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怎樣衡量一個OA系統(tǒng)是否成功呢?
衡量一個抽象的事物是否成功非常復(fù)雜,你可以檢查標書和實施計劃中的子項目標是否在實施期限內(nèi)達成; 另外一個簡單的方法就是在實施啟動的第60天檢查你們單位兩個指標是否達到了應(yīng)用閥值。
檢驗實施成功有兩個閥值:
應(yīng)用范圍值A(chǔ):人均上線頻率 > 1次/人·天。
如果注冊客戶是300人,要求300人每人每天應(yīng)該至少有1次上線。如果A值達不到閥值,應(yīng)用范圍會急劇縮減到少數(shù)積極的用戶,大多數(shù)人會因上網(wǎng)交出去的協(xié)同事情沒有當天處理而受到負激勵,不再積極從網(wǎng)上協(xié)同,而回復(fù)到地面協(xié)同。如果達到,可以保持一個及格水平,但需要達到下一個閥值才能開始向深化應(yīng)用發(fā)展。
應(yīng)用效率值B:注冊人員經(jīng)常性在線率 > 30%。
比如,注冊客戶300人,要求經(jīng)常會有100人在線。B值是響應(yīng)效率,當B>30%時,響應(yīng)的及時性會提高,OA的協(xié)同性效果會顯著超過傳統(tǒng)行為模式,從而使協(xié)同請求者和協(xié)同處理者都產(chǎn)生正激勵效應(yīng),會越用越好。
另外,還有個時間約束條件,也就是實施上線2個月內(nèi)必須一鼓作氣達成這兩個值,否則再三而竭,組織不再興奮,無心學(xué)習(xí),二次實施很難成功。2個月之內(nèi)實施效果不能達到A和B閥值要求的項目風(fēng)險會大大增加。當然,也有一些經(jīng)驗計算公式可以計算OA的直接效益和投入產(chǎn)出比,哈爾濱OA軟件幫助CIO在進行項目效益分析時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。
此外,真正衡量OA系統(tǒng)成功的是管理貢獻,那將是一個更加復(fù)雜的話題,其中推動管理的創(chuàng)意和實踐結(jié)果是最為有趣和有價值的。
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