南昌OA的企業(yè)級解決方案

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知識管理的企業(yè)級解決方案

周業(yè)偉協(xié)理

敦陽科技公司

第四事業(yè)群軟件項目處

2

簡報大綱

? 敦陽在知識管理的相關成功經(jīng)驗

? 知識管理的目標

? 知識管理的循環(huán)

? 敦陽K-Pro知識管理系統(tǒng)

? 敦陽K-Pro知識管理系統(tǒng)展示

? 附件的嚴格控管

? K-Pro的延展性功能

3

制造業(yè)

金融業(yè)

知識管理的相關成功經(jīng)驗

  某大高科技制造廠ePortal/eKM

  美磊電子eKM

  亞旭計算機eKM/Portal/ePortal

  百瑟系統(tǒng)ePortal

  第一銀行Portal/ePortal

  中央存保eKM

  保誠投信Portal

  臺東縣政府eKM

?ISO文件

?SOP文件

?QA分析報告文件

?產(chǎn)品設計文件

?制程相關文件

?工作紀錄文件

?……

?公文文件

?作業(yè)規(guī)范文件

?常見問答文件

?產(chǎn)業(yè)研究報告文件

?經(jīng)濟研究報告文件

?個別企業(yè)研究報告文件

?……

4

知識管理的目標

 知識管理的最大目標是要產(chǎn)生創(chuàng)新成果, 因此

企業(yè)應該利用知識可以不斷再利用的特質,從一

次次的知識創(chuàng)造、流通、加值的循環(huán),互動中,

有效的利用舊的知識,促進下一次的成功創(chuàng)新。

5

知識管理的循環(huán)

科技

知識流通

知識創(chuàng)造

產(chǎn)出管理

再生分享

知識累積

知識加值

信息的

搜集

KM

6

敦陽科技的K-Pro知識管理系統(tǒng)

信息

搜集

智識

收集

有效率的知識收集

?Not just “search” and

find it yourself.

采用人工智能技術, 訓練系

統(tǒng)協(xié)助員工快速找到有效的

資料.

分享訓練的成果及有效的資

料. 為知識管理系統(tǒng)加入涌泉

活水.

Bridgewell

AI-Collector

Internet

知識

文件庫

員工

智識庫

權限

過濾

知識產(chǎn)生

瀏覽

訂閱

檢索

知識分享

討論社群

智識管理

檢索

引擎

知識再生

流程管理

知識

分類/

管理

知識管理

7

K-Pro知識管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集

  以人工智能的自動分類技術來突破目前關鍵詞搜尋技術的困境。

  知識工作者需要了解他的知識代理者代為收集信息。

  知識代理者必須具有學習的功能。

  知識管理系統(tǒng)應該提供知識工作者有效率的在網(wǎng)絡環(huán)境搜集的相

關信息的工具, 來掌握知識創(chuàng)新的先機。

  知識管理系統(tǒng)協(xié)助知識工作者分享搜集信息的結果。

Keyword Seach engine No. of Results

JMS Google 484000

Search Engine Google 4590000

j2ee Google 1290000

JMS Yahoo 493000

8

個人化的知識分類

定期或實時的啟動系統(tǒng)替使用者

進行知識收集

使用者自行放入此分類的示范文件

知識代理者的訓練狀況

訓練知識代理者

K-Pro知識管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集

個人化的知識分類

定期或實時的啟動系統(tǒng)替使用者

進行知識收集

使用者自行放入此分類的示范文件

知識代理者的訓練狀況

訓練知識代理者

9

K-Pro知識管理系統(tǒng)—(1)信息的搜集

搜集的結果

搜集的內容

使用者的判斷

訓練知識代理者

10

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示

 提供知識工作者使用的網(wǎng)站系統(tǒng)

專家動態(tài)

專家人力檢索

知識文件分類瀏覽

知識文件檢索

知識文件

簽核流程

11

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示

子分類

User在此分類有

撰寫的權限

分類

12

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(2)知識產(chǎn)生

HTML編輯器

選擇原作者

13

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(2)知識產(chǎn)生

 文件簽核流程

對文件作審核

14

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(2)知識產(chǎn)生

 知識文件的版本追蹤

15

授權

管理

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(3)知識累積

分類

16

 文件檢索

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(4)知識流通

17

 文件訂閱

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(4)知識流通

18

K-Pro知識管理系統(tǒng)展示—(5)知識加值

 知識文件引發(fā)的討論

此文件相關討論

19

附件的嚴格控管

  無論技術文件存放在任何地方, 系統(tǒng)都應對該文件進行

控管。

  系統(tǒng)應避免文件被以下列方式不當使用。

  cut-pasting

  打印復制

  轉存或轉寄

  提供文件的頁面使用權限控管能力。

  提供詳細完整的使用紀錄以被查核。

20

K-Pro的延展性功能

—管理您的各個網(wǎng)站內容

客戶

企業(yè)

(機關)

信息庫

供貨商

協(xié)力伙伴投資人

后臺交易

系統(tǒng)報告

專業(yè)知識

文件庫

供貨商

入口網(wǎng)站

投資人

入口網(wǎng)站

客戶

入口網(wǎng)站員工

入口網(wǎng)站

/KM

在線撰寫文件

　外來

文件

后臺交易系統(tǒng)外部信息源

21

四、問題與討論

22

E N D I N G