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客戶維護主管崗位職責說明書

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

職位概要:
 
規(guī)劃、組織、推進客戶服務，維護良好的客戶關系。
 
工作內容:
 
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃；
 
2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價   和考核；
 
3、發(fā)展維護良好的客戶關系；
 
4、組織公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理；
 
5、建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；
 
6、向領導和質量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質量信息，為解決問題提供建議；
 
7、主持每月業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及分析。
 
發(fā)布：2007-03-28 13:29    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]