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訂單管理系統(tǒng)流程

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   如今,企業(yè)在訂單管理的時候,面對龐大的信息量,只是進行個人化,知識化的進行儲存和管理敗在了突出的地位。由于激烈的市場競爭,企業(yè)的落后設備,管理滯后的企業(yè)越發(fā)的認識到了應用先進管理技術管理企業(yè)的重要性和緊迫性。

  泛普訂單管理系統(tǒng)可以為您提供靈活多變的管理應用。不同類型的企業(yè)有著各自的速錄和決策,企業(yè)的差別,產(chǎn)品的差別度要求有相應的系統(tǒng)來支出。對于大型企業(yè),開發(fā)的系統(tǒng)要求性能高,功能全,適用范圍廣,要有大型的數(shù)據(jù)庫支持。二對于中小型企業(yè)來說,要求結構會相對簡單一些。操作方便,功能齊全,效率高,處理速度快,成本低,容易管理和維護的小型管理系統(tǒng)。

  在訂單管理體系中,訂單管理為用戶提供使用的功能頁面為主(訂單查詢、訂單處理等等),以及系統(tǒng)提供消息系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等多維度訂單數(shù)據(jù)服務,進行基礎服務支持。訂單邏輯銜接各個服務接口系統(tǒng),涉及復雜的訂單狀態(tài)規(guī)則、庫存計算規(guī)則等。管理訂單數(shù)據(jù)與各個服務系統(tǒng)協(xié)作,實現(xiàn)訂單交易的流程閉環(huán)。

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  訂單管理的業(yè)務特點

  一、訂單流程

  訂單的整個流轉過程在不同的業(yè)務模式下會根據(jù)自身的業(yè)務進行調整,不同的產(chǎn)品類型或業(yè)務類型在系統(tǒng)中的流程會非常不同。系統(tǒng)創(chuàng)建訂單,此時需要先獲取涉及的產(chǎn)品信息,然后獲取該產(chǎn)品的優(yōu)惠信息、用戶賬號等級會員權益,從庫存系統(tǒng)中減少相應產(chǎn)品庫存。

  用戶確認訂單減少庫存數(shù)量和用戶完成支付后減少庫存數(shù)量,減少庫存的兩種方式需結合實際場景進行考慮。例如,

  設置訂單有效時間(訂單支付超時、確認收貨超時、退款超時),自動取消訂單,增加庫存

  通過賬號、IP地址等限制用戶購買的庫存數(shù)量

  在確認訂單、支付訂單時多次驗證庫存數(shù)量

  其他用戶體驗優(yōu)化,提示庫存情況

  二、狀態(tài)流轉

  對于訂單系統(tǒng)的設計涉及多個分支流程,需要結合市場業(yè)務的實際情況來最終制定系統(tǒng)設計方案和產(chǎn)品迭代計劃,訂單系統(tǒng)背后的邏輯是非常復雜,同時涉及眾多服務系統(tǒng)的協(xié)作配合,需要不斷的去優(yōu)化方案設計。

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  三、周期續(xù)訂

  在虛擬商品中存在一次訂單購買,多次周期性付費的續(xù)訂行為。這種場景下,一條訂單通常對應多條周期性的交易信息,訂單的特征決定了訂單記錄包含的信息字段:

  進行中:用戶將按訂單中的周期定期進行續(xù)費使用

  暫停中:用戶申請后商品訂單不結束,在用戶申請恢復后繼續(xù)按周期續(xù)費使用

  已取消:用戶取消訂單續(xù)費,從下個商品周期開始不再進行續(xù)費使用

  已過期:表示用戶不能使用虛擬商品且續(xù)費訂單不再進行。已過期的商品訂單不能被恢復,需要用戶需要重新進行下單行為

  泛普產(chǎn)品提供的是一個功能完整,集數(shù)據(jù)整合、計劃制訂、物流可視化為一體的解決方案,覆蓋第三方物流企業(yè)以客戶物流指令為核心的完整流程。

發(fā)布:2021-05-22 13:46    編輯:泛普軟件 · luohongying    [打印此頁]    [關閉]