企業(yè)北京OA信息化戰(zhàn)略下商業(yè)智能構建模式分析

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

cr

企業(yè)在選擇商業(yè)智能模式時， 是選擇外包模式、自主開發(fā)模式還是整合發(fā)展模式，需要綜合考慮企業(yè)的需求。一般來說，將IT 活動按照戰(zhàn)略影響和對企業(yè)的貢獻度大小來區(qū)分， 有兩個關鍵維度：（1）知識管理戰(zhàn)略影響。資源基礎理論的知識管理戰(zhàn)略認為信息技術應使企業(yè)具有區(qū)別于其他競爭對手的差異性。企業(yè)要在市場上取得競爭優(yōu)勢，最重要的是必須擁有比對手更優(yōu)異的資源。差異型商業(yè)智能使得企業(yè)不同于他的競爭對手， 產生競爭價值，提升顧客價值。（2）對企業(yè)貢獻的大小。知識作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源， 要求商務智能系統(tǒng)中對知識管理能協(xié)調、整合企業(yè)的各種重要知識資源，核心能力是企業(yè)能夠居于領先地位的一種綜合能力。基于上述兩個維度，構成判斷商業(yè)智能構建模式是否采用外包、自主開發(fā)、整合發(fā)展的模式。   1 自主構建模式   自主構建模式是指企業(yè)內部的技術力量負責商業(yè)智能的開發(fā)和維護。商業(yè)智能系統(tǒng)的構造需要對公司的業(yè)務邏輯和所在外部市場有深刻洞察力，外包機構難以具備這些能力。對于那些長期需要商業(yè)智能支持而且商業(yè)智能系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)緊密交互的企業(yè)， 更傾向于在企業(yè)內部開發(fā)商業(yè)智能系統(tǒng)。根據不同的需求可以選擇下面三種形式建立商業(yè)智能系統(tǒng)。一，建立多部門交叉的系統(tǒng)。在這種企業(yè)中，沒有專門的商業(yè)智能部門，當需要成立項目組時， 由各個部門的相關成員參與商業(yè)智能的開發(fā)與維護工作；二，在IT 部門成   立一個商業(yè)智能小組。這種方法的缺點是IT 部門的員工對商業(yè)問題不太敏感， 往往會從技術角度來看待商業(yè)智能的應用。但商業(yè)智能的目的是解決實際業(yè)務問題，為業(yè)務決策提供支持。因此，在商業(yè)智能實施過程中， 必須讓來自于業(yè)務部門的工作人員參與到商業(yè)智能應用中。三，建立一個獨立的商業(yè)智能部門。企業(yè)成立智能部門，例如負責客戶關系管理的市場智能部門， 利用交叉銷售模型和客戶忠誠度等模型分析客戶行為。   2 外包構建模式   外包模式是指直接購買商品化的商業(yè)智能解決方案，由外包供應商提供技術支持。一般而言，企業(yè)采用外包，主要是基于這幾個因素：首先是企業(yè)經營戰(zhàn)略轉變的結果。由于競爭加劇，許多企業(yè)從原先的多元化經營戰(zhàn)略轉向核心競爭戰(zhàn)略，因此信息技術作為一個非核心部分外包； 其次是企業(yè)對IT 的依賴愈來愈強， 隨著IT 方面的投資的增長，企業(yè)為減少負擔，轉向第三方IT 供應商的外包服務，而隨著信息產業(yè)的發(fā)展，越來越多高質量IT 服務提供商的出現(xiàn)， 也促進了外包的發(fā)展。最后， 對于一些非IT 行業(yè)的企業(yè)而言，IT 方面并非其強項，企業(yè)所需的商業(yè)智能功能比較標準化，目前已有商業(yè)智能的解決方案可以幫助企業(yè)快速實現(xiàn)商業(yè)智能部署，這驅使企業(yè)尋求IT 外包。企業(yè)可以根據情況選擇外包，有些企業(yè)，商業(yè)智能只是偶爾使用，例如一些中小企業(yè)，日常運作的數據量并不大，當出現(xiàn)一次性的商業(yè)智能需求時，企業(yè)內部的信息處理能力不夠， 可以采用一次性的外包商業(yè)智能。   3 整合構建模式   商業(yè)智能不再以一個獨立的軟件出現(xiàn)， 在實施商業(yè)智能時要考慮與其他軟件的集成。在CRM、ERP 等管理軟件中，集成商業(yè)智能。SOA 集成平臺的出現(xiàn)， 讓商業(yè)智能與其他軟件工具進行集成成為了可能。商業(yè)智能軟件的設計思路與其他管理軟件的設計思路存在一定差異。一般的管理軟件， 著重與業(yè)務數據的紀錄與業(yè)務流程的控制， 而商業(yè)智能軟件則著重與業(yè)務流程的控制與業(yè)務數據的分析。兩者之間既有共同點又有差異。商業(yè)智能軟件要對業(yè)務數據分析， 這些業(yè)務數據來源于其他管理軟件的數據。商業(yè)智能軟件當作一個模塊，通過軟件整合的方式，跟其他的軟件進行集成。