Dump-Dateierzeugung in Windows-Anwendung im Zoom

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Dump-Dateien können verwendet werden, um Probleme mit Zoom-Clients zu diagnostizieren, wenn diese abstürzen oder häufig abstürzen. Wenn Sie eine Dump-Datei generieren und senden müssen, um Probleme mit dem Zoom-Client unter Windows zu diagnostizieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

Verfahren

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und klicken Sie auf  Task-Manager  .
  •  Doppelklicken Sie in der Anwendung auf   Zoom Meeting  . In der Zoom-Besprechung werden   mindestens zwei Elemente angezeigt    . Hinweis:   Personen mit geringer Speichernutzung sind das Hauptfenster Zoom und das Chatfenster. Personen mit hoher Speichernutzung sind Kunden in einer Besprechung.

 

  • Je nachdem, welcher Teil des Zoom-Clients häufig abstürzt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eines   der  Zoom-  Besprechungselemente und klicken Sie auf

Dump-Datei generieren

.

  1. Wenn [Generierung der Speicherauszugsdatei] erfolgreich beendet wird, zeigt Windows den Dateipfad an.
  2. Markieren Sie den Dateipfad und   drücken Sie Strg + C, um ihn in die Zwischenablage zu kopieren.
  3. Öffnen Sie den Windows Explorer und klicken Sie auf die obere Speicherortleiste.
  4. Drücken   Sie Strg + V der Dateipfad und drücken Sie zum Einfügen   eingeben   .
  5. Klicken Sie in die Spalte  Änderungsdatum , um zuerst die neue Datei anzuzeigen. Die Speicherauszugsdatei (Zoom.DMP) wird oben in der Liste angezeigt. Hinweis:   Komprimieren Sie die Speicherauszugsdatei, bevor Sie sie senden.

  6. Öffnen Sie   den Task-Manager
  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf   Zoom Meeting und klicken Sie auf   Task beenden   .
  8. Starten Sie den Zoom-Client neu, um eine Protokolldatei zu generieren.

 

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