在酒店運營過程中,房價的調(diào)整是一項至關(guān)重要的工作,它直接關(guān)系到酒店的收益和市場競爭力。XPMS 酒店管理系統(tǒng)為酒店管理者提供了便捷的房價調(diào)整功能,幫助他們根據(jù)市場需求、季節(jié)變化、特殊活動等因素靈活調(diào)整房價。本文將為你提供一份全面的指南,助你輕松利用 XPMS 酒店管理系統(tǒng)更改房價。
一、了解 XPMS 酒店管理系統(tǒng)的房價體系
在開始調(diào)整房價之前,你需要對 XPMS 酒店管理系統(tǒng)的房價體系有一個清晰的認(rèn)識。該系統(tǒng)的房價體系通常包括以下幾個方面:
基礎(chǔ)房價設(shè)置:基礎(chǔ)房價是酒店各類房型的基本定價,它是其他房價策略的基礎(chǔ)。在 XPMS 系統(tǒng)中,你可以為不同的房型設(shè)置不同的基礎(chǔ)房價,并且可以根據(jù)需要隨時進行修改。例如,標(biāo)準(zhǔn)大床房的基礎(chǔ)房價可以設(shè)置為 300 元/晚,豪華套房的基礎(chǔ)房價可以設(shè)置為 800 元/晚。
房價類型分類:除了基礎(chǔ)房價,XPMS 系統(tǒng)還支持多種房價類型,如促銷價、會員價、團隊價等。不同的房價類型適用于不同的客戶群體和銷售場景。促銷價通常用于吸引新客戶或在淡季提高入住率,會員價則是為酒店會員提供的專屬優(yōu)惠,團隊價適用于接待旅游團隊等大型客戶。
房價有效期管理:為了更好地控制房價,你可以為不同的房價設(shè)置有效期。例如,在旅游旺季,你可以設(shè)置較高的房價,并指定其有效期為旺季期間;在淡季,則可以設(shè)置較低的促銷房價,并設(shè)置相應(yīng)的有效期。這樣可以確保房價根據(jù)市場情況及時調(diào)整。
房價關(guān)聯(lián)規(guī)則:XPMS 系統(tǒng)允許你設(shè)置房價之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則。例如,會員價可以設(shè)置為基礎(chǔ)房價的一定折扣,如 8 折;團隊價可以根據(jù)團隊人數(shù)和入住天數(shù)進行計算。通過設(shè)置房價關(guān)聯(lián)規(guī)則,可以簡化房價管理流程,提高工作效率。
二、進入房價調(diào)整界面
了解了 XPMS 酒店管理系統(tǒng)的房價體系后,接下來你需要進入房價調(diào)整界面。一般來說,進入房價調(diào)整界面的步驟如下:
登錄系統(tǒng):使用你的用戶名和密碼登錄 XPMS 酒店管理系統(tǒng)。確保你具有足夠的權(quán)限進行房價調(diào)整操作,通常只有酒店管理人員或相關(guān)授權(quán)人員才能進行此項操作。
找到房價管理模塊:登錄系統(tǒng)后,在系統(tǒng)菜單中找到房價管理相關(guān)的模塊。不同版本的 XPMS 系統(tǒng),菜單布局可能會有所不同,但一般都會有明顯的“房價管理”或“價格設(shè)置”等選項。
選擇調(diào)整范圍:進入房價管理模塊后,你需要選擇要調(diào)整房價的范圍??梢赃x擇按房型、按日期、按房價類型等進行調(diào)整。例如,你可以選擇對所有房型的基礎(chǔ)房價進行調(diào)整,也可以只針對某一種房型在特定日期內(nèi)的促銷價進行調(diào)整。
確認(rèn)進入調(diào)整界面:選擇好調(diào)整范圍后,點擊相應(yīng)的按鈕進入具體的房價調(diào)整界面。在這個界面中,你可以看到當(dāng)前的房價信息,并進行修改操作。
三、按房型調(diào)整房價
按房型調(diào)整房價是最常見的房價調(diào)整方式之一,以下是具體的操作步驟:
選擇房型:在房價調(diào)整界面中,找到房型選擇列表,選擇你要調(diào)整房價的房型??梢赃x擇單個房型,也可以同時選擇多個房型進行批量調(diào)整。
修改基礎(chǔ)房價:對于所選房型,找到基礎(chǔ)房價的輸入框,輸入新的房價金額。在輸入時,要注意確認(rèn)房價的準(zhǔn)確性,避免輸入錯誤。修改完成后,系統(tǒng)會自動保存新的基礎(chǔ)房價。
調(diào)整其他房價類型:除了基礎(chǔ)房價,你還可以對該房型的其他房價類型進行調(diào)整。例如,如果你要調(diào)整促銷價,可以找到促銷價的設(shè)置項,輸入新的促銷價格,并設(shè)置促銷價的有效期。
查看調(diào)整結(jié)果:完成房價調(diào)整后,你可以查看調(diào)整結(jié)果。在界面中會顯示調(diào)整后的房價信息,你可以仔細(xì)核對,確保調(diào)整正確。如果發(fā)現(xiàn)有誤,可以及時進行修改。
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四、按日期調(diào)整房價
按日期調(diào)整房價可以讓你根據(jù)不同時間段的市場需求靈活定價,以下是操作方法:
選擇日期范圍:在房價調(diào)整界面中,找到日期選擇工具,選擇你要調(diào)整房價的日期范圍??梢赃x擇單個日期,也可以選擇一個時間段,如一周、一個月等。
確定調(diào)整房型:選擇好日期范圍后,確定要調(diào)整房價的房型。可以選擇所有房型,也可以只選擇部分房型進行調(diào)整。
設(shè)置不同日期的房價:對于所選的日期和房型,分別設(shè)置不同的房價。例如,在周末或節(jié)假日,你可以設(shè)置較高的房價;在工作日或淡季,則可以設(shè)置較低的房價。在設(shè)置房價時,要考慮市場行情和酒店的實際情況。
批量調(diào)整房價:如果需要對多個日期和房型進行相同的房價調(diào)整,可以使用批量調(diào)整功能。在界面中找到批量調(diào)整按鈕,輸入要調(diào)整的房價金額,系統(tǒng)會自動將所選日期和房型的房價統(tǒng)一調(diào)整為新的價格。
日期 | 房型 | 調(diào)整后房價 |
---|---|---|
2024-01-01 | 標(biāo)準(zhǔn)大床房 | 350 元/晚 |
2024-01-02 | 豪華套房 | 900 元/晚 |
2024-01-03 | 商務(wù)標(biāo)間 | 320 元/晚 |
五、按房價類型調(diào)整房價
不同的房價類型適用于不同的客戶群體和銷售場景,按房價類型調(diào)整房價可以更好地滿足市場需求,以下是操作要點:
選擇房價類型:在房價調(diào)整界面中,找到房價類型選擇列表,選擇你要調(diào)整的房價類型,如促銷價、會員價、團隊價等。
確定調(diào)整范圍:選擇好房價類型后,確定要調(diào)整該房價類型的房型和日期范圍??梢赃x擇所有房型和日期,也可以只選擇部分進行調(diào)整。
修改房價金額:對于所選的房價類型、房型和日期范圍,輸入新的房價金額。在修改時,要根據(jù)該房價類型的定位和市場情況合理定價。例如,促銷價要具有吸引力,會員價要體現(xiàn)會員的專屬優(yōu)惠。
設(shè)置相關(guān)規(guī)則:有些房價類型可能需要設(shè)置相關(guān)規(guī)則,如會員價的折扣比例、團隊價的計算方式等。在調(diào)整房價時,要確保這些規(guī)則設(shè)置正確,以保證房價計算的準(zhǔn)確性。
六、設(shè)置房價調(diào)整規(guī)則
為了提高房價調(diào)整的效率和準(zhǔn)確性,你可以設(shè)置房價調(diào)整規(guī)則,以下是具體方法:
百分比調(diào)整規(guī)則:你可以設(shè)置按百分比調(diào)整房價的規(guī)則。例如,將所有房型的基礎(chǔ)房價提高 10%,系統(tǒng)會自動根據(jù)當(dāng)前房價計算出新的房價。在設(shè)置百分比調(diào)整規(guī)則時,要注意確認(rèn)調(diào)整的方向(提高或降低)和百分比數(shù)值。
固定金額調(diào)整規(guī)則:除了百分比調(diào)整,還可以設(shè)置按固定金額調(diào)整房價的規(guī)則。例如,將所有房型的促銷價降低 50 元,系統(tǒng)會自動將每個房型的促銷價減去 50 元。
關(guān)聯(lián)調(diào)整規(guī)則:如前文所述,XPMS 系統(tǒng)支持房價之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則。你可以設(shè)置會員價與基礎(chǔ)房價的關(guān)聯(lián)規(guī)則,如會員價為基礎(chǔ)房價的 8 折。當(dāng)基礎(chǔ)房價調(diào)整時,會員價會自動根據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則進行調(diào)整。
定時調(diào)整規(guī)則:你還可以設(shè)置定時調(diào)整房價的規(guī)則。例如,在每個月的第一天自動將所有房型的基礎(chǔ)房價提高 5%。通過設(shè)置定時調(diào)整規(guī)則,可以實現(xiàn)房價的自動化調(diào)整,節(jié)省人力成本。
七、審核與發(fā)布調(diào)整后的房價
完成房價調(diào)整后,需要進行審核和發(fā)布,以確保調(diào)整后的房價正式生效,以下是具體步驟:
審核房價調(diào)整:在系統(tǒng)中找到房價審核功能,對調(diào)整后的房價進行審核。審核人員要仔細(xì)核對房價調(diào)整的內(nèi)容,包括房型、日期、房價金額、房價類型等,確保調(diào)整符合酒店的定價策略和市場情況。
確認(rèn)審核結(jié)果:如果審核通過,點擊確認(rèn)按鈕,系統(tǒng)會記錄審核結(jié)果;如果審核不通過,需要返回房價調(diào)整界面進行修改,然后重新提交審核。
發(fā)布調(diào)整后的房價:審核通過后,點擊發(fā)布按鈕,將調(diào)整后的房價發(fā)布到系統(tǒng)中。發(fā)布后,新的房價信息會同步到酒店的預(yù)訂系統(tǒng)、前臺系統(tǒng)等相關(guān)模塊,客戶在預(yù)訂房間時將看到最新的房價。
檢查發(fā)布效果:發(fā)布房價后,要及時檢查發(fā)布效果??梢酝ㄟ^模擬預(yù)訂、查看前臺系統(tǒng)等方式,確認(rèn)新的房價信息是否正確顯示,以確??蛻裟軌蛘nA(yù)訂房間。
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八、常見問題及解決方法
在使用 XPMS 酒店管理系統(tǒng)調(diào)整房價的過程中,可能會遇到一些問題,以下是常見問題及解決方法:
房價調(diào)整未生效:如果房價調(diào)整后未生效,可能是由于以下原因:一是未完成審核和發(fā)布流程,需要檢查是否已經(jīng)審核通過并發(fā)布;二是系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步問題,可嘗試刷新系統(tǒng)或聯(lián)系系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)同步。
房價計算錯誤:房價計算錯誤可能是由于房價調(diào)整規(guī)則設(shè)置不正確或系統(tǒng)故障導(dǎo)致的。你需要檢查房價調(diào)整規(guī)則,確保設(shè)置正確;如果問題仍然存在,可聯(lián)系系統(tǒng)技術(shù)支持人員進行排查。
無法進入房價調(diào)整界面:無法進入房價調(diào)整界面可能是由于權(quán)限不足或系統(tǒng)故障引起的。你可以檢查自己的用戶權(quán)限,確保具有房價調(diào)整的權(quán)限;如果權(quán)限正常,可嘗試重新登錄系統(tǒng)或聯(lián)系系統(tǒng)管理員解決。
調(diào)整后的房價顯示異常:調(diào)整后的房價顯示異常可能是由于系統(tǒng)顯示設(shè)置問題或數(shù)據(jù)損壞導(dǎo)致的。你可以嘗試調(diào)整系統(tǒng)顯示設(shè)置,如刷新頁面、調(diào)整字體大小等;如果問題仍然存在,可聯(lián)系系統(tǒng)技術(shù)支持人員進行數(shù)據(jù)修復(fù)。
常見問題 | 可能原因 | 解決方法 |
---|---|---|
房價調(diào)整未生效 | 未完成審核發(fā)布流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步問題 | 檢查審核發(fā)布流程、刷新系統(tǒng)或聯(lián)系管理員同步數(shù)據(jù) |
房價計算錯誤 | 調(diào)整規(guī)則設(shè)置不正確、系統(tǒng)故障 | 檢查調(diào)整規(guī)則、聯(lián)系技術(shù)支持排查 |
無法進入房價調(diào)整界面 | 權(quán)限不足、系統(tǒng)故障 | 檢查權(quán)限、重新登錄或聯(lián)系管理員 |
通過以上全面的指南,相信你已經(jīng)掌握了利用 XPMS 酒店管理系統(tǒng)更改房價的方法。在實際操作中,要根據(jù)酒店的實際情況和市場需求靈活調(diào)整房價,以提高酒店的收益和市場競爭力。
常見用戶關(guān)注的問題:
一、XPMS酒店管理系統(tǒng)怎么設(shè)置會員房價折扣?
我聽說好多酒店用XPMS系統(tǒng),都想給會員設(shè)置房價折扣來留住客人,我就想知道這系統(tǒng)具體咋設(shè)置呢。下面我來詳細(xì)說說可能涉及的方面。
進入系統(tǒng)相關(guān)模塊:首先得登錄XPMS酒店管理系統(tǒng),然后找到會員管理或者房價設(shè)置相關(guān)的模塊入口。這就好比你要去房間拿東西,得先找到房間門在哪。
選擇會員等級:系統(tǒng)里一般會有不同的會員等級,像普通會員、銀卡會員、金卡會員等。你要根據(jù)酒店的會員體系,選擇想要設(shè)置折扣的會員等級。
確定折扣規(guī)則:可以按比例設(shè)置折扣,比如9折、8折;也可以按固定金額減免,比如每間房減50元。這得看酒店的營銷策略和成本考慮。
設(shè)置生效時間:可以設(shè)置折扣是長期有效,還是在特定時間段有效,像節(jié)假日、店慶等。這樣能靈活控制成本和吸引客人。
關(guān)聯(lián)房型:明確這個折扣適用于哪些房型,是所有房型都適用,還是只有部分高級房型適用。
保存并測試:設(shè)置好所有參數(shù)后,一定要保存設(shè)置。然后可以模擬一個會員預(yù)訂,看看折扣是否正確顯示和計算,確保沒問題。
通知相關(guān)人員:要告訴前臺、銷售等相關(guān)工作人員,新的會員房價折扣已經(jīng)設(shè)置好,讓他們在工作中能準(zhǔn)確告知客人。
定期檢查和調(diào)整:隨著市場情況和酒店經(jīng)營策略的變化,要定期檢查會員房價折扣是否合理,必要時進行調(diào)整。
二、XPMS酒店管理系統(tǒng)能實現(xiàn)多渠道房價同步嗎?
朋友說現(xiàn)在酒店客人預(yù)訂渠道可多了,像攜程、美團、飛豬等。我就想知道XPMS系統(tǒng)能不能把這些渠道的房價同步,不然價格亂了可麻煩。下面說說具體情況。
了解系統(tǒng)功能:先去查看XPMS系統(tǒng)的功能介紹或者咨詢系統(tǒng)供應(yīng)商,看看它本身是否具備多渠道房價同步的功能。
對接渠道平臺:如果系統(tǒng)支持,就得和各個預(yù)訂渠道平臺進行對接。這就像把不同的水管接到同一個水龍頭上。
設(shè)置同步規(guī)則:確定同步的頻率,是實時同步,還是每天固定時間同步。還要設(shè)置好同步的范圍,是所有房型的房價都同步,還是部分房型。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性檢查:對接完成后,要檢查各個渠道上顯示的房價是否和系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的一致,避免出現(xiàn)價格錯誤。
異常處理機制:要建立異常處理機制,當(dāng)同步出現(xiàn)問題時,能及時發(fā)現(xiàn)并解決,比如網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致同步失敗等情況。
權(quán)限管理:設(shè)置好不同人員對多渠道房價同步的操作權(quán)限,防止誤操作。
監(jiān)控和維護:定期監(jiān)控多渠道房價同步的情況,確保一直正常運行。還要及時更新系統(tǒng)和對接接口,以適應(yīng)渠道平臺的變化。
與渠道溝通:和各個預(yù)訂渠道保持良好的溝通,了解他們對房價同步的要求和建議,共同優(yōu)化同步效果。
三、XPMS酒店管理系統(tǒng)怎么根據(jù)淡旺季調(diào)整房價?
我知道酒店生意有淡旺季之分,淡旺季房價肯定得不一樣。我就想知道用XPMS系統(tǒng)咋根據(jù)淡旺季調(diào)整房價。下面來詳細(xì)講講。
確定淡旺季時間:根據(jù)酒店所在地區(qū)的旅游規(guī)律、市場情況等,確定酒店的淡季和旺季時間段。這是調(diào)整房價的基礎(chǔ)。
分析歷史數(shù)據(jù):查看以往淡旺季的入住率、房價、客源等數(shù)據(jù),了解客人的消費習(xí)慣和市場需求。
制定調(diào)整策略:在旺季可以適當(dāng)提高房價,提高幅度可以根據(jù)市場競爭情況和酒店的定位來確定;淡季則可以降低房價吸引客人。
進入房價設(shè)置界面:登錄XPMS系統(tǒng),找到房價設(shè)置的相關(guān)界面,一般在系統(tǒng)的管理模塊中。
按時間段設(shè)置房價:在房價設(shè)置界面中,按照淡旺季的時間段分別設(shè)置不同的房價。可以針對不同房型進行設(shè)置。
考慮配套優(yōu)惠:除了單純調(diào)整房價,還可以在淡季搭配一些優(yōu)惠活動,如贈送早餐、免費停車等,增加吸引力。
通知相關(guān)部門:調(diào)整房價后,要及時通知前臺、銷售等部門,讓他們了解新的房價政策。
監(jiān)控市場反應(yīng):調(diào)整房價后,要密切關(guān)注市場反應(yīng),看看入住率、客人滿意度等指標(biāo)的變化,以便及時調(diào)整策略。
調(diào)整方式 | 優(yōu)點 | 缺點 |
---|---|---|
直接調(diào)整房價 | 簡單直接,能快速體現(xiàn)價格差異 | 可能讓客人覺得價格波動大 |
搭配優(yōu)惠活動 | 增加產(chǎn)品附加值,吸引客人 | 成本相對較高 |
分時段調(diào)整 | 更精準(zhǔn)地適應(yīng)市場需求 | 設(shè)置和管理相對復(fù)雜 |
四、XPMS酒店管理系統(tǒng)如何批量修改房價?
朋友說酒店房型多的時候,一個個改房價太麻煩了,我就想知道XPMS系統(tǒng)能不能批量修改房價呢。下面來探討一下。
明確修改范圍:先確定要批量修改哪些房型、哪些時間段的房價。是所有房型一起改,還是只改部分特定房型。
準(zhǔn)備數(shù)據(jù):可以把要修改的房價數(shù)據(jù)整理成表格,包括房型、原房價、新房價等信息,這樣導(dǎo)入系統(tǒng)會更方便。
找到批量修改功能入口:在XPMS系統(tǒng)中,查找專門的批量修改房價的功能模塊或者按鈕。
導(dǎo)入數(shù)據(jù):按照系統(tǒng)的要求,將整理好的數(shù)據(jù)表格導(dǎo)入到系統(tǒng)中。要確保數(shù)據(jù)格式正確,不然可能會導(dǎo)入失敗。
預(yù)覽修改結(jié)果:導(dǎo)入數(shù)據(jù)后,系統(tǒng)一般會提供預(yù)覽功能,查看修改后的房價是否符合預(yù)期。
確認(rèn)修改:預(yù)覽無誤后,點擊確認(rèn)修改按鈕,系統(tǒng)會自動批量修改房價。
檢查修改效果:修改完成后,隨機抽取一些房型和時間段,檢查房價是否已經(jīng)正確修改。
備份數(shù)據(jù):為了以防萬一,在批量修改房價前后,都要對系統(tǒng)中的房價數(shù)據(jù)進行備份。
五、XPMS酒店管理系統(tǒng)修改房價后怎么通知客人?
我想啊,酒店修改房價后得及時通知客人,不然客人來了發(fā)現(xiàn)價格變了可能會不高興。那用XPMS系統(tǒng)修改房價后咋通知客人呢。下面說說方法。
篩選通知對象:通過XPMS系統(tǒng)篩選出已經(jīng)預(yù)訂但還未入住,且房價有變動的客人名單。這是通知的重點對象。
選擇通知方式:可以選擇短信通知,這是最直接的方式;也可以通過郵件通知,內(nèi)容可以更詳細(xì);還可以在客人登錄酒店APP或者網(wǎng)站時彈出通知。
撰寫通知內(nèi)容:通知內(nèi)容要簡潔明了,說明房價調(diào)整的原因、新的房價以及對客人可能的補償措施等。
發(fā)送通知:按照選擇的通知方式,將通知發(fā)送給客人??梢岳孟到y(tǒng)的批量發(fā)送功能,提高效率。
跟進客人反饋:客人收到通知后,可能會有疑問或者不滿,要及時跟進客人的反饋,解答疑問,安撫情緒。
記錄通知情況:在系統(tǒng)中記錄通知的時間、方式、客人的反饋等信息,方便后續(xù)查詢和統(tǒng)計。
優(yōu)化通知流程:根據(jù)客人的反饋和實際情況,不斷優(yōu)化房價修改后的通知流程,提高客人的滿意度。
與客人建立良好溝通:在通知過程中,要以友好、誠懇的態(tài)度與客人溝通,讓客人感受到酒店的誠意。
通知方式 | 優(yōu)點 | 缺點 |
---|---|---|
短信通知 | 即時性強,客人容易看到 | 內(nèi)容有限,可能被當(dāng)作垃圾短信 |
郵件通知 | 內(nèi)容詳細(xì),可以附帶附件 | 客人可能不及時查看 |
APP或網(wǎng)站通知 | 針對性強,可互動 | 客人可能未安裝或不常登錄 |