天津OA信息化
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獲取和保持知識的九大技巧
AMTeam.org消息：由于退休、組織不斷成長、收購、兼并和內部人員調換，組織通常以此面臨著失去知識的風險。轉移系統(tǒng)和戰(zhàn)略性地排列獲取的知識能使組織從容應對不可避免的和難以預料到的此類挑戰(zhàn)。以下介紹了獲取和保持關鍵知識的九大技巧，來自于《Capturing Critical Knowledge》，已由APQC出版：
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[*]將建立知識遺失意識作為一個戰(zhàn)略性問題。組織可以確定一個問題發(fā)布平臺或者樹立一個知識管理中進行了最佳實踐的外部典型。
[*]創(chuàng)造一個企業(yè)案例，該案例詳細敘述了知識保持戰(zhàn)略的第一大標準，并且表述了知識管理以及知識保持方面的努力怎樣補足組織的目標。戰(zhàn)略可以關注于不同的目標，諸如快速確定新的員工或者阻止技術知識的遺失。
[*]不要試圖用一個小規(guī)模試驗計劃去證明知識管理對于組織業(yè)績將產生正效應。
[*]創(chuàng)建一個架構，并且用各種資源來擴展和支撐最初的知識管理方面的努力。
[*]在調換崗位和高級管理中，通過面試員工確定誰擁有關鍵知識。知識流的映射反映了誰創(chuàng)造了知識、創(chuàng)造了什么知識、誰需要這些知識。
[*]通過共享的驅動程序、實踐交流、內容管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等使諸如合同、手冊等知識清晰明了。
[*]通過各種活動，諸如培訓、項目里程碑回顧等培養(yǎng)默許知識。
[*]將知識管理納入日?；顒又小Ｍㄟ^使用諸如門戶網站等傳遞即時信息的工具，在工作過程中實現知識獲取、分享和重復使用。
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