天津OA信息化四元素論

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    什么是知識(shí)管理

知識(shí)管理 促進(jìn)企業(yè)知識(shí)（顯性和隱性）的共享，利用有效的管理方法讓業(yè)務(wù)中知識(shí)管理活動(dòng)發(fā)揮最大價(jià)值，提高員工知識(shí)與技能、保障團(tuán)隊(duì)有效經(jīng)驗(yàn)傳遞，從而提升企業(yè)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。

知識(shí)引導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)幫助創(chuàng)造績(jī)效，并產(chǎn)生新的知識(shí)。知識(shí)管理其實(shí)就是在促進(jìn)這個(gè)循環(huán)。

知識(shí)管理（Knowledge Management，KM）就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

----百度百科

知識(shí)管理 是一種支持決策和執(zhí)行的方法，其核心在于通過有效的知識(shí)循環(huán)來建立和應(yīng)用知識(shí)資產(chǎn)。

----麥肯錫公司

知識(shí)管理 是組織采取的有意識(shí)的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間內(nèi)將最要的知識(shí)傳送給最需要的人。

----美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心APQC

2 不同類型知識(shí)的傳遞方式

 

• 研究表明，只有20％的知識(shí)可以文檔化，80％的知識(shí)在人的頭腦中

• 不同的知識(shí)，傳遞的方式也不相同。知識(shí)的傳遞，需要Collect+Connect，兩條腿走路

• 顯性知識(shí)，通過收集、存儲(chǔ)、組織和檢索來進(jìn)行知識(shí)傳遞，這是Collect

• 隱性知識(shí)，則需要通過面對(duì)面或遠(yuǎn)程的對(duì)話，通過人與人的連接來進(jìn)行知識(shí)傳遞，即Connect

3OA信息化四要素

 

• 知識(shí)管理關(guān)注的四個(gè)基本對(duì)象：文檔、經(jīng)驗(yàn)、協(xié)作、文化

• 知識(shí)管理是一個(gè)跨學(xué)科的系統(tǒng)工程，絕不只是知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)！

4OA信息化的價(jià)值

利用過去的知識(shí)，加速學(xué)習(xí)曲線！

• 如果一個(gè)項(xiàng)目重復(fù)的做某件事情，或者很多項(xiàng)目做同樣的事情，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目的成本會(huì)隨著時(shí)間逐漸降低。這就是所謂的學(xué)習(xí)曲線。項(xiàng)目成本能從高到低，唯一的區(qū)別就是知識(shí)。

• 知識(shí)管理能以兩種形式來改善這一過程，讓某個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)速度更快，從而降成本；或者如果達(dá)成最低成本的知識(shí)已存在，那么可以直接從最低成本開始，消除之前的所有學(xué)習(xí)成本。