如何正確掌握項(xiàng)目進(jìn)度的需求調(diào)研方法呢？

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　　項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的管理。是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃(包括多級(jí)管理的子計(jì)劃)，泛普軟件-項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件在執(zhí)行該計(jì)劃的過程中，經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成。其目的是保證項(xiàng)目能在滿足其時(shí)間約束條件的前提下實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)。

　　一、掌握正確的需求調(diào)研方法

　　很多項(xiàng)目組一提到需求調(diào)研，就馬上想到與用戶訪談。在項(xiàng)目一開始，就與用戶面對面訪談，并不是一種好的需求調(diào)研方法。

　　一般來講，項(xiàng)目實(shí)施方不一定十分了解用戶的業(yè)務(wù)術(shù)語，這一點(diǎn)在it項(xiàng)目中尤為普遍。因此，在訪談過程中，用戶講到的一些術(shù)語有可能被忽略。只好開始第二次調(diào)研，回過頭來再詢問前面提到的術(shù)語。有的項(xiàng)目組可能會(huì)重復(fù)兩、三遍。

　　在這種情況下，差旅費(fèi)、顧問費(fèi)等調(diào)研成本不斷增加，項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間相應(yīng)拉長，客戶的信賴感和配合程度也逐漸降低。項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)正確的方法應(yīng)該首先請用戶提供能反映用戶業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和書籍，開始文獻(xiàn)調(diào)研。在閱讀文獻(xiàn)的過程中，就能夠搞清楚對方的一些基本業(yè)務(wù)術(shù)語，并且對用戶的業(yè)務(wù)流程有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。

　　其次，如果需要，請用戶帶領(lǐng)項(xiàng)目組參觀用戶現(xiàn)場的業(yè)務(wù)流程，從而對某些字面上不容易理解的術(shù)語和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，樹立一種感性認(rèn)識(shí)。

　　第三，在此基礎(chǔ)上，泛普軟件根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地列出訪談大綱，與用戶進(jìn)行訪談。這時(shí)訪談的效率和訪談的質(zhì)量都會(huì)提高，用戶也會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目組提到的問題很專業(yè)、有針對性，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的信賴感。有的項(xiàng)目組在訪談完后，就認(rèn)為得到了用戶的真實(shí)、完整的需求，從而開始項(xiàng)目設(shè)計(jì)。事實(shí)上，有些it項(xiàng)目比較敏感，因?yàn)樵L談的結(jié)果是要記錄的，用戶為了回避自己的“風(fēng)險(xiǎn)”，會(huì)按照“官方”的口徑講話，這樣，需求就可能被扭曲。

　　正確的方法應(yīng)該是在訪談后，繼續(xù)進(jìn)行第四項(xiàng)任務(wù)，即發(fā)放無記名需求調(diào)查表。由于是無記名的，一般都能收集到比較真實(shí)的需求信息。

　　最后，由于訪談是單個(gè)進(jìn)行或按部門進(jìn)行的，每個(gè)具體的用戶或部門對于自己的業(yè)務(wù)非常清楚，而對于與其它崗位、其它部門的業(yè)務(wù)“接口”就不清楚。這時(shí)，一定要請用戶單位的高層業(yè)務(wù)主管，作一個(gè)全面的業(yè)務(wù)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告應(yīng)該是總括性的，項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件使項(xiàng)目組看到用戶業(yè)務(wù)的全貌，也能看到各部門、各崗位之間的聯(lián)系或接口。

　　掌握了正確的需求調(diào)研方法的項(xiàng)目組，就能很快得到高質(zhì)量的需求信息，縮短調(diào)研時(shí)間，使設(shè)計(jì)和實(shí)施的時(shí)間比較富裕，從而縮短進(jìn)度。