職業(yè)素養(yǎng)從現在開始

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

一名在校園里表現優(yōu)秀的大學生，到工作單位后是否仍然是一名優(yōu)秀的職員？很顯然，這兩者之間是不能劃等號的，因為學校與社會對優(yōu)秀的判斷標準是很不一樣的。甚至可以說，社會的標準更為嚴格，其中很重要一項就是對員工職業(yè)素養(yǎng)的要求。

進入職場以后的大學生就成了一名職業(yè)人，職業(yè)人應有職業(yè)的態(tài)度、言語和行為。有些畢業(yè)生忽略這一點，仍然把在學校里的表現帶到工作中去，自然會導致單位不佳的評價。

那么，大學生需要具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)？又如何去提高和培養(yǎng)呢？

誠信，是職業(yè)素養(yǎng)的第一要求，它是關乎職業(yè)操守的問題。具體來說，就是員工所做的事情要符合企業(yè)的利益，而不能損害企業(yè)的利益，不以職務之便謀取個人利益等。

其次，敬業(yè)、負責也是職業(yè)素養(yǎng)的重要表現。員工必須對工作負責，要切實、按質按量地完成本職工作；當集體利益與個人利益發(fā)生沖突時，能否做出恰當的行為，比如對待因工作需要的加班問題。

第三，溝通協(xié)作意識。在工作中很多事情都是需要通過團隊協(xié)作完成的，每位員工應合理的自我定位，發(fā)揮應有的作用，同時給予他人支持；當發(fā)生問題或矛盾時，應尊重他人，坦誠溝通，接納不同的觀點，并妥善處理沖突，促進工作目標的完成。

第四，客戶導向。企業(yè)內的任何員工都應保持客戶導向、關注外部，對職能部門來說，業(yè)務部門與內部員工就是客戶；對業(yè)務部門來說，消費者與供應商就是客戶。讓客戶滿意是職業(yè)人的宗旨，因此要有主動服務與配合的精神，永遠保持工作熱情，追求細節(jié)的完美，隨時給客戶提供便捷的服務，處處體現公司的良好形象，使自己的言行成為公司的一面鏡子。

在校園招聘過程中我們也在時刻向學生傳遞客戶導向意識，比如在通往會場路上豎立明顯的指引路標、開宣講會時站立回答學生問題、筆試面試準時開始、征求大家對招聘過程的意見及時改進，等等。

當然，尊重是相互的，我們也會觀察學生是否做到客戶導向，比如準時到場、服裝得體、輕聲關門、材料齊備、安靜等待、禮貌問候等。到公司實習或工作期間，我們會提醒學生注意一些細節(jié)問題，比如接待客戶要及時、主動給客戶倒水、親自送客戶出門等。

最后，適應環(huán)境與持續(xù)增值的意識。作為一名員工，不能要求企業(yè)來適應個人，而應該是主動去適應環(huán)境；同時，敢于承認自身不足，不斷超越與刷新自我，提升崗位勝任能力，通過創(chuàng)造性工作給企業(yè)提供價值。

職業(yè)素養(yǎng)不僅體現在單位工作中，還體現在校園學習與生活的點點滴滴中，這其實是一種個人習慣，只不過在求職過程以及工作過程中被放大出來而已。而最為關鍵的，在于個人平時的用心修煉練就自己的職業(yè)修養(yǎng)。千里之行，始于足下，希望在校的或即將走出校門的莘莘學子能以此為鏡，觀照自身，不斷改善自己，以嶄新的職業(yè)形象走向社會，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉載，轉載請注明出處，違者必究！

相關推薦：

職業(yè)素養(yǎng) 管理課程

管理者職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)培訓師