und früher betrifft. Wenn dieses Problem noch nicht behoben wurde, aktualisieren Sie bitte noch nicht auf Mac OS X Version 10.12.
Option 3: Verwenden Sie USB-Extender, die nicht von dem Problem betroffen sind
Nach den Informationen, die ich gefunden habe, scheint dieses Problem die folgenden USB-Extender nicht zu betreffen: