會展項目管理是管理者根據(jù)會展項目具體要求，運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法，對執(zhí)行中的會展項目發(fā)展周期中的各階段工作進行組織、計劃、控制、溝通和激勵，以實現(xiàn)其目標(biāo)的各項活動的總稱。一般包括會展項目團隊組織、成本控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同控制、風(fēng)險管理等六項任務(wù)。
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會展項目管理的過程：
1、會展項目啟動階段：確認(rèn)一個項目或者一個階段應(yīng)當(dāng)開始并執(zhí)行。
2、會展項目規(guī)劃階段：提出目標(biāo)而制定計劃。
3、會展項目執(zhí)行階段：為計劃的實施所需執(zhí)行各項工作，包括人員和資源的協(xié)調(diào)。
4、會展項目控制階段：監(jiān)控，測量項目的進程，并在必要的時候采取糾正措施，以確保啟動階段時提出的目標(biāo)得以實現(xiàn)。
5、會展項目結(jié)束階段：通過對項目或者項目階段成果的正式接受，以使從啟動階段開始的這一周期有條不紊的結(jié)束。
會展管理軟件是專門為會展服務(wù)、會展組辦企業(yè)而開發(fā)的，全面涉及和管理會展服務(wù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)，有效管理不同的展會/分類管理展商/觀眾等方面的數(shù)據(jù)，360度全面管理客戶關(guān)系，整合客戶資源，實現(xiàn)資源共享與價值提升，防止客戶數(shù)據(jù)因業(yè)務(wù)人員流動而流失，并可以直觀的進行展會過程管理，應(yīng)用精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)輔助公司決策
會展管理系統(tǒng)(展會公司管理系統(tǒng))是針對各類會展公司(國內(nèi)展覽、國際展覽、展覽主辦方、協(xié)辦方等)開發(fā)的應(yīng)用軟件，作為會展信息化平臺的產(chǎn)品，集成了展商管理、展會管理、展會服務(wù)管理(會刊/楣板/廣告/展位/搭建/展具/賓館等各方面管理)、合同管理、財務(wù)管理、辦公管理等展覽公司用到的全方位管理功能，從客戶的尋找、跟蹤、溝通到后期的簽單、回款及日常辦公管理。
系統(tǒng)功能：
1、客戶資料無限存儲、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格;
2、客戶資料唯一性，防止客戶資料重復(fù)導(dǎo)致的撞單、搶單現(xiàn)象(可根據(jù)展會項目不同設(shè)置項目內(nèi)不重復(fù)，項目間可重復(fù));
3、對客戶資料搜集、篩選、跟蹤、維護進行全方位的跟蹤和管理，避免因人事變動引發(fā)的客戶流失;
4、根據(jù)多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料;
5、針對某個客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售后記錄/參加過的展會一目了然;
6、客戶數(shù)據(jù)可根據(jù)時間或權(quán)限設(shè)定是否共享、轉(zhuǎn)移、分配，充分利用客戶資源;
7、生日提醒、預(yù)約提醒、合同到期提醒、付款提醒等充分的避免因各種原因造成的疏漏;
8、客戶資料拒絕篡改和刪除，審核功能有效保護公司利益;
9、精確統(tǒng)計分析電話數(shù)量和效果，幫助電話業(yè)務(wù)經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)銷售人員存在問題從而提高整個業(yè)務(wù)水平;
10、圖形展現(xiàn)功能，讓銷售人員及經(jīng)理隨時查看工作狀態(tài)及工作進度。有利于形成員工的內(nèi)部競爭;
11、客戶報價單、合同、展會信息等上傳作為永久留檔資料，保證資料的完整性;
12、分期付款客戶詳細(xì)記錄付款時間/金額/內(nèi)容/未付款項及下次付款時間，避免造成疏漏或損失;
13、員工隨時查看知識庫內(nèi)容，應(yīng)對客戶疑問，有條不紊;
14、強大的查詢/圖表分析/數(shù)據(jù)匯總功能，讓管理者一目了然，輕松管理;
結(jié)合錄音設(shè)備可實現(xiàn)功能
15、來/去電號碼及錄音可長期保存;
16、來電號碼在電腦上立即彈出，并顯示來電者詳細(xì)信息;
17、針對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/合同管理/付款記錄等內(nèi)容;
18、所有接入系統(tǒng)的電話具有錄音功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
19、自動統(tǒng)計員工電話量，并可分日期、分時段任意查詢錄音;
20、可根據(jù)線路號碼，來去電號碼，通話備注任意查詢錄音
