質量管理:軟件質量的可靠保證

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對軟件開發(fā)的各個階段進行管理，增強對軟件開發(fā)的控制能力，提高軟件開發(fā)質量，這是軟件項目管理的根本目的。 
     
　　軟件的質量高低取決于其是否符合包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性等在內的六個方面的要求。而要達到這六個方面質量要求，就必須對軟件開發(fā)過程中各個環(huán)節(jié)進行全過程的項目管理，從需求分析、設計、編碼、測試到上線驗收進行控制。根據(jù)軟件工程的生命周期，軟件項目可分為項目立項、啟動、需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)上線、項目驗收和上線后評估等9個階段進行。加強軟件項目管理，就是以軟件工程的各個環(huán)節(jié)為管理主線，將動態(tài)項目管理貫穿其中，通過對軟件開發(fā)的項目范圍、項目進度、項目質量、項目溝通、人力資源、項目成本六大核心要素的集成管理，實現(xiàn)軟件開發(fā)管理效能的最大化，從而大大提高軟件的開發(fā)質量。 
     
　　準確把握軟件需求  
     
　　軟件開發(fā)項目的提出，應由迫切的業(yè)務需求來驅動。很多不成功的軟件項目，往往是由信息技術部門提出，按照技術人員的思路主導開發(fā)，并理所當然地被認為能夠在業(yè)務部門取得良好的應用效果。這樣的項目由于得不到業(yè)務部門的理解和支持，脫離業(yè)務需求，多數(shù)面臨失敗或半途而廢的命運。因此軟件項目業(yè)務需求的迫切性、技術實現(xiàn)的成熟性、經濟效益的可行性等方面的因素，都是考慮的要素，將對項目的成敗產生直接影響。 
     
　　正確的做法應該是，由軟件的需求單位根據(jù)自身業(yè)務需要，向信息技術管理部門提出軟件項目的立項建議，對立項的目的、業(yè)務需求范圍、技術經濟指標、開發(fā)周期要求等方面做簡要概述，再由信息技術管理部門組織業(yè)務專家和信息技術專家組成聯(lián)合專家組，進行項目立項的可行性論證。通過專家組論證審核后，項目提出單位需要進行開題設計，進一步明確軟件開發(fā)范圍、技術路線、進度安排、經費預算、研究人員組成、合作隊伍，并以此為基礎編制完成開題設計書。信息技術管理部門組織專家組對開題設計進行論證，只有業(yè)務需求合理、技術路線可行、開發(fā)隊伍落實的項目，才能通過專家組審核，進入項目啟動階段。 
     
　　軟件開發(fā)過程的監(jiān)督和管理 
     
　　軟件開發(fā)項目具有建設范圍難界定、技術含量高、人員流動快、協(xié)作性強、開發(fā)成功率低等特點。目前國內對軟件項目的監(jiān)理制度尚不規(guī)范，對軟件開發(fā)仍然缺乏有效控制。因此由企業(yè)的信息技術管理部門設立軟件監(jiān)督崗位，加強對軟件項目的開發(fā)過程管理，就顯得非常必要。 
     
　　軟件監(jiān)督的主要職責是在項目的進行過程中，協(xié)調業(yè)務需求部門和軟件開發(fā)方的關系，監(jiān)控軟件開發(fā)任務的執(zhí)行情況，給開發(fā)人員和管理層提供反映軟件過程質量的信息和數(shù)據(jù)，提高項目透明度，從而保證項目按照計劃實施，實現(xiàn)預期目標。軟件監(jiān)督應具備以下三方面的基本素質: 
     
　　●具有較強的工作責任感和良好的溝通能力; 
     
　　●熟悉業(yè)務管理流程，掌握軟件開發(fā)流程、開發(fā)規(guī)范以及相關標準;  
     ●具有軟件開發(fā)項目的建設和管理經驗，掌握項目管理知識; 
     
　　軟件監(jiān)督的工作任務主要有: 

　　●確保軟件按照業(yè)務需求方確認的范圍進行開發(fā)。 
     
　　●保證軟件開發(fā)進度符合雙方確認的計劃指標。 
     
　　●保證軟件開發(fā)過程中存在的不符合要求的問題能夠及時得到溝通和處理，必要時需要將問題反映給管理層。