在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，顧客對(duì)于就餐體驗(yàn)的要求越來(lái)越高。酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能應(yīng)運(yùn)而生，它為提升顧客就餐體驗(yàn)提供了一種高效的解決方案。通過(guò)掃碼點(diǎn)餐，顧客無(wú)需等待服務(wù)員遞上菜單，自己就可以輕松瀏覽菜品、下單支付，節(jié)省了時(shí)間，也增加了就餐的自主性。那么，酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能具體如何高效提升顧客就餐體驗(yàn)?zāi)?？接下?lái)我們將詳細(xì)探討。
一、節(jié)省點(diǎn)餐時(shí)間
在傳統(tǒng)的點(diǎn)餐模式下，顧客進(jìn)入餐廳后，往往需要等待服務(wù)員前來(lái)遞上菜單，之后還要花費(fèi)時(shí)間與服務(wù)員溝通菜品信息，這一系列流程下來(lái)，可能會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間。尤其是在就餐高峰期，服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)，顧客等待的時(shí)間會(huì)更久。而使用酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能，顧客一坐下就可以用手機(jī)掃碼進(jìn)入點(diǎn)餐頁(yè)面。
快速瀏覽菜品：點(diǎn)餐頁(yè)面會(huì)清晰地展示餐廳的所有菜品，包括菜品名稱、圖片、價(jià)格、口味描述等信息。顧客無(wú)需再像翻閱紙質(zhì)菜單那樣一頁(yè)頁(yè)查找，只需輕輕滑動(dòng)手機(jī)屏幕，就能快速瀏覽所有菜品，迅速找到自己想吃的食物。
自主下單：顧客確定好菜品后，直接在手機(jī)上勾選并提交訂單即可。整個(gè)下單過(guò)程簡(jiǎn)單快捷，無(wú)需與服務(wù)員反復(fù)確認(rèn)，大大節(jié)省了點(diǎn)餐時(shí)間。例如，在一家繁忙的火鍋店，使用傳統(tǒng)點(diǎn)餐方式，顧客從坐下到點(diǎn)完餐可能需要10 - 15分鐘，而使用掃碼點(diǎn)餐，這個(gè)時(shí)間可以縮短至3 - 5分鐘。
實(shí)時(shí)更新菜品信息：當(dāng)餐廳有新菜品推出或者某些菜品售罄時(shí)，酒店管理軟件可以實(shí)時(shí)更新點(diǎn)餐頁(yè)面的信息。顧客看到的永遠(yuǎn)是最新的菜品情況，避免了點(diǎn)到已售罄菜品的尷尬，也進(jìn)一步提高了點(diǎn)餐效率。
二、提供詳細(xì)菜品信息
對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，了解菜品的詳細(xì)信息是選擇菜品的重要依據(jù)。酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能可以提供比傳統(tǒng)紙質(zhì)菜單更豐富、更詳細(xì)的菜品信息。
菜品圖片展示：點(diǎn)餐頁(yè)面上會(huì)展示每道菜品的高清圖片，讓顧客直觀地看到菜品的外觀和色澤。這有助于顧客更好地判斷菜品是否符合自己的口味和期望。比如，一道精致的擺盤的法式甜點(diǎn)，通過(guò)清晰的圖片展示，顧客可以看到甜點(diǎn)的細(xì)膩紋理和豐富色彩，從而更有食欲。
口味描述：除了圖片，軟件還會(huì)對(duì)菜品的口味進(jìn)行詳細(xì)描述。例如，對(duì)于一道川菜，會(huì)說(shuō)明它是麻辣、香辣還是微辣，是否有特殊的香料味道等。這樣顧客可以根據(jù)自己的口味偏好做出更準(zhǔn)確的選擇，避免點(diǎn)到不符合自己口味的菜品。
食材信息：軟件還會(huì)提供菜品的食材信息，包括使用的主要食材、是否有過(guò)敏食材等。對(duì)于有食物過(guò)敏或者特殊飲食需求的顧客來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)非常重要。比如，一道海鮮炒飯，會(huì)明確標(biāo)注里面使用了哪些海鮮，讓對(duì)海鮮過(guò)敏的顧客能夠及時(shí)避開(kāi)。
營(yíng)養(yǎng)成分分析：一些高端餐廳的掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)還會(huì)提供菜品的營(yíng)養(yǎng)成分分析，如熱量、蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物等含量。這對(duì)于關(guān)注健康飲食的顧客來(lái)說(shuō)，可以幫助他們合理搭配菜品，選擇更健康的食物。
三、個(gè)性化點(diǎn)餐推薦
酒店管理軟件可以根據(jù)顧客的點(diǎn)餐歷史、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，為顧客提供個(gè)性化的點(diǎn)餐推薦。
基于歷史點(diǎn)餐記錄推薦：軟件會(huì)記錄顧客每次的點(diǎn)餐信息，分析顧客的喜好。當(dāng)顧客再次掃碼點(diǎn)餐時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)之前的點(diǎn)餐記錄，推薦與顧客常點(diǎn)菜品相似或者搭配的菜品。例如，如果顧客經(jīng)常點(diǎn)宮保雞丁，系統(tǒng)可能會(huì)推薦魚(yú)香肉絲、辣子雞等類似口味的菜品。
根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣推薦：除了菜品偏好，軟件還會(huì)分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣。如果顧客每次消費(fèi)金額較高，系統(tǒng)可能會(huì)推薦一些高端、特色的菜品；如果顧客經(jīng)常在午餐時(shí)間點(diǎn)餐，系統(tǒng)可能會(huì)推薦適合午餐的快捷套餐。
考慮季節(jié)和節(jié)日推薦：系統(tǒng)會(huì)結(jié)合當(dāng)前的季節(jié)和節(jié)日，為顧客推薦應(yīng)季菜品和節(jié)日特色菜品。比如在夏季，會(huì)推薦一些清涼解暑的菜品；在春節(jié)期間，會(huì)推薦一些具有傳統(tǒng)年味的菜品。
新用戶推薦：對(duì)于首次使用掃碼點(diǎn)餐的新用戶，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)餐廳的熱門菜品和顧客的普遍喜好，為他們推薦一些經(jīng)典菜品，幫助新用戶快速了解餐廳的特色。
四、方便修改訂單
在點(diǎn)餐過(guò)程中，顧客可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因需要修改訂單。傳統(tǒng)點(diǎn)餐模式下，修改訂單可能會(huì)比較麻煩，需要再次與服務(wù)員溝通，而且服務(wù)員可能會(huì)記錯(cuò)修改內(nèi)容。而使用酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能，顧客可以輕松方便地修改訂單。
隨時(shí)增減菜品：在訂單提交之前，顧客如果覺(jué)得菜品點(diǎn)多了或者少了，可以直接在手機(jī)上對(duì)已選菜品進(jìn)行增減操作。例如，顧客原本點(diǎn)了一份大份的披薩，后來(lái)覺(jué)得吃不完，就可以直接將大份改為小份。
修改菜品備注：如果顧客對(duì)菜品有特殊要求，如不要香菜、多放辣椒等，可以在下單時(shí)進(jìn)行備注。之后如果想修改備注內(nèi)容，也可以隨時(shí)在手機(jī)上操作。比如，顧客一開(kāi)始備注微辣，后來(lái)覺(jué)得不過(guò)癮，想改成中辣，直接在備注欄修改即可。
取消訂單：如果顧客因?yàn)槟承┰虿幌胗貌土?，在訂單未開(kāi)始制作之前，顧客可以直接在手機(jī)上取消訂單。這樣既方便了顧客，也減少了餐廳的損失。而且餐廳管理人員可以及時(shí)收到訂單取消的信息，合理安排食材和人力。
實(shí)時(shí)同步修改信息：顧客在手機(jī)上修改訂單后，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)將修改信息同步到餐廳廚房和前臺(tái)。廚房工作人員可以根據(jù)最新的訂單信息進(jìn)行準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)制作錯(cuò)誤或者重復(fù)制作的情況。
五、實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)
顧客下單后，往往會(huì)關(guān)心自己的訂單什么時(shí)候能做好。酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能可以讓顧客實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)。
訂單接收狀態(tài)：當(dāng)顧客提交訂單后，系統(tǒng)會(huì)立即顯示訂單已接收的提示。這讓顧客知道自己的訂單已經(jīng)被餐廳收到，心里更踏實(shí)。
制作進(jìn)度：餐廳廚房會(huì)在不同的制作階段更新訂單狀態(tài)，顧客可以在手機(jī)上看到菜品是正在準(zhǔn)備食材、正在烹飪還是已經(jīng)制作完成。例如，當(dāng)一道炒菜正在烹飪時(shí)，顧客的手機(jī)上會(huì)顯示“正在炒制”的提示。這樣顧客可以大致估算出自己還要等待多長(zhǎng)時(shí)間。
配送狀態(tài)：如果顧客選擇外賣服務(wù)，系統(tǒng)還會(huì)顯示訂單的配送狀態(tài)。顧客可以看到外賣騎手是否已經(jīng)取餐、當(dāng)前的位置以及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。這對(duì)于顧客合理安排自己的時(shí)間非常有幫助。
異常情況通知：如果訂單在制作或者配送過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，如食材短缺、交通堵塞等，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)向顧客發(fā)送通知，并說(shuō)明解決方案。比如，因?yàn)槟撤N食材缺貨，某道菜品可能會(huì)延遲制作，系統(tǒng)會(huì)告知顧客并提供更換菜品或者退款的選項(xiàng)。
六、多樣化支付方式
支付環(huán)節(jié)也是影響顧客就餐體驗(yàn)的重要因素之一。酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能支持多樣化的支付方式，滿足不同顧客的需求。
在線支付：顧客可以選擇使用微信支付、支付寶支付等常見(jiàn)的在線支付方式。這種支付方式方便快捷，顧客只需在手機(jī)上點(diǎn)擊幾下，輸入支付密碼即可完成支付。而且在線支付可以避免找零的麻煩，減少現(xiàn)金接觸，更加衛(wèi)生安全。
儲(chǔ)值卡支付：餐廳可以為顧客提供儲(chǔ)值卡服務(wù)。顧客在掃碼點(diǎn)餐時(shí)，可以選擇使用儲(chǔ)值卡支付。儲(chǔ)值卡通常會(huì)有一定的優(yōu)惠活動(dòng)，如充值贈(zèng)送金額等，吸引顧客辦理。使用儲(chǔ)值卡支付不僅方便，還能讓顧客享受更多的優(yōu)惠。
會(huì)員積分支付：如果餐廳有會(huì)員制度，顧客可以使用會(huì)員積分來(lái)支付部分或者全部餐費(fèi)。這對(duì)于經(jīng)常在該餐廳就餐的會(huì)員來(lái)說(shuō)，是一種非常實(shí)惠的支付方式。例如，一位會(huì)員積累了足夠的積分，他可以用積分抵扣一頓飯的費(fèi)用，既節(jié)省了錢，又增加了會(huì)員的粘性。
多種支付組合：系統(tǒng)還支持多種支付方式的組合使用。比如，顧客可以一部分餐費(fèi)用儲(chǔ)值卡支付，另一部分用在線支付。這種靈活的支付方式讓顧客有更多的選擇，提高了支付的便利性。
七、收集顧客反饋
了解顧客的意見(jiàn)和建議對(duì)于餐廳改進(jìn)服務(wù)和菜品非常重要。酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能可以方便地收集顧客反饋。
就餐后評(píng)價(jià)：顧客用餐結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出評(píng)價(jià)頁(yè)面，邀請(qǐng)顧客對(duì)本次就餐體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容可以包括菜品口味、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境等方面。顧客可以通過(guò)文字、評(píng)分等方式表達(dá)自己的感受。例如，顧客可以給某道菜品的口味打一個(gè)具體的分?jǐn)?shù)，并寫(xiě)下自己覺(jué)得好吃或者不好吃的原因。
實(shí)時(shí)反饋渠道：除了就餐后的評(píng)價(jià)，系統(tǒng)還可以設(shè)置實(shí)時(shí)反饋渠道。顧客在就餐過(guò)程中如果遇到任何問(wèn)題，如菜品有異味、服務(wù)不周到等，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)向餐廳反饋。餐廳管理人員可以及時(shí)收到反饋信息，并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。
數(shù)據(jù)分析：餐廳可以對(duì)收集到的顧客反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過(guò)分析顧客的評(píng)價(jià)和建議，了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足。比如，如果很多顧客都反饋某道菜品太咸，餐廳就可以調(diào)整該菜品的制作工藝。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析還可以幫助餐廳發(fā)現(xiàn)顧客的新需求和趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整菜品和服務(wù)。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：為了鼓勵(lì)顧客積極反饋，餐廳可以設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如，顧客完成評(píng)價(jià)后可以獲得一定的積分、優(yōu)惠券或者小禮品。這不僅能提高顧客反饋的積極性，還能增加顧客的再次消費(fèi)率。
八、提升餐廳服務(wù)質(zhì)量
酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能不僅能提升顧客的就餐體驗(yàn)，還能幫助餐廳提升服務(wù)質(zhì)量。
減少服務(wù)失誤：傳統(tǒng)點(diǎn)餐方式中，服務(wù)員可能會(huì)因?yàn)槁?tīng)錯(cuò)、記錯(cuò)顧客的點(diǎn)餐信息而導(dǎo)致服務(wù)失誤。而掃碼點(diǎn)餐由顧客自主下單，信息直接傳輸?shù)较到y(tǒng)，減少了人為因素導(dǎo)致的錯(cuò)誤。例如，不會(huì)出現(xiàn)服務(wù)員把顧客點(diǎn)的“魚(yú)香肉絲”記成“宮保雞丁”的情況。
優(yōu)化人力配置：使用掃碼點(diǎn)餐功能后，服務(wù)員可以從繁瑣的點(diǎn)餐服務(wù)中解放出來(lái)，將更多的精力放在為顧客提供其他服務(wù)上，如及時(shí)為顧客加水、清理桌面等。餐廳可以根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整服務(wù)員的數(shù)量和工作分配，提高服務(wù)效率。
提升響應(yīng)速度：當(dāng)顧客有需求時(shí)，如需要添加餐具、詢問(wèn)菜品信息等，可以通過(guò)掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)的呼叫功能通知服務(wù)員。服務(wù)員的手機(jī)會(huì)收到提醒，能夠及時(shí)響應(yīng)顧客的需求。相比傳統(tǒng)的揮手示意方式，這種方式更加高效，能讓顧客感受到更好的服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：餐廳管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)查看服務(wù)員的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量高的服務(wù)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于存在問(wèn)題的服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)。這樣可以激勵(lì)服務(wù)員提高服務(wù)水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述，酒店管理軟件的掃碼點(diǎn)餐功能通過(guò)節(jié)省點(diǎn)餐時(shí)間、提供詳細(xì)菜品信息、個(gè)性化點(diǎn)餐推薦等多個(gè)方面，能夠高效提升顧客的就餐體驗(yàn)，同時(shí)也有助于餐廳提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率。餐廳應(yīng)積極推廣和應(yīng)用這一功能，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和顧客的期望。
常見(jiàn)用戶關(guān)注的問(wèn)題：
一、酒店管理軟件掃碼點(diǎn)餐能提升多少顧客就餐體驗(yàn)？
我聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在好多酒店都用掃碼點(diǎn)餐的酒店管理軟件啦，我就想知道這玩意兒到底能讓顧客的就餐體驗(yàn)提升多少呢？是不是真有那么神奇呀。
提升顧客點(diǎn)餐效率：傳統(tǒng)點(diǎn)餐方式顧客需要等待服務(wù)員拿菜單、記錄菜品，過(guò)程繁瑣。而掃碼點(diǎn)餐顧客可以自行在手機(jī)上查看菜單、選擇菜品，節(jié)省了時(shí)間。比如在高峰用餐時(shí)段，顧客無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待服務(wù)員，能快速完成點(diǎn)餐，減少了等待的煩躁感。
提供豐富菜品信息：軟件上的菜單可以展示菜品的圖片、詳細(xì)介紹、價(jià)格等，讓顧客更全面地了解菜品。有些還會(huì)有顧客評(píng)價(jià)，幫助新顧客做出選擇，就像有了“美食小參謀”。
優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)：顧客可以隨時(shí)通過(guò)軟件呼叫服務(wù)員，無(wú)需大聲呼喊。服務(wù)員也能及時(shí)收到消息，提高響應(yīng)速度。同時(shí)，軟件還能記錄顧客的用餐習(xí)慣和偏好，下次服務(wù)更貼心。
提升支付便捷性：掃碼點(diǎn)餐支持多種支付方式，如微信、支付寶等，顧客用餐結(jié)束后可以直接在手機(jī)上完成支付，無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬，方便又快捷。綜合來(lái)看，能顯著提升顧客就餐體驗(yàn)，但具體提升程度還和軟件功能完善度、酒店服務(wù)配合度等有關(guān)。
二、使用酒店管理軟件掃碼點(diǎn)餐會(huì)增加酒店成本嗎？
朋友說(shuō)掃碼點(diǎn)餐能提升酒店檔次，可我就想知道用這軟件會(huì)不會(huì)讓酒店成本增加呀，別到時(shí)候體驗(yàn)是提升了，錢卻花太多不劃算。
軟件購(gòu)買或租賃成本：如果是購(gòu)買軟件，一次性投入可能較高，但可以長(zhǎng)期使用。如果是租賃軟件，每月或每年支付一定費(fèi)用，相對(duì)前期成本較低。不過(guò)現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，軟件價(jià)格也有多種檔次可供選擇。
硬件設(shè)備成本：需要配備必要的硬件，如打印機(jī)、掃碼槍等，這些設(shè)備有不同的價(jià)格區(qū)間。一些基礎(chǔ)的設(shè)備價(jià)格并不高，而且可以使用較長(zhǎng)時(shí)間。
培訓(xùn)成本：?jiǎn)T工需要學(xué)習(xí)如何使用軟件，可能需要進(jìn)行培訓(xùn)。但培訓(xùn)通常不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間和精力，而且員工熟練掌握后能提高工作效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看能節(jié)約成本。
潛在節(jié)約成本：掃碼點(diǎn)餐可以減少服務(wù)員數(shù)量，降低人力成本。同時(shí)，還能減少點(diǎn)餐錯(cuò)誤，避免浪費(fèi)食材，一定程度上節(jié)約了成本?？傮w來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)可能會(huì)有一定成本增加，但長(zhǎng)期來(lái)看，若運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，能實(shí)現(xiàn)成本控制和效益提升。
三、酒店管理軟件掃碼點(diǎn)餐對(duì)顧客信息安全有保障嗎？
我就擔(dān)心啊，顧客用掃碼點(diǎn)餐，那他們的信息會(huì)不會(huì)泄露呀，畢竟現(xiàn)在信息安全問(wèn)題挺讓人操心的。
數(shù)據(jù)加密技術(shù)：正規(guī)的酒店管理軟件會(huì)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)顧客的個(gè)人信息、支付信息等進(jìn)行加密處理。就像給信息上了一把“安全鎖”，即使數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截取，不法分子也難以破解。
安全存儲(chǔ)措施：軟件開(kāi)發(fā)商會(huì)將顧客信息存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器上，設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能查看和處理這些信息，防止內(nèi)部人員隨意泄露。
合規(guī)運(yùn)營(yíng)：合法的軟件會(huì)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不會(huì)將顧客信息用于非法目的。并且會(huì)定期進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
顧客自主選擇：在使用軟件過(guò)程中，顧客可以自主選擇是否提供某些信息。如果軟件存在信息安全隱患，顧客也可以隨時(shí)向酒店反饋。當(dāng)然，酒店在選擇軟件時(shí)也要謹(jǐn)慎，選擇有良好口碑和安全保障的產(chǎn)品。
四、酒店管理軟件掃碼點(diǎn)餐適合所有類型的酒店嗎？
我想知道是不是所有酒店都適合用掃碼點(diǎn)餐呀，有些小酒店或者高端酒店會(huì)不會(huì)不適用呢。
適合的酒店類型：
快餐廳和連鎖餐廳：這類餐廳客流量大，顧客用餐時(shí)間相對(duì)較短，掃碼點(diǎn)餐能提高點(diǎn)餐和出餐速度，滿足顧客快速就餐的需求。比如麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖快餐品牌，掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)成為常見(jiàn)方式。
中低端酒店餐廳：可以降低人力成本，提升服務(wù)效率。對(duì)于一些人力有限的酒店來(lái)說(shuō)，掃碼點(diǎn)餐能在不增加過(guò)多員工的情況下，為顧客提供較好的服務(wù)。
不適合的酒店類型：
高端奢華酒店：部分高端酒店注重個(gè)性化服務(wù)和極致的用餐體驗(yàn)，顧客更希望有專屬服務(wù)員進(jìn)行細(xì)致的介紹和服務(wù)。掃碼點(diǎn)餐可能會(huì)讓這種高端服務(wù)氛圍打折扣。
傳統(tǒng)特色小餐館：一些主打傳統(tǒng)風(fēng)味、有獨(dú)特就餐文化的小餐館，顧客更享受與老板、服務(wù)員交流的氛圍，掃碼點(diǎn)餐可能不符合其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。所以，酒店管理軟件掃碼點(diǎn)餐不是適合所有類型的酒店，要根據(jù)酒店自身定位和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)選擇。
