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crm客戶管理的成功不可缺少執(zhí)行力

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      CRM客戶管理是一種企業(yè)管理的理念和技術的結合，是指基于互聯(lián)網的管理方法和管理軟件，crm客戶管理的目的是幫助企業(yè)管理客戶關系。雖然越來越多的企業(yè)認識到了crm客戶管理的重要性，并且已經實施了crm客戶管理，取得了較好的客戶管理的效果，同時值得注意的是還是有不少的企業(yè)雖然已經實施crm客戶管理，但是在具體的執(zhí)行力方面還是存在不少的問題，crm客戶管理系統(tǒng)并沒有在企業(yè)之間切實地實施并發(fā)揮應有的作用。

      雖然以往的crm客戶管理一貫被視為是一種跟蹤和維護客戶的自動化工具，但是今天，我們利用最新技術讓crm客戶管理變得更加快捷、睿智。企業(yè)可以使用crm客戶管理來管理銷售目標、銷售計劃、銷售過程、電子郵件、市場營銷(EDM)以及社交媒體的全過程，此外，crm客戶管理還能夠將銷售、市場、客服等集中在同一頁面內工作，既能很好的提高工作效率，又能整合公司內部資源，滿足企業(yè)需求。管理者只需輕點鼠標，就能在crm客戶管理系統(tǒng)中找到全部所需信息，清晰了解員工的工作情況。crm客戶管理是思想管理、工具管理、制度管理三者融合在一起的企業(yè)信息化產品。

      現(xiàn)在，SaaS模式crm客戶管理已成為管理軟件業(yè)發(fā)展的主流趨勢，因為crm客戶管理無論對員工還是管理者的幫助都很大。為了讓crm客戶管理能夠快速、有效的實施運行，企業(yè)管理者應力通過一些措施來保證crm客戶管理的有效實施。

      1.提高員工參與積極性。crm客戶管理系統(tǒng)50%受控于人的主觀能動性。在上crm客戶管理之前，企業(yè)應確保銷售部和市場部形成統(tǒng)一的認識和目標。

       2.清除crm客戶管理應用的障礙。企業(yè)可以利用制度性手法，將一些妨礙crm客戶管理系統(tǒng)正常運行的人員或者制度進行改編或者調整。

      3.樹立榜樣。設置“crm客戶管理使用冠軍”的獎項，給員工一些名譽獎勵和物質支持，幫助員工客服心理障礙，積極應用crm客戶管理。

      泛普軟件時代的crm客戶管理系統(tǒng)不僅更加適合國內企業(yè)的發(fā)展，還能將“個性化”定制進行到底。如果您的企業(yè)正在尋找crm客戶管理系統(tǒng)，不妨選擇泛普軟件時代的crm客戶管理系統(tǒng)，泛普軟件時代為您提供免費的試用版客戶管理系統(tǒng)，您可以在長達一個月的時間之內進行試用，在切實體驗試用結果之后再來進行合理的選擇，以免進入客戶管理系統(tǒng)選擇的誤區(qū)。

發(fā)布：2007-05-07 09:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]