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Dump-Dateien können verwendet werden, um Probleme mit Zoom-Clients zu diagnostizieren, wenn diese abstürzen oder häufig abstürzen. Wenn Sie eine Dump-Datei generieren und senden müssen, um Probleme mit dem Zoom-Client unter Windows zu diagnostizieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
Verfahren
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und klicken Sie auf Task-Manager .
- Doppelklicken Sie in der Anwendung auf Zoom Meeting . In der Zoom-Besprechung werden mindestens zwei Elemente angezeigt . Hinweis: Personen mit geringer Speichernutzung sind das Hauptfenster Zoom und das Chatfenster. Personen mit hoher Speichernutzung sind Kunden in einer Besprechung.
- Je nachdem, welcher Teil des Zoom-Clients häufig abstürzt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines der Zoom- Besprechungselemente und klicken Sie auf
Dump-Datei generieren
.
- Wenn [Generierung der Speicherauszugsdatei] erfolgreich beendet wird, zeigt Windows den Dateipfad an.
- Markieren Sie den Dateipfad und drücken Sie Strg + C, um ihn in die Zwischenablage zu kopieren.
- Öffnen Sie den Windows Explorer und klicken Sie auf die obere Speicherortleiste.
- Drücken Sie Strg + V der Dateipfad und drücken Sie zum Einfügen eingeben .
- Klicken Sie in die Spalte Änderungsdatum , um zuerst die neue Datei anzuzeigen. Die Speicherauszugsdatei (Zoom.DMP) wird oben in der Liste angezeigt. Hinweis: Komprimieren Sie die Speicherauszugsdatei, bevor Sie sie senden.
- Öffnen Sie den Task-Manager
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Zoom Meeting und klicken Sie auf Task beenden .
- Starten Sie den Zoom-Client neu, um eine Protokolldatei zu generieren.
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