企業(yè)防止業(yè)務(wù)員惡性競(jìng)爭(zhēng)客戶的方法

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小五和小芳都是外貿(mào)公司的同事，有一次，小芳接到了小五的客戶的電話，便自顧自的和客戶聊起來(lái)，最后，成交訂單，小五卻不服提成都給了小芳，認(rèn)為是自己的客戶，小芳不能這樣“搶”客戶。雙方各執(zhí)一詞，連主管也非常頭痛，雖然最后事情解決了，但是，雙方都鬧僵了，在工作上各不相讓，領(lǐng)導(dǎo)十分苦惱。

其實(shí)，在外貿(mào)工作中，經(jīng)常會(huì)碰到上述情況。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的薪酬是和提成掛鉤的，所以，經(jīng)常因?yàn)閾尶蛻舳a(chǎn)生爭(zhēng)議。業(yè)務(wù)員為了搶客戶而產(chǎn)生爭(zhēng)議，其實(shí)，企業(yè)也十分苦惱，很多企業(yè)都用了很多方法來(lái)避免這一情況，業(yè)務(wù)員來(lái)看下，以下的幾種方法，你們企業(yè)有用到嗎？

分詢盤

為了避免糾紛，有的外貿(mào)企業(yè)會(huì)將收到的詢盤分配給業(yè)務(wù)員。一般詢盤都是主管或者經(jīng)理分給業(yè)務(wù)員的，但是，這個(gè)方法也經(jīng)常被業(yè)務(wù)員詬病，因?yàn)榻?jīng)常經(jīng)理或主管分給業(yè)務(wù)員的詢盤是不好的，有的時(shí)候，因?yàn)楣芾碚哂衅茫矔?huì)比較偏向自己較喜歡或者較信任的業(yè)務(wù)員，這也存在不公平。對(duì)于這種情況，業(yè)務(wù)員要平常心對(duì)待，有詢盤總比沒有強(qiáng)。在工作中，業(yè)務(wù)員還是要自己嘗試其它方法尋找客戶，成為自己的忠實(shí)客戶。

分地域

這也是很多外貿(mào)企業(yè)常用的一個(gè)方式，將不同的區(qū)域分給不同的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)，這樣，既避免了競(jìng)爭(zhēng)，而且，業(yè)務(wù)員開發(fā)市場(chǎng)的目的性也更加明確了。有的企業(yè)用外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)收到詢盤后，會(huì)根據(jù)客戶的來(lái)歷分到每個(gè)不同的業(yè)務(wù)員手上或郵箱子帳號(hào)中。

分地域?qū)τ跇I(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的方法，比較公平，也不易被搶客戶，但還是有業(yè)務(wù)員表示，分地域也有不公平，因?yàn)橛械牡貐^(qū)客戶多、有的地區(qū)客戶少，建議按期輪換。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)為了避免紛爭(zhēng)的多是采取這兩種方法，其實(shí)，這兩個(gè)方法各有利弊，想要盡量消除其中的弊端，其中最重要是外貿(mào)企業(yè)的公平公正的管理。雖然這兩個(gè)方法并不能說(shuō)是十全十美，也不是說(shuō)僅憑這兩個(gè)方法，業(yè)務(wù)員就可以訂單滾滾來(lái)。最重要的還是業(yè)務(wù)員本身，業(yè)務(wù)員只有認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)詢盤，多鍛煉、積累實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，這樣，對(duì)業(yè)務(wù)員今后的工作是有利無(wú)害。