國內災備業(yè)中工單管理/工單管理系統(tǒng)發(fā)展分析

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　　國內災備業(yè)的發(fā)展 　　隨著國內各行業(yè)信息系統(tǒng)的快速發(fā)展，特別是銀行、證券、保險和政府等行業(yè)業(yè)務大集中速度的加快，企業(yè)的技術風險也相對集中。一旦發(fā)生災難，則將導致政府和企業(yè)所有分支機構、營業(yè)網(wǎng)點和全部的業(yè)務處理停頓，或造成企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的丟失。如何防范技術風險,確保數(shù)據(jù)安全和業(yè)務連續(xù)性，已成為企業(yè)急需面對的課題。 　　國家相關部門對加強信息安全保障工作十分重視，先后出臺了多項有關信息安全保障措施。如中國人民銀行于2002年8月下發(fā)了《關于加強銀行數(shù)據(jù)集中安全工作的指導意見》，指出："為保障銀行業(yè)務的連續(xù)性，確保銀行穩(wěn)健運行，實施數(shù)據(jù)集中的銀行必須建立相應的災難備份中心。" "業(yè)務連續(xù)性計劃應報中國人民銀行備案。"。 　　2003年9月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發(fā)了《國家信息化領導小組關于加強信息安全保障工作的意見》，明確提出要重點保障重要信息系統(tǒng)的安全，強調重要信息系統(tǒng)的建設要充分考慮災難發(fā)生后的抗毀性與災難恢復能力。 　　從以上資料可以看出，信息系統(tǒng)安全和災難備份已經(jīng)引起了國家、社會、企業(yè)的高度重視，災難備份業(yè)務的發(fā)展是客戶保持業(yè)務連續(xù)運作的需要，同時也是社會的需要和政策法規(guī)的要求，是市場發(fā)展的必然。 　　中國國際電子商務中心的數(shù)據(jù)容災要求及選擇 　　隸屬于中國商務部、成立于1996年的中國國際電子商務中心(China International Electronic Commerce Center，簡稱CIECC)，肩負著國家信息化建設重點工程(金關工程)主干網(wǎng)的建設、維護和運營，是中國國際電子商務權威、穩(wěn)定、安全的第三方服務平臺。近幾年，隨著業(yè)務電子化平臺的逐步建立和完善，CIECC服務的企業(yè)不斷增加，數(shù)量近百萬家，同時提供的服務種類也日益豐富。為了提升對數(shù)據(jù)的保護水平并確保業(yè)務連續(xù)性，CIECC從2005年初開始醞釀建設一套安全可靠以及高效的容災系統(tǒng)：以北京亦莊的數(shù)據(jù)中心為主生產(chǎn)中心，在同城的東單建立同城容災系統(tǒng)，并在廣州建立異地容災系統(tǒng)，以此構成三數(shù)據(jù)中心容災備份系統(tǒng)來實現(xiàn)最高級別的災難恢復能力和業(yè)務連續(xù)性。 　　經(jīng)過對多家主流廠商容災方案進行謹慎和嚴格的評估，CIECC最終于2006年底選擇了由日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(HDS)提供的采用了Delta Resync技術的三數(shù)據(jù)中心容災解決方案來為其核心業(yè)務應用提供最強大的數(shù)據(jù)保護。 　　事實上，CIECC的核心業(yè)務系統(tǒng)早在三年前就采用了HDS公司的存儲產(chǎn)品(9980V)，雙方從此開始了良好的合作。從2005年初一直到2006年底的前后約一年半時間。HDS團隊全程參與了為CIECC進行業(yè)務影響分析、容災計劃定制、容災架構設計、SAN架構設計、數(shù)據(jù)遷移、同城容災實施、異地容災實施、容災演練和培訓等容災建設所必須的環(huán)節(jié)。他們從存儲的角度幫助CIECC進行數(shù)據(jù)安全性方面的細致分析，比如系統(tǒng)中哪些業(yè)務需要保護，系統(tǒng)存在哪些風險等。通過密切合作，雙方一起確定了本次容災方案的架構。 　　真正的三地數(shù)據(jù)中心容災模式 　　目前，國內95%以上的用戶在建設容災系統(tǒng)時選擇了基于磁盤陣列的底層數(shù)據(jù)復制技術，原因在于底層的數(shù)據(jù)復制技術的先天優(yōu)勢： 　　對主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應用是透明的 　　在數(shù)據(jù)復制過程中不消耗主機寶貴的資源 　　在基于磁盤陣列的數(shù)據(jù)復制技術中，又分為同步數(shù)據(jù)復制和異步數(shù)據(jù)復制兩類，下面我們簡單介紹一下這兩類技術。 　　同步數(shù)據(jù)復制 　　同步數(shù)據(jù)復制簡單的說就是生產(chǎn)端磁盤陣列和災備端磁盤陣列數(shù)據(jù)基本一致(RPO≈0)。 　　上圖是同步數(shù)據(jù)復制的過程，每一次寫操作均分為4個步驟，其中第2步和第3 步是整個寫操作中延遲最大的部分，它與數(shù)據(jù)傳輸鏈路的帶寬和距離有緊密的聯(lián)系，如果這兩部分延遲過大，超過應用系統(tǒng)所能容忍的極限，則將導致寫操作失敗。 　　所以，同步數(shù)據(jù)復制技術主要應用于同城容災系統(tǒng)，也就是生產(chǎn)中心與災備中心之間的距離不超過100公里，最好在60公里以內，數(shù)據(jù)傳輸鏈路最好選擇裸光纖或DWDM。異步數(shù)據(jù)復制由于同步數(shù)據(jù)復制在傳輸距離和傳輸鏈路上有比較嚴格的要求，無法滿足更多用戶的要求，所以在各個廠商又提出了異步數(shù)據(jù)復制的概念。 　　異步數(shù)據(jù)復制過程同樣有4個步驟，但是異步數(shù)據(jù)復制中，寫操作是在生產(chǎn)端立即完成，數(shù)據(jù)傳輸過程由磁盤陣列負責，與主機和應用系統(tǒng)無關。這就意味著生產(chǎn)中心與災備中心之間的數(shù)據(jù)傳輸鏈路可以靈活選擇(主要是根據(jù)RPO)，距離也可以更長。 　　上面所展示的異步數(shù)據(jù)復制技術是第一代技術，也稱之為"推數(shù)據(jù)"的方式。HDS在2004年9月就已經(jīng)推出了第二代異步數(shù)據(jù)復制技術，也稱之為"拉數(shù)據(jù)"的方式，關于這個技術在后面將詳細介紹。 　　以上介紹的兩種數(shù)據(jù)復制技術都是基于兩個數(shù)據(jù)中心的，然而隨著用戶對容災系統(tǒng)可靠性要求的不斷提升，這兩種技術都已經(jīng)無法滿足用戶的需求。所以，存儲廠商又將這兩種技術整合在一起，形成了目前最為可靠、安全系數(shù)最高的容災系統(tǒng)，即三數(shù)據(jù)中心容災系統(tǒng)。 　　CIECC此次采用的就是目前業(yè)界最先進的三數(shù)據(jù)中心容災解決方案。 　　三數(shù)據(jù)中心容災其實并非一個全新的概念，自2005年起在全球范圍內就已經(jīng)有應用，但是根據(jù)所采用技術的不同，它又包括三種實現(xiàn)方式。級聯(lián)方式，最基本的也是最早出現(xiàn)的方式。 　　我們以A代表生產(chǎn)中心，B代表同城災備中心，C則代表遠程災備中心：該方式下，A把數(shù)據(jù)同步復制到B，B再把數(shù)據(jù)異步復制到C;如果B站點出現(xiàn)問題，那么A與C之間就要進行切換，因此該容災方式不能完全保證業(yè)務的實時連續(xù)性。 　　Multi-target并發(fā)方式的三數(shù)據(jù)中心解決方案 　　我們同樣以A代表生產(chǎn)中心，B代表同城災備中心，C為遠程災備中心：A把數(shù)據(jù)同步復制到B，同時異步復制到C。這種方式是B和C之間沒有聯(lián)系，一旦A出現(xiàn)災難，B與C之間要重新建立連接，導致B和C之間要進行數(shù)據(jù)初始化復制，需要大量的時間，而且對數(shù)據(jù)傳輸鏈路帶寬的要求也非常大，而且在B與C進行數(shù)據(jù)初始化復制時，如果B再發(fā)生災難，則C上的數(shù)據(jù)將不可用，最終導致應用系統(tǒng)無法進行切換，數(shù)據(jù)全部丟失。 　　多采用Delta Resync技術的的三數(shù)據(jù)中心解決方案 　　我們同樣以A代表生產(chǎn)中心，B代表同城災備中心，C為遠程災備中心：A把數(shù)據(jù)同步復制到B，同時異步復制到C，B和C之間通過異步復制的方式增加了一條備用的鏈路。當A出現(xiàn)災難，B與C之間要啟動備用鏈路，B只需要將差量數(shù)據(jù)復制給C即可，不需要進行數(shù)據(jù)初始化復制。這種方式能夠在較短的時間內將B和C之間的數(shù)據(jù)進行同步，而且在較短的時間內又實現(xiàn)了B和C之間的容災系統(tǒng)。 　　CIECC最終采用的就是后一種三數(shù)據(jù)中心Delta Resync容災方式。HDS公司于一年前率先推出該技術，其關鍵點在于它實現(xiàn)了B與C之間的差量備份。在這種容災方式下，任意兩個站點之間都可以互為容災備份，不會有數(shù)據(jù)丟失，因而實現(xiàn)了真正意義上的三數(shù)據(jù)中心容災，也是當前最高級別的容災方案。 　　CIECC決定采用HDS三數(shù)據(jù)中心Delta Resync容災解決方案并經(jīng)歷了一個嚴謹?shù)恼撟C過程，是在詳細分析和論證的基礎上做出的慎重決定。CIECC構建了北京亦莊、東單和廣州三