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貿(mào)易行業(yè)OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘
三年前，當劉學學來到歐亞集團，歐亞的辦公還是大多數(shù)采用手工模式。整個歐亞發(fā)展到今天，歐亞商都CIO劉學學認為，這絕對不是一個信息部門的問題，而是領導的認識、社會的進步等因素共同促進的。隨著社會和企業(yè)的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)從邊緣化過渡到企業(yè)的主流發(fā)展。在這樣的優(yōu)勢環(huán)境下，“資源整合”卻是始終在劉學學心中的一個重要信息化課題。
貿(mào)易行業(yè)OA系統(tǒng)系統(tǒng)整合
由于歐亞龐大的組織架構，跨部門工作協(xié)調顯得很難，部門間和各系統(tǒng)間都存在信息孤島。每個部門的工作記錄，基礎資料，歷史數(shù)據(jù)，工作的經(jīng)驗心得由于缺少公共平臺，均由部門自行管理，隨時間的流逝、人員的變更、組織架構的變化，導致珍貴資料的丟失、遺漏；歐亞的信息化系統(tǒng)包括業(yè)務環(huán)節(jié)的erp系統(tǒng)；會員管理CRM系統(tǒng)；智能分析BI系統(tǒng)；財務NC系統(tǒng)……各系統(tǒng)獨立運行急需整合在同一公共平臺，管理者認識到，歐亞集團急需統(tǒng)一的工作溝通平臺。
以商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件為中心，集成ERP、財務軟件、官方門戶網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)、HR系統(tǒng)……并把這些系統(tǒng)的關鍵數(shù)據(jù)抽取出來，建立“商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件報表系統(tǒng)”，系統(tǒng)集成性也是當初歐亞在商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件選型中所看重的。這樣，管理層可透視報表門戶直觀、清晰的異構系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為決策提供了依據(jù)，基本解決了信息孤島的問題，管理變得更精細化、扁平化。
在商貿(mào)行業(yè)，不同的客戶管理、不同的促銷手段等都有各種不同功能的專業(yè)軟件。而在劉學學看來，商貿(mào)行業(yè)商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件軟件協(xié)同商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件以它的“協(xié)同性”優(yōu)勢把這些系統(tǒng)都能整合到一起。而事實上，商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件的最大作用也是如此，把孤立的信息系統(tǒng)一一打通，無論是信息孤島，亦或是應用孤島，這些都可以串聯(lián)在一起變得不再孤立。
在歐亞集團，BI系統(tǒng)，HR系統(tǒng)，會員CRM系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)都存在于不同的數(shù)據(jù)庫中，彼此間的兼容性不夠。商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)把這些系統(tǒng)都整合在了一起，通過單點登陸一個界面的方式，一步步完成信息化的資源整合。
劉學學舉例道，比如ERP中的費用報銷、商務合作等，這些都需要幾個領導依次審核，但領導很難記住異構系統(tǒng)中的身份代碼，賬戶，密碼等，所以我們就把業(yè)務的審核和商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件進行對接，領導就可以在商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件審核，再把數(shù)據(jù)回傳過去。又如，客流系統(tǒng)我們也不需要給領導依次開設權限每天來查看了，實際上，我們都是把它集成在商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)中，用戶面對的只有商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件一個系統(tǒng)，體驗就會很好。現(xiàn)在，通過逐步整合，歐亞集團信息化資源的整合優(yōu)勢慢慢凸顯出來，大家都樂于接受這種便捷的信息化方式。商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)已經(jīng)成為管理的必要衍生品和一個不可或缺的強有力工具，依靠其使管理流程更高效便捷，使分散在各個角度的系統(tǒng)數(shù)據(jù)得到整合。
貿(mào)易行業(yè)OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘
在企業(yè)中，報表的數(shù)據(jù)其實存在于不同的業(yè)務系統(tǒng)中，員工只要走好基礎業(yè)務流程，但作為管理人員很難在各個系統(tǒng)中的協(xié)同數(shù)據(jù)中挖掘提取相關體現(xiàn)，這時就需要一個這樣的工具把在不同數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)抓取出來，誰來支撐這項工作？在劉學學的腦海中，這項工作還是需要交給商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件。
在劉學學看來，做數(shù)據(jù)抓取的一個重要前提是要有一個大數(shù)據(jù)的支撐，需要具備底層數(shù)據(jù)才行?，F(xiàn)階段先盡力把流程做好，不管是商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件上的還是其他業(yè)務系統(tǒng)上的，沉淀數(shù)據(jù)后，后續(xù)為商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件的數(shù)據(jù)挖掘做準備。“對于商貿(mào)行業(yè)，促銷手段、合作模式等相對來說都比較復雜，但我們盡量把這些數(shù)據(jù)做精、做細，盡量從大數(shù)據(jù)中提取，才能把商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件系統(tǒng)做好。”
劉學學強調，信息部門的職責就是“整合資源”。每個員工在他所在的崗位工作中本身就產(chǎn)生數(shù)據(jù)了，如：收款員積累銷售流水，業(yè)務員促銷變價信息，這些都在他們的工作中不知不覺地沉淀下來，關鍵是信息人員如何去整合數(shù)據(jù)的問題。“不能為了整合而整合，做數(shù)據(jù)而做數(shù)據(jù)，而是要思考怎么把這些底層業(yè)務數(shù)據(jù)分門別類地整合。”
對劉學學而言，目前只是第一步，未來整合資源要走的路還有很長?，F(xiàn)階段信息部門建立起了“歐亞商貿(mào)行業(yè)OA管理軟件”的一個雛形，無非就是追求資源整合，即不同系統(tǒng)中的整合和挖掘。據(jù)了解，接下來歐亞將再接再礪，加強數(shù)據(jù)抓取的廣度、深度，還有更多的問題有待他們探討！
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